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200年，督查科主要承擔政府工作報告明確的任務、區(qū)政府常務會議和專題會議決定事項、政府領導批示或關注的重大事項、重點項目建設、市政府督查室交辦的事項、市長專線交辦事項、媒體反映問題、市區(qū)門戶網(wǎng)站在線投訴和咨詢等方面問題的督查與辦理，另一方面，應急辦也設在督查科。今年共辦理各類事項853件，其中市政府會議決定事項28件，區(qū)政府會議決定事項218項，區(qū)政府工作報告確定事項102件，市區(qū)政府門戶網(wǎng)站投訴和咨詢（區(qū)長信箱）452件，市區(qū)領導批示27件，市長專線及新聞媒體26件。全年編發(fā)《督查專報》57期?，F(xiàn)將全年工作總結如下：一、政務督查工作開展情況 1、關于區(qū)政府工作報告中任務的督辦。年初，在區(qū)委全會擴大會議和人代會閉會后，按照主要領導的指示，與區(qū)發(fā)改委一起將全委會和人代會上安排的200年工作任務進行了分解，逐一落實到相關部門和街辦，具體到科室和人員，每項任務還明確了進度要求和完成時限，最后以兩辦文件下發(fā)。平時隨時掌握完成情況，每季度進行一步全面督查，并在全區(qū)范圍內(nèi)進行通報。這樣以來改變了過去只由區(qū)發(fā)改委進行分解任務，發(fā)文后卻無人督促的局面，確保政府的決策有人管、有人干、有結果。目前，已對前三季度的完成情況進行了通報。 2、關于領導批示件的督辦。領導批示件多是一些關乎群眾切身利益的事情，在處理這類問題時，我辦及時介入，準確判別，把握好領導的意圖，與職能部門多交流，了解其中的癥結所在，實踐中不斷總結經(jīng)驗，加強各部門間的協(xié)調，做好問題處理的督促落實工作。例如，原工業(yè)總公司牽頭的“日利洋房”購房戶反映的問題，在督查辦的積極協(xié)調下，事情進展順利，購房戶情緒穩(wěn)定，沒有再發(fā)生集體上訪。 3、關于會議決定事項督辦。對于召開的區(qū)政府常務會議、專題會議做到一會一督，逐事項進行督促落實。基本上做到在10個工作日內(nèi)發(fā)出督辦通知，15個工作日內(nèi)在一定范圍進行通報，對于完成時限較長的事項通報后，定期進行電話督促落實，確保政府決定事項盡快落到實處，因客觀原因不能落實的事項要求責任單位要講請理由。全年督辦市政府會議決定事項28件，區(qū)政府常務會議16次、議題92個、決定事項285多件，區(qū)政府專題會議24次。市政府每個季度對各區(qū)縣辦理情況進行通報，我區(qū)的辦結率均為百分之百。 4、關于區(qū)政府門戶網(wǎng)站（區(qū)長信箱）反映問題的辦理情況。結合工作實際，制訂了市(區(qū))人民政府門戶網(wǎng)站在線投訴欄目(區(qū)長信箱)反映問題辦理規(guī)程，制作了辦理單。為加快辦理流程，對群眾反映的每個問題核實下載后，一份送區(qū)長，一份送分管副區(qū)長，督查辦按照領導的批示精神，督促相關部門限時辦理。對于辦理結果，經(jīng)過整理送領導審閱后，再回復給網(wǎng)民，并做好回復后的跟蹤落實。該投訴機制的建立，為群眾提供了一個有話可說、有要求能提、有意見敢講的平臺。群眾網(wǎng)上反映的問題，除部分短期難以解決外，約90%能得到較滿意的答復。今年共收到市區(qū)門戶網(wǎng)站的感謝信、表揚信5件。 5、積極開展專項查辦。今年8月份，為貫徹落實市委全委會、市政府全體會及區(qū)委十屆七次全會精神，區(qū)政府召開了第三次全體會議，對下半年經(jīng)濟工作進行了再部署、再落實，并就各部門的重點工作提出了具體要求，會后我辦就各部門貫徹落實會議情況及時進行督辦，確保會議精神及時傳達到位、落實到位。針對渣土運輸車危害交通安全、影響城市形象、群眾反映強烈的突出問題，加大了對相關部門的督促力度，促使相關部門對渣土車的整治力度進一步加大；我們還就放心饅頭店創(chuàng)建、甲型hini流感防控、三年植綠大行動等重要工作進行了專題督辦，定期通報，推動了各項工作的有序開展。 6、加強重點項目督查。在重點項目督查方面，我們與區(qū)委督查室、區(qū)考評辦、區(qū)發(fā)改委聯(lián)合，形成了大督查格局。定期聯(lián)合，由區(qū)級領導帶隊分組檢查重點項目，特別是針對11個重大項目以及進度緩慢、未開工項目進行督辦。這樣既增強了督辦權威，同時也減輕了由于多頭督查對各責任單位造成的負擔。今年共聯(lián)合督查11次。 7、按時完成市長專線等媒體反映問題的督查與辦理。今年共督促辦理《市長電話綜合信息》反映問題8件，《市新聞監(jiān)督摘報》反映問題2個，“陜西日報”反映問題6件, “西安晚報”、“三秦都市報”新聞媒體反映問題2件，市長專線轉辦8件。這些問題經(jīng)過督辦基本得到了解決，同時均按照市上和媒體的要求做到了一周或一月以內(nèi)回復，做到了已辦結的報結果，正在辦理的報進度，未辦理的報原因，對情況進行及時反饋。 8、關于應急管理工作。應急辦是新成立的單位，各項工作都剛起步，在平時遇到緊急事件，保持通訊暢通，隨叫隨到。

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