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　　人民警察是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體，他們身上肩負(fù)著保衛(wèi)人民生命財(cái)產(chǎn)安全的崇高使命，他們每天都要面對(duì)形形色色的犯罪嫌疑人，并且承擔(dān)著高刺激、高對(duì)抗、高危險(xiǎn)的工作，比中國(guó)社會(huì)上其它行業(yè)的工作人員承受著更大的心理壓力，而這種心里壓力是非常危險(xiǎn)的，它對(duì)整個(gè)社會(huì)都將會(huì)存在潛在的危險(xiǎn)。因此，如何正確認(rèn)識(shí)警察的心理壓力問(wèn)題，切實(shí)有效地緩解他們過(guò)度緊張的心理壓力和情緒，已成為一個(gè)亟需解決的重要問(wèn)題。

　　一、警察心理壓力形成的原因分析

　　從社會(huì)環(huán)境來(lái)看，心理壓力來(lái)源于社會(huì)文化的不斷變遷。文化的急劇變遷對(duì)人的心理會(huì)產(chǎn)生巨大的沖擊和震動(dòng)，叫做“文化震蕩”。托夫勒在《未來(lái)的震蕩》中說(shuō)：“文化震蕩是人們?cè)谝粋€(gè)極短的時(shí)間內(nèi)承受過(guò)多的變化之后感到壓力重重，暈頭轉(zhuǎn)向，不知所措的現(xiàn)象。”改革開(kāi)放之后的中國(guó)，在最短的時(shí)間內(nèi)，以壓縮的方式體驗(yàn)現(xiàn)代社會(huì)的急速變遷，強(qiáng)烈的反差給所有的中國(guó)人以巨大的壓力體驗(yàn)。警察所承受的職業(yè)壓力遠(yuǎn)比其他行業(yè)大得多，他們不僅要面臨持續(xù)性的發(fā)生死傷的危險(xiǎn)，且工作帶有干涉強(qiáng)制等性質(zhì)，更容易與公眾產(chǎn)生矛盾。從個(gè)體心理看，心理壓力是指人的需要、動(dòng)機(jī)、本能和行為等受挫后所產(chǎn)生的消極情緒與生理緊張反應(yīng)，心理壓力是由人的思維產(chǎn)生，并被人的身心所感受。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)變成一個(gè)多元化的信息社會(huì)，警察作為一個(gè)獨(dú)立的管理者，必須具有一個(gè)較高的文化、業(yè)務(wù)、心理素質(zhì)才能勝任本職工作。但由于歷史的原因，一些在崗的警察在這方面有較大的欠缺，這使他們有時(shí)在工作中無(wú)所適從，疲于奔命。于是伴隨而來(lái)的是工作方法簡(jiǎn)單、態(tài)度粗暴，這勢(shì)必又引起執(zhí)法客體的強(qiáng)烈不滿，導(dǎo)致惡性互動(dòng)。警察的心理壓力，源于社會(huì)、家庭等客觀環(huán)境作用于民警個(gè)體而產(chǎn)生的主觀體驗(yàn)和身心反應(yīng)，它有著個(gè)體差異性和家庭、社會(huì)等客觀屬性。綜合上述觀點(diǎn)，當(dāng)生活和工作環(huán)境、人際關(guān)系、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)條件、社會(huì)地位、職業(yè)文化傳統(tǒng)等因素造成警察生活風(fēng)格和行為方式改變時(shí)，就會(huì)引起警察的心理緊張，從而造成心理壓力。警察的心理壓力主要源于以下方面：

　　(一)心理壓力的刺激量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般人所遇到和能夠承受的

　　所有應(yīng)激職業(yè)中，警察在工作中所承受的心理壓力指數(shù)高居首位。研究結(jié)果表明，警察僅在任職頭三年內(nèi)耳濡目染的社會(huì)丑惡現(xiàn)象，比普通人一生中見(jiàn)到或者感受到的還要多。警察職業(yè)比普通人有更多的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)的陰暗面和灰色地帶，長(zhǎng)期與各種無(wú)恥、無(wú)賴、危險(xiǎn)分子打交道，要面對(duì)形形色色的犯罪現(xiàn)象，他們長(zhǎng)期處在戒備、緊張、敵對(duì)狀態(tài)，這些都會(huì)對(duì)警察的心理造成不良的影響，使其思維、性格和情緒等出現(xiàn)不正常的波動(dòng)，以致心理失衡、壓力過(guò)大。

