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半年工作總結(jié)大會發(fā)言稿（市公證處）

2015年（今年）以來，在省司法廳和市委、市政府、市局的關(guān)心指導(dǎo)下，我處以教育實踐活動為核心，以“人民滿意”為標準，認真貫徹落實省、市各項工作部署，真抓實干、主動作為，積極做好公證法律服務(wù)工作。上半年我處共辦理各類公證6071件（辦證數(shù)占全市辦證總數(shù)一半以上），其中國內(nèi)經(jīng)濟公證3859件，國內(nèi)民事公證959件，涉外民事公證1093件，涉港、澳、臺公證80件，提存公證3件，出具執(zhí)行證書77件；收費180多萬元；共涉及標的近12.5億元，避免和減少當(dāng)事人經(jīng)濟損失500多萬元。

一、高定位、樹立公證服務(wù)良好形象

一是一言一行代表司法行政機關(guān)的形象。公證處作為司法行政機關(guān)窗口單位，公證人員的精神面貌、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、公證質(zhì)量等都影響著公證的公信力以及司法行政機關(guān)的形象。每一位工作人員都必須以積極進取的工作態(tài)度，強烈的職業(yè)責(zé)任感，愛崗敬業(yè)、主動作為，認真做好各自本職工作。二是一舉一動體現(xiàn)司法行政職能作用。公證工作從接待咨詢、審查受理、到詢問出證等每個環(huán)節(jié)都是提供法律服務(wù)的過程，也就是法律宣傳、預(yù)防糾紛、調(diào)處矛盾的過程，通過我們的公證工作，可以體現(xiàn)司法行政的主要職能作用。所以，我們要求每一位工作人員都要充分認識公證工作的重要性，今年上半年我處結(jié)合群眾路線教育實踐活動，堅持以“群眾滿意”為工作標準，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、在工作中做到熱情、耐心、嚴謹、公正，確保為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公證法律服務(wù)。三是在工作中感受職業(yè)自豪感。每當(dāng)我們看到接待大廳和辦公室擠滿辦證的人群時，看到的也是群眾與社會的需求，就深感自己工作的責(zé)任；每當(dāng)看到當(dāng)事人拿到公證書時滿意的笑容，在辛苦忙碌的同時也感受職業(yè)的自豪感，我們堅信：“給別人一個微笑，就是給自己一縷陽光，給別人一點幫助，就是給自己一份愉悅?！薄?/P>

二、高標準、保障公證法律服務(wù)質(zhì)量

  公證質(zhì)量的好壞，是取信于民，取信社會的根本。我們始終將公證質(zhì)量問題作為重中之重工作來抓。一是制定高標準，確保程序規(guī)范。今年來，我們規(guī)范辦證程序。對辦證涉及的申請、受理、告知、詢問等事項進行完善，制定統(tǒng)一的高標準，同時加強了對當(dāng)事人申請公證的目的、用途及真實性的審查。二是嚴把審批關(guān)，強化監(jiān)督約束。今年，我處制訂了公證員、處主任雙重審批制。一般類型公證事項由公證員審批，但對出具《執(zhí)行證書》、外出辦證以及重大公證事項除公證員審批外，還需經(jīng)處務(wù)會討論確定，由主任審核方能出證。三是明確責(zé)任制，提高風(fēng)險意識。強化質(zhì)量檢查。每月10日前將辦結(jié)卷宗及時歸檔，組織公證員對卷宗進行檢查（數(shù)量不少于10%），逐卷進行點評，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和改進。實行過錯責(zé)任追究制，承辦公證員終身負責(zé)制，并與年度考核掛鉤，提高公證人員風(fēng)險意識。

