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近段時(shí)間以來，市國(guó)庫集中支付中心在上級(jí)財(cái)政局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以打造一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)，大力開展 “黨員示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)黨員干部先鋒示范的積極性，激勵(lì)黨員干部立足自身，扎根本職，規(guī)范支付，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的工作業(yè)績(jī)，在全系統(tǒng)三個(gè)文明建設(shè)中起到了模范帶頭作用。

一、妙解善用，勤學(xué)巧思，著力打造“學(xué)習(xí)型窗口”

以“為什么要?jiǎng)?chuàng)建黨員示范崗？示范崗的作用在哪里？”兩個(gè)話題為軸心，組織全體人員進(jìn)行廣泛的討論交流，在統(tǒng)一思想、擴(kuò)大共識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合支付中心工作實(shí)際和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要求，認(rèn)真制定創(chuàng)建規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建舉措，將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到具體崗位、具體人員，扎扎實(shí)實(shí)地開展創(chuàng)建活動(dòng)。

以“改進(jìn)思想作風(fēng)，提升服務(wù)效能”、“弘揚(yáng)沈浩精神，促進(jìn)財(cái)政發(fā)展”等各項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)為抓手，積極組織開展“讀好書、寫心得”活動(dòng)，認(rèn)真撰寫體會(huì)文章，開展討論交流，在交流中統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，從而起到活學(xué)活用，學(xué)以致用的目的。

以“比學(xué)習(xí)、比工作、比業(yè)務(wù)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比質(zhì)量”的“六比”活動(dòng)為契機(jī)，努力在我中心形成你追我趕的良好氛圍，切實(shí)提高會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平和辦事效率。通過開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我中心人員的凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)，一股想干事、干好事、干成事的良好氛圍正在我中心悄然形成。

二、善謀巧干，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，全力鑄造“高效型窗口”

一是做好“宣傳員”，開展支付培訓(xùn)，打造業(yè)務(wù)能手。

近兩年來，支付中心通過集中授課、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上門指導(dǎo)等多種形式，先后對(duì)實(shí)行集中支付單位的財(cái)會(huì)人員、報(bào)賬員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，從計(jì)劃的申報(bào)到用款的申請(qǐng)等各個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)支付流程進(jìn)行了詳細(xì)的剖析，努力讓每個(gè)用款單位全面了解集中支付制度，財(cái)務(wù)人員熟練掌握支付操作的各種技能，努力營(yíng)造和諧的支付工作環(huán)境。

二是做好“清潔員”，規(guī)范業(yè)務(wù)章程，營(yíng)造和諧環(huán)境。

我們每年都要結(jié)合新的形勢(shì)、新的要求，重新修訂完善各項(xiàng)內(nèi)部控制制度，如國(guó)庫支付中心崗位職責(zé)、檔案管理制度、保密工作制度、《關(guān)于進(jìn)一步明確財(cái)政國(guó)庫集中支付工作職責(zé)的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈揚(yáng)中市國(guó)庫集中支付財(cái)政內(nèi)部操作規(guī)程〉的通知》等，使之更系統(tǒng)、更科學(xué)、更有效、更便于操作，形成職責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、制衡有力的內(nèi)部管理機(jī)制。

三是做好“實(shí)踐員”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，樹立優(yōu)良品牌

我們結(jié)合平時(shí)工作實(shí)際，注重單位對(duì)支付工作的反響和意見，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在工作中勤思考、具體問題，區(qū)別對(duì)待，先后提出了關(guān)于改進(jìn)集中支付流程和環(huán)節(jié)、簡(jiǎn)化支付程序、提高支付效率等一批有價(jià)值的建議，并得到采納和付諸實(shí)施。如我們根據(jù)服務(wù)對(duì)象的建議，在服務(wù)大廳設(shè)立回單箱，方便單位會(huì)計(jì)，有效防止了票據(jù)的丟失。經(jīng)過幾年的努力，中心的工作效率、服務(wù)形象進(jìn)步提升，做到了“三到位”、“四個(gè)零”，即簡(jiǎn)捷高效的支付結(jié)算服務(wù)到位、準(zhǔn)確及時(shí)的信息服務(wù)到位、熱情負(fù)責(zé)的咨詢服務(wù)到位，窗口服務(wù)零距離、工作流程零障礙、會(huì)計(jì)核算零差錯(cuò)、接受監(jiān)督零投訴。我們力爭(zhēng)用服務(wù)展示黨員風(fēng)采，用服務(wù)塑造隊(duì)伍嶄新形象，不斷豐富了黨員先鋒模范帶頭作用的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。

