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住房管理中心作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理動(dòng)員會(huì)講話稿

同志們：
　  突出作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)主題之一。為了改進(jìn)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，鍛造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，為住房公積金繳交者提供高質(zhì)量的服務(wù)，我們決定在群眾路線實(shí)踐活動(dòng)期間組織開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理活動(dòng)。下面，我談三點(diǎn)意見(jiàn)。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)整治工作的重要性
建國(guó)之初，毛澤東同志就在黨的七屆二中全會(huì)上要求全黨在勝利面前要保持清醒頭腦，在奪取全國(guó)政權(quán)后要經(jīng)受住執(zhí)政的考驗(yàn)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。作風(fēng)建設(shè)，無(wú)論是對(duì)一個(gè)政黨、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)單位、甚至一個(gè)家庭都十分重要。
首先，開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治，是建設(shè)務(wù)實(shí)高效惠民，加快單位發(fā)展的必然要求。任何一項(xiàng)制度的實(shí)施，任何一項(xiàng)要求的布置，最重要的一點(diǎn)就是要統(tǒng)一思想，如果是你想你的我干我的那么這個(gè)單位將一事無(wú)成。因此就我們單位來(lái)講，開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治，是建設(shè)務(wù)實(shí)高效惠民，加快單位發(fā)展的必然要求。一個(gè)國(guó)家能否快速健康發(fā)展，興在作風(fēng)，衰也在作風(fēng)；就一個(gè)單位的工作能否卓有成效，成在作風(fēng)，敗也在作風(fēng)；一個(gè)干部的素質(zhì)、形象，優(yōu)在作風(fēng)、劣也在作風(fēng)。今天特別是對(duì)于我州住房公積金管理工作硬件優(yōu)勢(shì)不明顯的部門來(lái)說(shuō)，軟環(huán)境的建設(shè)顯得至關(guān)重要。優(yōu)良的作風(fēng)，高效的服務(wù)效能是軟環(huán)境建設(shè)的關(guān)鍵。因此，全體干部職工要從xx住房公積金管理工作大局出發(fā)，切實(shí)增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感，自覺(jué)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從根本上解決存在的突出問(wèn)題，這是公積金事業(yè)發(fā)展的需要，更是社會(huì)的期盼。
其次從干部職工的個(gè)體來(lái)講，開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治，是對(duì)干部職工的關(guān)心愛(ài)護(hù)的體現(xiàn)。作風(fēng)建設(shè)是干部素質(zhì)最直接的外在表現(xiàn)，也是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。作風(fēng)問(wèn)題解決不好，既損害干部隊(duì)伍的整體形象，也貽誤干部的個(gè)人成長(zhǎng)。開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)整治，不僅是紀(jì)律上的約束，更主要的是體現(xiàn)政治上的關(guān)愛(ài)，目的是通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化管理，切實(shí)解決存在的不足和問(wèn)題，形成有效的機(jī)制，使大家以更加充沛的精力、高昂的精神狀態(tài)投入到住房公積金管理和服務(wù)工作上。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)整治工作的順利開(kāi)展
縱觀我州住房公積金管理中心作風(fēng)建設(shè)成效，應(yīng)該說(shuō)，我們的內(nèi)部管理制度逐年更新完善。工作紀(jì)律方面，建立了指紋考勤月通報(bào)制度；勤政方面，建立了工作臺(tái)賬季度通報(bào)制度；廉政方面，建立了大額資金使用管理制度、公務(wù)接待事前審批制度；窗口服務(wù)方面，建立了首問(wèn)責(zé)任制；服務(wù)效能方面，建立了提取及時(shí)審批制，貸款限時(shí)辦結(jié)制?？傮w來(lái)看，我們的管理團(tuán)隊(duì)在各自的工作崗位上默默奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，作風(fēng)建設(shè)成效顯著，社會(huì)對(duì)我們住房公積金管理工作和服務(wù)工作的評(píng)價(jià)是好的，肯定多于批評(píng)。