三、全方位，履行公證法律服務(wù)職能

一是服務(wù)發(fā)展大局，為我市重大活動提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。今年以來，我們積極參與園區(qū)建設(shè)、土地拍賣、企業(yè)融資等重大社會經(jīng)濟活動，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供有效法律服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟和社會效果。今年3月，我們?nèi)^程參與了“2015洋河?夢之藍封藏大典”活動。在辦理中，我們與洋河集團進行多次溝通、協(xié)調(diào)，對活動程序、公證監(jiān)督提出法律意見，我處委派公證員先后五次往返洋河股份公司，深入車間、酒廠窯池、實驗室等進行實地拍照、收集證據(jù)材料，保證了公證的真實性和公信力。大典活動當(dāng)日，兩名公證員在全國各地眾多媒體和嘉賓的關(guān)注下現(xiàn)場致公證詞，彰顯了封藏大典活動的莊重與公正，也展現(xiàn)了公證的良好形象。二是參與社會綜治管理，穩(wěn)妥處理社會熱點難點問題。依法介入征地拆遷、不動產(chǎn)處置、選房入學(xué)搖號等社會難點熱點問題，從源頭上預(yù)防矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。如宿遷嶂山森林公園擴建提質(zhì)房屋征收工作中，我們及時與當(dāng)?shù)卣?、房屋評估機構(gòu)等部門緊密配合，依法對產(chǎn)權(quán)不明的大面積房屋進行保全證據(jù)公證，以法律形式固定被征收房屋的面積、結(jié)構(gòu)等，有效維護了房屋征收人和被征收人的合法權(quán)益。半年以來，我們已辦理涉及房屋征收公證事項10多起，辦理房產(chǎn)抵押貸款公證3125件。三是關(guān)注基層民生，公證服務(wù)溫暖當(dāng)事人。公證工作中最多的是面對基層群眾，服務(wù)群眾的需求。今年，我們不斷完善便民服務(wù)措施，落實公證服務(wù)承諾，建立周末固定值班、上門辦證、快速出證等工作制度；強化對“老、弱、病、殘”人的服務(wù)力度。今年6月，宿城區(qū)倉集鎮(zhèn)的李某到我處申請辦理捐腎救子相關(guān)聲明書公證，雖然相關(guān)當(dāng)事人有2名在倉集且行走不便，還有2人在南京某醫(yī)院中照顧病重的孩子，但我處還是急當(dāng)事人所急，當(dāng)即受理，并委派公證員前往倉集與南京上門加班辦理，鑒于當(dāng)事人因治療兒子花費巨大，我處報局領(lǐng)導(dǎo)批準，免去當(dāng)事人所有公證費用，承辦公證員當(dāng)場捐贈500元。當(dāng)事人深受感動，連聲說，還是政府機關(guān)好，為我們老百姓著想……。（楚風(fēng)夜話進行了全程報道）。類似這樣的為人民群眾著想的事情還有許多，今年我處啟用綠色通道，加班加點為殘疾人員、家庭貧困人員、軍人軍屬等辦理公證超過百件，為弱勢群體減免公證費用近十萬元，切實履行了公證貼近群眾、服務(wù)群眾的教育實踐活動的宗旨。

四、存在問題：

與此同時，我們也清醒地認識到，我處公證工作距離社會經(jīng)濟發(fā)展要求以及群眾期待還有一定差距，主要表現(xiàn)在公證體制改革不到位，制約著整體事業(yè)長遠發(fā)展；公證職能作用發(fā)揮還不充分，特別是針對新興服務(wù)需求，業(yè)務(wù)拓展和規(guī)范有待加強；公證員忙于辦理具體業(yè)務(wù)，加之對公證改革及公證發(fā)展前景信心不足，對新出臺的法律法規(guī)研究不深，撰寫公證業(yè)務(wù)理論性文章和信息較少，等等。這些問題需要我們高度重視，切實采取措施，認真加以解決。

五、2015下半年工作計劃：

總體思路是：認真落實省、市各項工作部署與要求，堅持以人民滿意為標準，圍繞中心、服務(wù)大局，深化公證機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)、打造公證服務(wù)全覆蓋體系，提升服務(wù)發(fā)展能力，為我市跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻。

一、積極打造“全覆蓋”服務(wù)體系，進一步提升服務(wù)能力

一是不斷完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。貫徹落實省廳《關(guān)于加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系的意見》，設(shè)立公證處辦證點、聯(lián)系點，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好執(zhí)業(yè)秩序與便民服務(wù)之間的關(guān)系。著力推進在經(jīng)濟園區(qū)、大型企業(yè)等設(shè)立聯(lián)系點，進一步延伸公證服務(wù)觸角。