三、化整為零，服務(wù)至上，傾力鍛造“服務(wù)型窗口”

國(guó)庫集中支付中心承擔(dān)著全市直接支付支出管理“總閘閥”的審核把關(guān)職能，支付中心全體黨員深感責(zé)任重大，樹立“支付無小事、安全第一”的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)待自己，以熱情的態(tài)度對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，努力打造“服務(wù)型窗口”。

一是以創(chuàng)建為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的服務(wù)理念。2008年7月，支付中心成功創(chuàng)建為“揚(yáng)中市青年文明號(hào)”，激發(fā)了中心會(huì)計(jì)人員的責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)，

使每一個(gè)年輕黨員都感到，我是黨員，我就是榜樣，我就應(yīng)該把工作踏踏實(shí)實(shí)做好，把中心交辦的事情干好，形成了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)從我做起，樹立形象從現(xiàn)在做起”的良好氛圍。同時(shí)，黨員同志還積極為中心創(chuàng)建出謀劃策，使中心的管理工作得到了新的加強(qiáng)。通過創(chuàng)建這一載體，為民服務(wù)的理念得到強(qiáng)化，服務(wù)質(zhì)量得到提升。

二是以守責(zé)為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化俯首為牛的服務(wù)理念。建立服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制，推行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提出了“規(guī)范、高效、熱情、周到”的服務(wù)要求，做到迎有聲、問有答、走有送，將微笑服務(wù)、文明禮貌用語貫穿服務(wù)工作的始終，得到了各服務(wù)對(duì)象的充分好評(píng)。大力推行政務(wù)公開，公開辦事程序和業(yè)務(wù)流程。設(shè)立監(jiān)督電話和意見簿，主動(dòng)接受來自社會(huì)的監(jiān)督。制作“黨員示范崗”標(biāo)牌，讓黨員亮出身份、亮出責(zé)任、亮出承諾，接受組織和群眾監(jiān)督，激勵(lì)共產(chǎn)黨員充分發(fā)揮其勤奮工作、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹立模范形象，推動(dòng)中心工作更上一層樓。

三是以改革為契機(jī)，進(jìn)一步樹立我為人人的服務(wù)理念。我們把“一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)黨員一盞燈，一個(gè)崗位一份奉獻(xiàn)”的窗口示范形象作為崗位職責(zé)的長(zhǎng)期要求，實(shí)行了重要崗位有黨員，困難面前有黨員，爭(zhēng)挑重?fù)?dān)有黨員，突擊攻關(guān)有黨員。提出了“我是黨員，向我看齊”的口號(hào)，要求黨員人人爭(zhēng)先進(jìn)，事事做模范，時(shí)時(shí)為榜樣。為減輕單位經(jīng)辦人員工作量，支付中心采取電話委托、委托支付、各種稅費(fèi)代扣代繳、加油通知單結(jié)算、支付憑證集中統(tǒng)一送達(dá)銀行、設(shè)立緊急用款辦理綠色通道等個(gè)性化便民措施，盡量縮短用款審核辦結(jié)時(shí)間，減少資金的在途時(shí)間。通過強(qiáng)化支付入口和出口雙向服務(wù)，減少單位經(jīng)辦人員跑腿次數(shù)，為預(yù)算單位排憂解難。

四、嚴(yán)格管理，自醒自律，全力打造“清廉型窗口”

嚴(yán)格管理，確?！百Y金，人員”兩個(gè)安全是我們中心工作的底線。支付中心的服務(wù)對(duì)象涉及社會(huì)方方面面，中心全體黨員始終堅(jiān)持以身作則、身體力行，不斷提高黨性修養(yǎng)，時(shí)刻保持清醒的政治頭腦和敏銳的政治覺悟，積極履行黨員權(quán)利與義務(wù)。大力弘揚(yáng)社會(huì)道德新風(fēng)尚，積極配合做好黨內(nèi)監(jiān)督工作，主動(dòng)接受群眾和黨員的監(jiān)督。堅(jiān)持廉潔理財(cái)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，時(shí)刻做到慎言、慎行、慎思，自重、自律、自省，工作中注意突出組織和集體作用，淡化名利思想，增強(qiáng)集體觀念；淡化權(quán)利欲望，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正把心思用在各項(xiàng)創(chuàng)建工作上。成立至今，共支付23.31億元，受理支付近8.31萬筆，無一例資金流失，無一筆業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

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