　　(二)警力嚴(yán)重不足，超強(qiáng)度工作、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使警察長(zhǎng)期處于應(yīng)激狀態(tài)，同時(shí)付出與獲得又形成巨大反差，心理上不平衡,變得敏感多疑易躁易怒，極易出現(xiàn)失控行為

　　我國(guó)有警察170余萬(wàn)名，按人口平均每萬(wàn)人有13名警察，警力配置不及西方國(guó)家的三分之一。警力的嚴(yán)重不足，使得警察超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，精神高度緊張，大腦皮層神經(jīng)長(zhǎng)期處于興奮狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年，濟(jì)南市公安局每位民警年平均加班500個(gè)小時(shí)，按照8小時(shí)工作制，相當(dāng)于每人多工作了2個(gè)月。長(zhǎng)期的工作緊張無(wú)序、生活毫無(wú)規(guī)律，得不到必要的休息，使民警體力透支、積勞成疾。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，這就決定了在一定時(shí)期內(nèi)，警察的工資不可能太高，而警察職業(yè)的特殊性決定了警察沒(méi)有其他正當(dāng)途徑去獲得額外收入。低收入也對(duì)警察形成一定的心理壓力。民警個(gè)人的辛勤付出與實(shí)際獲得之間形成了巨大反差，從而使警察的心理容易變得敏感，不少警察存在著緊張焦慮、情緒不穩(wěn)、失眠多夢(mèng)、自控能力差等不良反應(yīng)。

　　(三)職能與角色轉(zhuǎn)變的矛盾沖突，易致心理失衡

　　警察在工作中是執(zhí)法者，作為警察自身往往對(duì)自己的工作抱有很高的期望，往往認(rèn)為自己的工作是很有抱負(fù)的理想職業(yè)。但目前社會(huì)上對(duì)警察的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)還處在一個(gè)較低的階段，警察在家庭中又是普通人，職業(yè)的特殊性，使警察對(duì)家庭的貢獻(xiàn)有限，顧不了家，而且還常常會(huì)使親人為自己擔(dān)驚受怕，甚至與家人、親友之間的交流溝通存在困難，所以警察在角色轉(zhuǎn)變時(shí)出現(xiàn)沖突的情況非常多，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致心理失衡，勢(shì)必給自己和家庭造成壓力，以致家庭矛盾比較突出。咨詢中有一名監(jiān)獄民警，每?jī)芍懿呕丶乙淮?，但無(wú)法和妻子正常說(shuō)話，妻子很是苦惱，多次逼問(wèn)，該民警告訴妻子，只有她象犯人那樣蹲下來(lái)，自己才能和妻子正常說(shuō)話。——這就是典型的角色扮演失調(diào)。

　　二、警察心理壓力的調(diào)適

　　當(dāng)民警承受心理壓力時(shí)，身心系統(tǒng)會(huì)隨之發(fā)生一系列的變化。心理壓力會(huì)影響認(rèn)知，情緒、行為和生理，同時(shí)它們也在影響或改變著心理壓力，對(duì)心理壓力有著“放大”或“縮小”的作用。其中認(rèn)知具有決定性的影響。適度的壓力能引起我們的積極反應(yīng)，例如集中注意，激發(fā)斗志、促進(jìn)思考等。壓力過(guò)度則可能引起我們生理上、心理上、行為上的消極反應(yīng)，產(chǎn)生種種身心失調(diào)的現(xiàn)象。這種身心失調(diào)反過(guò)來(lái)又“放大”了心理壓力，造成惡性循環(huán)，最后可能導(dǎo)致心理危機(jī)。例如;某位民警受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或群眾的不良評(píng)價(jià)時(shí)，他的心理壓力很大。這種心理壓力可能使他產(chǎn)生這樣的認(rèn)知：“我表現(xiàn)和能力都不行，別人都比我強(qiáng)。”這種認(rèn)知會(huì)讓他產(chǎn)生自卑、不安、無(wú)助、抑郁等情緒，這些消極情緒又影響了生理，產(chǎn)生失眠、疲勞、食欲不振等種種不適。反映在行為上，他就可能工作懶散、交往退縮、酗酒或試圖逃避當(dāng)前的環(huán)境。而所有這些，又會(huì)使他更加沒(méi)有自我控制感，更加不能適應(yīng)警察工作的需要，從而“放大”了心理壓力。對(duì)于這些，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)適：

