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十大好人事跡材料：勤懇實干 創(chuàng)新奉獻

十幾年來，龔xx同志一心撲在市政管養(yǎng)事業(yè)上，做到干一行、愛一行、鉆一行，在平凡的基層崗位上做出了不平凡的業(yè)績。 1996年，她跨出xx大校門走進市政隊伍，從此與xx市市政管理工作結(jié)下了不解之緣。從“五里飛虹”的五里墩立交橋園林綠化崗位，到2008年競聘為市政處橋通所副所長，再到市政設(shè)施分級管養(yǎng)改革后任市信息管理中心副主任，她憑借著激情和初生牛犢不怕虎的精神，把每一天的工作都當成一番事業(yè)去做，以高度的責(zé)任心、飽滿的熱情、無私奉獻的態(tài)度、認真細致的作風(fēng)、過硬的專業(yè)能力，在橋梁管理、市政設(shè)施信息化建設(shè)及市政熱線受理等方面均取得了較為顯著的成績。

工作中，她敢于創(chuàng)新。她常說的一句話是：沒有干不成的工作，只有你不敢干的工作。2008年成為市政處橋通所副所長，分管橋梁、市政設(shè)施、水電工作，成為市政處為數(shù)不多的基層女領(lǐng)導(dǎo)。憑借著“干一行愛一行，鉆一行精一行”的精神，從最基礎(chǔ)的橋梁分類方法、橋梁結(jié)構(gòu)、橋梁病害特征等基礎(chǔ)性知識學(xué)起，認真研讀。實踐是檢驗真知，錘煉才干的有效途徑。她虛心請教橋梁等設(shè)施管修的同事，專程登門拜請合工大、省規(guī)劃設(shè)計院等橋梁專家。終以最短時間掌握了分管范圍內(nèi)的專業(yè)知識，指揮起橋梁管理工作又如指揮綠化般得心應(yīng)手，從容自若。從她分管橋梁設(shè)施起，她深知責(zé)任重大，心懷使命，不畏困懼，克服惡劣的工作環(huán)境，不分假日，兢兢業(yè)業(yè)，帶著感情扎入在橋梁安全保護工作中。在她負責(zé)的橋梁維修施工中沒有發(fā)生一次因施工管理不當出現(xiàn)責(zé)任事故。橋梁設(shè)施完好率均高于部頒和行業(yè)標準，始終保持在95%以上，燈飾亮燈率達99%以上。

生活中，她勇于奉獻、敢于負責(zé)、敢打硬仗。十幾年來，她沒有認真渡過一個休息日，沒有和家人過過一個像樣的團圓年。每年冬季高架橋、立交橋的鏟雪除冰工作是市政處確保的一項重要應(yīng)急保障任務(wù)，對有著多年橋梁管理經(jīng)驗的龔xx來說，雪情就是命令！為了確保高架橋雨雪天不封閉，她第一時間上橋巡視，第一時間將積雪情況信息回報給應(yīng)急指揮辦。在應(yīng)急指揮辦的統(tǒng)一調(diào)度下，她帶著綜合除雪車、平地機及撒布機等機械開赴至金寨路高架。根據(jù)橋面雪災(zāi)輕重，首要保障的位置等，她將除雪機械設(shè)備一一合理派遣到位，開始了與風(fēng)雪的角逐。她不停穿梭于各除雪點，察看清雪過后的路況，還不時下車用腳踢一踢橋面，不疏漏每一塊橋面，每一條匝道。領(lǐng)車的同事見她身上散發(fā)著熱氣，雪水浸透鞋子，便勸她下橋休息一會，可她從踏上橋的那一刻起，就沒日沒夜的連續(xù)工作，雪不停，人不下。龔xx堅持在現(xiàn)場指揮、調(diào)度，極大鼓舞了職工的干勁，起到了良好的標桿作用。由于保障有力，市領(lǐng)導(dǎo)及建委領(lǐng)導(dǎo)對在確保大雪面前不封橋，高架暢通無阻礙出色表現(xiàn)多次給予了高度的肯定和表彰。

2012年市委市政府做出市政設(shè)施分級管養(yǎng)改革的決定后，龔xx同志來到新的工作崗位——xx市信息管理（績效考核）中心,擔任副主任，分管市政設(shè)施信息化建設(shè)及市政熱線投訴受理工作，這又是一個全新的的崗位，從過去橋梁管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ惺姓O(shè)施信息化建設(shè)、熱線受理、應(yīng)急保障處置等多項事關(guān)民生問題的管理者的角色，她以飽滿的工作熱情，求真務(wù)實的工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，迅速投入到新的工作角色中。在信息化建設(shè)中，她以“數(shù)據(jù)為綱，需求為本，從業(yè)務(wù)入手，務(wù)求實效”為切入點，帶領(lǐng)人員建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，完整地記錄道路、橋梁、路燈等各類設(shè)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，把設(shè)施的各類動態(tài)數(shù)據(jù)實時錄入，同時建立評估、預(yù)警及指揮控制系統(tǒng)，重點對橋梁等設(shè)施實行視屏監(jiān)控，便于汛期或雨雪天氣的應(yīng)急實時掌控和組織人員、設(shè)備的調(diào)配及組織搶險等。在市政熱線投訴受理工作中，為提高市政熱線受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識、服務(wù)理念，讓每一位來電市民感受到規(guī)范熱情的服務(wù)，龔xx同志首先帶領(lǐng)熱線受理人員來到市長熱線辦進行交流學(xué)習(xí)，請熱線辦主任為大家講解熱線接聽注意事項，讓大家熟悉受理處置及反饋流程。組織熱線受理人員到供水集團學(xué)習(xí)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)精品品牌“貼心小棉襖”服務(wù)熱線的各項舉措，實地觀摩了供水熱線受理現(xiàn)場及受理平臺各項部分功能的演示。同時為讓新進入的熱線受理人員迅速進入角色，帶著她們學(xué)習(xí)了市政設(shè)施管理條例、相關(guān)法規(guī)政策、義務(wù)巡查監(jiān)督員投訴內(nèi)容、各縣市區(qū)分界線等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，使她們以最快的速度擔當工作職責(zé)。在工作中，她抓好“12345政府服務(wù)直通車”、“12319”城建熱線、義務(wù)巡查監(jiān)督員、市民等有關(guān)市政設(shè)施投訴受理工作以及“12345政府服務(wù)直通車”熱線全市市政設(shè)施投訴數(shù)據(jù)采集及統(tǒng)計等工作，遇到重點、熱點問題積極和各責(zé)任單位進行溝通，了解，使熱線受理這項工作件件有落實，事事有回音，熱線的受理率、轉(zhuǎn)辦率及反饋率都達100%。

一份耕耘，一份收獲。多年來，她先后獲得安徽省“學(xué)比創(chuàng)爭”先進女職工、xx市先進工作者、xx市城鄉(xiāng)建委先進個人等光榮稱號，今年又榮獲xx市“三八紅旗手”榮譽稱號，成為市政管理戰(zhàn)線上的一面鮮艷旗幟。

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