但是，隨著廣大干部職工解決、改善居住條件愿望的日益強(qiáng)烈，以及我州逐年推出的住房公積金使用舉措，前來(lái)辦理公積金業(yè)務(wù)的人也越來(lái)越多，對(duì)住房公積金服務(wù)效能的關(guān)注度更加強(qiáng)烈，對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度更加挑剔。從群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)征求意見(jiàn)階段、接到的信訪件、政務(wù)服務(wù)中心的反饋，以及干部職工平時(shí)的反映來(lái)看，給我們的管理和服務(wù)工作提出了許多很好的意見(jiàn)建議。管理工作方面主要有：1、要加強(qiáng)基層調(diào)研，在重大項(xiàng)目、重要工作決策上要多聽(tīng)基層部門的意見(jiàn)建議，以求科學(xué)決策。2、要支持部門依法行政，領(lǐng)導(dǎo)好、支持好、監(jiān)督好本部門依法依規(guī)行使各項(xiàng)審批權(quán)。3、要進(jìn)一步加大公積金系統(tǒng)干部的集中培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)，逐步培養(yǎng)一批專家型的工作管理干部。4、要加強(qiáng)資金管理，深入縣市協(xié)助工作。5、要建議簡(jiǎn)化提取、貸款辦理程序，方便于人民大眾。6、要多加強(qiáng)住房公積金相關(guān)政策的宣傳力度，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。7、建議住房公積金貸款辦理時(shí)規(guī)定在每個(gè)月10日至25日期間，給群眾來(lái)辦理相關(guān)手續(xù)帶來(lái)極大不方便，建議：取消時(shí)限或延長(zhǎng)辦理時(shí)間。8、建議在辦理住房公積金沖還銀行住房貸款時(shí)，可以直接沖還；9、加強(qiáng)信息化建設(shè)。為方便干部職工辦理公積金提取，建議在xx搭建一個(gè)統(tǒng)一的支取平臺(tái)。10、做好工作調(diào)動(dòng)人員的公積金匹配。建議解決好工作人員調(diào)動(dòng)時(shí)，公積金繳存的對(duì)接問(wèn)題。11、加強(qiáng)資金安全風(fēng)險(xiǎn)防范。建議進(jìn)一步建立和完善相關(guān)制度，建立風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制。服務(wù)方面主要有：1、在辦證大廳辦理業(yè)務(wù)的工作人員態(tài)度要和善一些，工作耐心細(xì)致一些。2、住房公積金是窗口服務(wù)單位，建議多開(kāi)展一些熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)等活動(dòng)，給前來(lái)辦事的職工得到滿意的服務(wù)；正確評(píng)價(jià)窗口服務(wù)人員，給窗口服務(wù)的工作人員很好的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。3、首問(wèn)責(zé)任制沒(méi)有落實(shí)到位，導(dǎo)致干部職工往返多次才交齊所需資料；4、政策水平不足，答復(fù)咨詢相互矛盾；5、服務(wù)效能不足，限時(shí)辦結(jié)制未能落實(shí)。這些意見(jiàn)建議，其實(shí)正是我們管理和服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題，也是我們需要進(jìn)一步加以解決和專項(xiàng)治理的工作重點(diǎn)。針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，我們將抓住重點(diǎn)，分類加以整治。
（一）針對(duì)存在共性問(wèn)題的專項(xiàng)整治重點(diǎn)
一是以上下班紀(jì)律為整治重點(diǎn)。要嚴(yán)格執(zhí)行指紋考勤月通報(bào)制度，重點(diǎn)整治不按時(shí)上下班，或上班時(shí)間吃早點(diǎn)、買菜、串崗等行為，養(yǎng)成靜下來(lái)思考、靜下來(lái)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
二是以首問(wèn)責(zé)任制為重點(diǎn)。針對(duì)群眾反映的受理人服務(wù)態(tài)度差、政策水平低、連續(xù)被投訴的人員給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。
三是以提升服務(wù)效能為整治重點(diǎn)。重點(diǎn)抽查信訪件、公積金提取、貸款限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)情況。
四是以規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言為整治重點(diǎn)。針對(duì)群眾反映的現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢時(shí)，工作人員態(tài)度冷漠、語(yǔ)言生硬的現(xiàn)象。
（二）針對(duì)州中心存在問(wèn)題的整治重點(diǎn)
一是要抓好公積金政策宣傳的及時(shí)性和多樣性。辦公室、政策法規(guī)科要發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，充分借助孔雀之鄉(xiāng)、德宏團(tuán)結(jié)報(bào)、德宏電臺(tái)電視臺(tái)媒體平臺(tái)，加大住房公積金政策宣傳，增強(qiáng)廣大干部職工的政策意識(shí)。
二是要抓好內(nèi)部審計(jì)工作。內(nèi)部審計(jì)小組要制定針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的內(nèi)部審計(jì)方案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的問(wèn)題，抓好整改措施、整改時(shí)限的督查工作，杜絕“年年查，年年老問(wèn)題”的現(xiàn)象。
三是要進(jìn)一步完善資金安全防范機(jī)制。財(cái)務(wù)科、風(fēng)險(xiǎn)防控科要在鞏固原有的資金安全防范措施的基礎(chǔ)上，針對(duì)新問(wèn)題、新情況，及時(shí)組織制定相應(yīng)的資金安全防范機(jī)制。
四是要著力提升信息化管理水平。信息技術(shù)科要多思考、多探索，努力提升管理工作的信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)信息化管理的全覆蓋。