　　(一)有效駕馭壓力

　　首先，形成“壓力免疫”。這是通過(guò)改變對(duì)壓力的認(rèn)知來(lái)幫助人們應(yīng)付壓力反應(yīng)的方法。在應(yīng)付壓力之前，首先要對(duì)壓力有明確的認(rèn)識(shí)和接受的態(tài)度，認(rèn)識(shí)到壓力及其反應(yīng)不是個(gè)性的弱點(diǎn)和能力的不足，而是人人都會(huì)體驗(yàn)到的正常心理現(xiàn)象。個(gè)體還應(yīng)了解壓力反應(yīng)的機(jī)理，從而可以更好地覺(jué)察壓力所引起的身心變化。然后，個(gè)體要學(xué)會(huì)對(duì)自己所處的情境作積極的控制和評(píng)價(jià)，形成對(duì)情境的理智反應(yīng)，從而避免單純依靠個(gè)體本能的心理防衛(wèi)機(jī)制對(duì)壓力情境作混亂而無(wú)效的解釋與應(yīng)付。經(jīng)過(guò)壓力免疫的人，面臨壓力往往能有效地進(jìn)行反應(yīng)。

　　其次，采取積極的壓力應(yīng)付模式。具體來(lái)說(shuō)，就是要自覺(jué)調(diào)整自己，把回避模式轉(zhuǎn)向主動(dòng)模式，把情緒定向應(yīng)付轉(zhuǎn)向問(wèn)題定向應(yīng)付。因此警察應(yīng)能轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)參與競(jìng)爭(zhēng)，不斷提高自己，則是一種更為積極的方式。

　　第三，主動(dòng)尋求社會(huì)支持。在心理學(xué)上，社會(huì)支持是指一種特定的人際關(guān)系，有了它，就意味著知道有可以信賴的人在尊重、照顧和愛(ài)護(hù)自己，當(dāng)一個(gè)人在遇到心理壓力時(shí)，他能夠從這種社會(huì)支持關(guān)系中獲得有效的幫助。如夫妻、父母、朋友等都是社會(huì)支持力量。尋求社會(huì)支持力量是我們應(yīng)付壓力的有效手段。當(dāng)個(gè)體受到壓力威脅時(shí)，他人的幫助和支持可以使其恢復(fù)信心。研究表明，社會(huì)支持水平會(huì)直接影響個(gè)體的心理健康水平，社會(huì)支持水平越高，心理癥狀越少。因此，要重視家庭生活，重視和親朋好友的交往。

　　 -中%國(guó)文秘$資源網(wǎng) - 您身邊免費(fèi)@貼心&的文秘專家 - 歡迎訪問(wèn)WwW.ZgDoC(二)善于調(diào)節(jié)情緒