二是不斷創(chuàng)新利民服務(wù)舉措。全面參與 “法潤江蘇春風(fēng)行動”，積極開展創(chuàng)新利民活動與舉措。如：“公證敬老”、“公證助殘”等公益活動，進一步創(chuàng)新完善對老、弱、病、殘等特殊人群的服務(wù)舉措。認真落實服務(wù)社會“八項承諾”公證內(nèi)容，嚴格執(zhí)行周六固定值班、預(yù)約上門辦證等制度，進一步提高服務(wù)便捷性。建立群眾滿意度評價機制，提升群眾對服務(wù)的滿意度。

三是不斷打造惠民服務(wù)產(chǎn)品。圍繞服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展“十項措施”，主動掛鉤政府重大項目、幫扶小微企業(yè)，推出企業(yè)融資、知識產(chǎn)權(quán)保護、對外貿(mào)易與旅游等服務(wù)產(chǎn)品，為企業(yè)防范和化解經(jīng)營風(fēng)險提供公證服務(wù)，及時滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需要。跟進12348網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，推出網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、遺囑查詢、救災(zāi)募捐事宜公證等一批減免收費公證事項和服務(wù)，進一步彰顯公證公益性。

二、積極打造公證文化品牌，進一步提升公證公信力

一是打造宣傳研究平臺。組織公證員撰寫上報公證業(yè)務(wù)調(diào)研文章，積極參與“公行天下”論壇活動。加強與新聞媒體合作，廣泛宣傳公證服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)、保障民生幸福、化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的職能作用，進一步擴大社會影響。開展“公證開放日”、“公證宣傳日”等活動，大力宣傳行業(yè)職能特點和服務(wù)發(fā)展成效，進一步提高行業(yè)社會公信力。

二是培育行業(yè)先進文化。以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，深入查找、切實改正執(zhí)業(yè)工作中的問題和不足，把“提高公證質(zhì)量”作為工作根本核心，把“人民滿意”作為工作根本標準，推動公證工作更加貼近群眾、方便群眾、服務(wù)群眾，培育行業(yè)服務(wù)為民的典型人物，增強從業(yè)人員職業(yè)自豪感。通過型式多樣宣傳活動，提高公證社會知曉率、公信力，引導(dǎo)群眾通過公證方式維護自身合法權(quán)益。

三、積極打造實戰(zhàn)型公證隊伍，進一步提升業(yè)務(wù)水平

一是堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)?；?。堅持每月兩次開展政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高風(fēng)險意識與業(yè)務(wù)能力。

二是堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)化。組織公證人員積極參加省、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵公證人員參加法律資格考試，系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識。

三是堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題化。每月進行一次專題研討與培訓(xùn)，逐項明晰各類業(yè)務(wù)要求。

四是堅持業(yè)務(wù)培訓(xùn)多樣化。采取講授、以案說法，集體討論、業(yè)務(wù)考試等方式方法，提高培訓(xùn)效果。努力打造人民滿意的實戰(zhàn)型公證隊伍，滿足群眾與社會發(fā)展的需要。

四、積極打造公證服務(wù)精品，進一步提升業(yè)務(wù)質(zhì)量

一是加大質(zhì)量監(jiān)管力度。我們將進一步嚴肅執(zhí)業(yè)紀律，加大對公證業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)管力度。強化公證卷宗質(zhì)量的檢查，嚴格對照省廳公證卷宗質(zhì)量標準，對卷宗進行自查，實行每月必查。

二是完善績效評價體系。完善公證績效評價指標體系，在注重業(yè)務(wù)數(shù)量的前提下，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和投訴情況在績效評價中的權(quán)重。

三是提高檢查結(jié)果運用。對檢查出存在的問題及時進行梳理分析，跟進完善執(zhí)業(yè)規(guī)范，消除質(zhì)量隱患，力爭在今年全省卷宗質(zhì)量檢查中取得比較好的成績。

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