五是要組織建立培訓(xùn)機(jī)制。要結(jié)合干部自身知識(shí)的“短板”，建立培訓(xùn)機(jī)制，通過(guò)多種形式、高頻率常態(tài)化地開(kāi)展教育培訓(xùn)，努力提高管理團(tuán)隊(duì)的綜合知識(shí)水平。避免因政策水平不足，答復(fù)咨詢相互矛盾的現(xiàn)象發(fā)生。
（三）針對(duì)縣市管理部存在問(wèn)題的整治重點(diǎn)
縣市管理部是住房公積金服務(wù)窗口中的窗口。一是要抓好首問(wèn)責(zé)任制落實(shí)到位。公積金受理的工作人員要將需辦的手續(xù)、資料或辦理程序、受理時(shí)限等以口頭或書(shū)面形式告知。
杜絕干部職工往返多次才交齊所需資料的現(xiàn)象發(fā)生。二是要抓好服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。要換位思考，多做耐心解釋，杜絕臉難看、話難聽(tīng)的現(xiàn)象發(fā)生。三是要抓好限時(shí)辦結(jié)制的落實(shí)。對(duì)符合條件的支取、貸款，要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予辦結(jié)。
（四）以系列活動(dòng)營(yíng)造氛圍。
為了豐富作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)載體，我們將組織策劃“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)、“住房公積金技能和指示大賽”、“住房公積金作風(fēng)建設(shè)演講比賽”等活動(dòng)。
總之，作為一名住房公積金管理工作的管理者、服務(wù)者，要抓好自身作風(fēng)建設(shè)，我認(rèn)為，應(yīng)該緊緊圍繞“群眾”二字，把握“思想意識(shí)”主線，經(jīng)常捫心自問(wèn)，循序漸進(jìn)，筑牢自身作風(fēng)意識(shí)。
一是要明確“為了誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，始終維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。二是要明確“我是誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化位置意識(shí)，始終站在服務(wù)群眾的立場(chǎng)開(kāi)展工作。三是要明確“依靠誰(shuí)”的問(wèn)題。要始終認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有住房公積金繳存人的支持，就沒(méi)有我們這支管理團(tuán)隊(duì)。因此，強(qiáng)化力量意識(shí)，人民群眾的參與和需求就是住房公積金管理工作深入發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。四是要明確“我聽(tīng)誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，就是要傾聽(tīng)群眾呼聲，把群眾的意見(jiàn)和需求作為最高的價(jià)值取向和衡量標(biāo)準(zhǔn)。五是要明確“我學(xué)誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化方法意識(shí)，就是要真誠(chéng)地尊重群眾和基層的首創(chuàng)精神，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。六是要明確“常想誰(shuí)”的問(wèn)題，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，工作的出發(fā)點(diǎn)、著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是為人民服務(wù)。
三、相關(guān)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)抓好自身作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理
為了確保此次作風(fēng)專項(xiàng)治理工作的順利開(kāi)展，我們將組織成立以我為組長(zhǎng)、兩位副主任為副組長(zhǎng)，各科室、縣市管理部負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體操作由辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各科室、縣市管理部負(fù)責(zé)人是此次專項(xiàng)治理的直接責(zé)任人。會(huì)后，要圍繞今天會(huì)議的具體要求，結(jié)合自身工作職能，圍繞轉(zhuǎn)變和提升管理服務(wù)水平開(kāi)展查缺補(bǔ)漏活動(dòng)，并針對(duì)存在的問(wèn)題和不足加以認(rèn)真整改。
（二）加強(qiáng)督促，確保專項(xiàng)治理取得實(shí)效
我們的作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作計(jì)劃與群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)同步結(jié)束。辦公室要注意收集相關(guān)信息，加強(qiáng)專項(xiàng)治理工作落實(shí)情況的督查，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
同志們，加強(qiáng)干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)是推動(dòng)我州住房公積金各項(xiàng)管理工作取得成效的的根本保證。我們要以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以此次專項(xiàng)治理為載體，求真務(wù)實(shí)，綜合治理，以高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，高效率的工作效能，良好的窗口服務(wù)形象，鞏固和提升管理能力和服務(wù)水平。

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