　　情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體管理和改變自己或他人情緒的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一定的策略和機(jī)制，情緒在生理活動(dòng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面達(dá)到良好的、適應(yīng)的、可管理的狀態(tài)，從而提高活動(dòng)效率。所謂機(jī)制是不需要個(gè)體努力和有意識(shí)控制的自動(dòng)化的過(guò)程，策略是個(gè)體為了調(diào)節(jié)情緒有意識(shí)、有計(jì)劃的努力。策略的長(zhǎng)期使用可能成為新的機(jī)制。情緒的調(diào)節(jié)包括哪些方面呢?最近，有心理學(xué)家提出將情緒調(diào)節(jié)分為原因調(diào)節(jié)和反應(yīng)調(diào)節(jié)?！痹蛘{(diào)節(jié)是對(duì)引起情緒的原因進(jìn)行加工和調(diào)整，由淺入深依次包括情境選擇、情境修正、注意分配、改變認(rèn)知等。反應(yīng)調(diào)節(jié)是個(gè)體對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情緒在心理反應(yīng)、主觀體驗(yàn)和表情行為三方面進(jìn)行調(diào)節(jié)，例如通過(guò)放松訓(xùn)練降低肌肉的緊張度和焦慮水平。對(duì)于民警而言，如何調(diào)節(jié)情緒，保持自己的心理健康，使自己處于最佳狀態(tài)呢?依據(jù)上述理論，我們認(rèn)為，以下幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的;

　　首先，關(guān)心警察工作生活中的困難，用科學(xué)的方法對(duì)警察在工作中形成的心理壓力進(jìn)行調(diào)試。我于成立了全國(guó)鐵路公安系統(tǒng)第一家心理咨詢服務(wù)中心，為民警及其家屬提供處理工作壓力、人際關(guān)系、婚姻戀愛(ài)、社會(huì)適應(yīng)、個(gè)人發(fā)展、生活事件等問(wèn)題的咨詢，幫助廣大民警調(diào)試心態(tài)，更好地適應(yīng)社會(huì)和職業(yè)的要求。四年來(lái)，咨詢案例達(dá)120余例，效果明顯。

　　其次，采取更有效的措施對(duì)警務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)一些違法違紀(jì)、以權(quán)謀私的警察及時(shí)處理。從行為主義角度說(shuō)，這樣不僅糾正了本人的心態(tài)，而且是對(duì)一些有其他不良想法的人一個(gè)警示，也是對(duì)群眾和絕大多數(shù)遵紀(jì)守法的警察的一種獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，建立有力的監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決杜絕在公安機(jī)關(guān)內(nèi)出現(xiàn)非警務(wù)工作和其他一些不正確的行為。

　　第三，在適當(dāng)?shù)臈l件下提高警察的待遇，也是緩解警察心理壓力的有效措施。低待遇不僅給警察很大的心理壓力，也是許多違法違紀(jì)、不正當(dāng)?shù)木瘎?wù)行為出現(xiàn)的根源之一。對(duì)一些單位用不正當(dāng)來(lái)源的“收入”私發(fā)“獎(jiǎng)金”，以提高警察待遇的做法一定要堅(jiān)決杜絕。這不但無(wú)助于警察的心理健康，反而是對(duì)一些不法行為的一種強(qiáng)化。

　　(三)勇于改變自我

　　著名心理學(xué)家弗洛姆曾提出，逃避不安全感是人的一種本能。但獲得安全感有不同的方式，由此形成了非生產(chǎn)性傾向、生產(chǎn)性傾向等不同的傾向性。而生產(chǎn)性傾向是一種健康的人格傾向，它表現(xiàn)為一種自發(fā)性或創(chuàng)造性，而不是強(qiáng)迫性，他依賴自我內(nèi)部的力量而不是外界,即使自己一無(wú)所有，一文不名，他仍然能看到自己的價(jià)值和力量。這是一種真正的安全感，，一個(gè)擁有真正安全感的人，喜歡嘗試新的事物，喜歡冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)：而一個(gè)缺乏安全感的人，就會(huì)懼怕未知的世界，即使擁有一切，他仍會(huì)感到不安。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)勇于改變自己的人是最安全的人。隨著自我的出現(xiàn)，隨之而來(lái)的就是積極關(guān)注的需要。現(xiàn)實(shí)中，不少民警隨著歲月的流逝，逐漸喪失對(duì)新知識(shí)的熱情、對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，這使他們無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期各項(xiàng)公安工作，因此，要勇于改變自我，知識(shí)的豐富是一種強(qiáng)大的內(nèi)部力量，是獲得真正安全感的有效途徑。

