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客戶服務中心“九比九爭”表態(tài)發(fā)言

尊敬的各位領導：
大家好！
根據會議安排，我代表客戶服務中心就貫徹會議精神，開展今年“九比九爭”活動作表態(tài)發(fā)言。

此次大會旨在激勵引導各級員工和廣大黨員積極投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，教育和引導廣大干部員工向先進看齊、與優(yōu)秀競賽，在“比”和“爭”的不懈努力中，推動公司工作。
2011年客戶服務中心將繼續(xù)深化開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以公司開展的“九比九爭”為工作重心，不斷創(chuàng)新執(zhí)行方式、提升執(zhí)行能力、提高執(zhí)行效果，夯實黨建基礎，提升支部工作水平，重點做好以下工作：
一、認真貫徹落實會議精神，廣泛宣傳發(fā)動，全面統(tǒng)一員工的思想和行為。
“九比九爭”的精辟論述，為“創(chuàng)先爭優(yōu)”指明了前進的方向。是中心黨務工作前進的旗幟、奮進的號角。我們決心以此次會議為契機，結合公司的一系列會議精神，進行綜合宣貫，確保我們全體職工都能把思想和行動統(tǒng)一到“創(chuàng)先爭優(yōu)”的各項工作部署中。
二、明確工作思路，為推進公司健康快速發(fā)展作出新貢獻。
我們將根據公司“九比九爭”的工作思路，落實切實有效的工作措施，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動與客服中心的中心工作結合，延伸到中心的各個領域。
一是提高隊伍素質。從四個方面全面提升隊伍素質，一是抓好隊伍管理。通過制定《客戶中心績效考核辦法》《客戶中心履職評估辦法》強化隊伍的管理；二是抓好黨員隊伍建設。通過堅持開展“黨員責任區(qū)”、績效考核榜上亮身份、比業(yè)績，營造黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍；三是抓好年輕人才培養(yǎng)。完善“師帶徒”制度，落實青年人才交流輪崗學習機制，為青工學習成才提供有力支持；

二是深化主題實踐活動，提升服務能力。圍繞政府提出的行風評議常態(tài)化要求，重點解決新三難問題。全面總結去年活動的成功經驗，拓展活動的覆蓋面，規(guī)范停電信息發(fā)布流程，試點對規(guī)范的小區(qū)、專變客戶進行準確的停電信息發(fā)布。
三是營造良好的服務氛圍,推進企業(yè)文化建設。積極落實公司組織的各項活動，多方展示客服中心的風采。組織豐富多彩的職工活動，融合新客服中心的職工隊伍。暢通群眾溝通渠道，關心職工幸福感。
各位領導，客戶服務中心今年將以迎接紀念建黨90周年為契機，繼續(xù)建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。進一步強化宣傳，注重創(chuàng)新，把宣傳教育重點放在深化思想認識、創(chuàng)新工作載體上，放在樹立典型和弘揚企業(yè)精神上，放在比貢獻、爭優(yōu)秀上，真正發(fā)揮黨員示范崗、黨員責任區(qū)、黨員突擊隊、服務隊的引領作用，確保活動取得實效，為公司的又好又快發(fā)展作出我們應有的貢獻！
謝謝大家！

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