分類: 調(diào)研報告 范文詞典 編輯 : 范文大全 發(fā)布 : 08-13

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企業(yè)銷售通路的開發(fā)與管理<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

——經(jīng)銷商客服問卷調(diào)查報告簡述

  企業(yè)要抓好兩只隊伍即業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商隊伍的建設(shè)，現(xiàn)在企業(yè)銷售通路分為7點：

（1）工廠——批發(fā)企業(yè)——零售企業(yè)

（2）工廠——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（3）工廠——交易會——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)

（4）工廠——消費品批發(fā)市場——商業(yè)（批發(fā)、零售）企業(yè)。

（5）工廠——代理商——零售企業(yè)

（6）工廠——配送中心——零售企業(yè)

（7）工廠——最終消費者

對于區(qū)域性沖突的解決辦法：

•         在劃定的區(qū)域市場內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不得跨區(qū)域銷售。

•         按規(guī)定的價格進(jìn)行產(chǎn)品銷售，不得低價傾銷，也不得高價銷售。

•         在規(guī)定的期限內(nèi)完成銷售目標(biāo)，并符合產(chǎn)品品種比利的要求。

•         按合同中規(guī)定進(jìn)行回款，并采用規(guī)定的付款方式。

•         按照廠家的規(guī)定開展有效的促銷活動，避免擅自促銷而造成的不良結(jié)果。

•         負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的政府、媒體公關(guān)事宜，處理突發(fā)事件并維護(hù)廠家的利益。

•         對滯銷產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)申報調(diào)貨處理。

•         變更接貨地點需要提前通知或自行支付額外運費。

•         遵守并執(zhí)行供銷合同中的其它事宜。

從技術(shù)方面來看，均反映為外包裝精美，質(zhì)量性能穩(wěn)定，款式更新較慢等。

從服務(wù)及溝通方面來看，經(jīng)銷商一般希望廠家：

（1）價格（2）廠家承諾的廣告支持（3）廠家承諾的促銷活動（4）廠家提供的產(chǎn)品品種是否齊全（5）廠家及時送貨能力（6）廠家產(chǎn)品的知名度（7）廠家產(chǎn)品的暢銷程度（8）廠家的付款條件（9）廠家提供哪些售后服務(wù)（10）與經(jīng)銷商及營業(yè)員的私人關(guān)系（11）廠家的產(chǎn)品檔次是否符合經(jīng)銷商的要求（13）訂貨程序的復(fù)雜程度（14）廠家給經(jīng)銷商決定有關(guān)產(chǎn)品銷售政策的自由度（15）廠家是否允許退貨與換貨（16）廠家能否及時提供市場和產(chǎn)品信息（17）對投訴的處（18）廠家是否誠實可靠（19）有沒有最低訂貨限額（20）是否提供多種獎勵措施

 

                                           報告人：xx

                                             

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