　　(四)對(duì)廣大公安民警進(jìn)行心理健康教育以提高心理素質(zhì)

　　所謂心理健康教育，是指根據(jù)心理活動(dòng)的規(guī)律，采用各種方法和措施，以維護(hù)個(gè)體的心理健康及培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。保持心理健康的途徑主要有三個(gè)，即個(gè)人、工作單位和家庭，其中個(gè)人因素在三種途徑中起著主導(dǎo)作用，工作單位和家庭僅僅起著一般性的影響作用。我們認(rèn)為，心理教育應(yīng)是一種大教育，更是為了發(fā)現(xiàn)、追求和建立一種更好的生存方式。公安工作的成敗依賴于民警的素質(zhì)，而心理素質(zhì)已經(jīng)成為做好公安工作的重要因素。發(fā)達(dá)國(guó)家在選拔警察時(shí)，十分重視心理素質(zhì)問(wèn)題，它們把心理素質(zhì)放在一個(gè)十分重要的位置上。美國(guó)、加拿大、英國(guó)和德國(guó)很早以前就開(kāi)始重視警察的心理問(wèn)題，并且制定出相應(yīng)的全國(guó)性標(biāo)準(zhǔn)?；谖覈?guó)公安系統(tǒng)的實(shí)際情況，全面提高我國(guó)警察心理素質(zhì)主要應(yīng)當(dāng)采用以下一些方法，以調(diào)適警察心理壓力。

　　首先，徹底轉(zhuǎn)變思想觀念。公安系統(tǒng)各級(jí)各類人員都要徹底轉(zhuǎn)變思想觀念。把全面提高我國(guó)警察心理素質(zhì)擺在一個(gè)十分重要的位置。

　　其次，改革現(xiàn)行的公安教育體制。我國(guó)現(xiàn)行的公安教育體制已經(jīng)不適應(yīng)全面提高警察心理素質(zhì)的要求，必須對(duì)現(xiàn)有的教育體制進(jìn)行改革，轉(zhuǎn)變思想，調(diào)整課程結(jié)構(gòu)。我國(guó)公安院校培養(yǎng)目標(biāo)是國(guó)家公務(wù)員，依據(jù)國(guó)家人事部錄用國(guó)家公務(wù)員的各種規(guī)定，在錄用國(guó)家公務(wù)員時(shí)必須經(jīng)過(guò)面試，合格者方可成為國(guó)家公務(wù)員。面試實(shí)際上是一種心理素質(zhì)的綜合評(píng)定，公安院校的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)圍繞這個(gè)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行，特別是訓(xùn)練每個(gè)學(xué)生都能順利地通過(guò)最后的面試。各公安院校應(yīng)調(diào)整現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容，把心理素質(zhì)的培養(yǎng)作為一項(xiàng)獨(dú)立的內(nèi)容。增強(qiáng)心理學(xué)教學(xué)時(shí)數(shù)，同時(shí)調(diào)整心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)一步縮小心理學(xué)基礎(chǔ)理論教學(xué)模式，從而使心理訓(xùn)練成為心理學(xué)教學(xué)的主體?？荚嚪椒ㄒ蚕鄳?yīng)地發(fā)生一定的變化，以評(píng)定學(xué)生心理素質(zhì)為主、理論考試為輔。

　　第三，采取措施對(duì)在職警察進(jìn)行心理訓(xùn)練。對(duì)于我國(guó)現(xiàn)有的在職警察，應(yīng)當(dāng)采用行之有效的方法進(jìn)行心理訓(xùn)練。

　　1、以地方公安機(jī)關(guān)為單位成立心理援助機(jī)構(gòu)。心理援助機(jī)構(gòu)主要承擔(dān)所屬公安機(jī)關(guān)人員的心理援助工作，工作范圍包括：開(kāi)展心理咨詢工作，對(duì)心理障礙者進(jìn)行治療，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供各種可能的依據(jù)，對(duì)需要心理援助的人員給予必要的援助。

　　2、設(shè)置各種心理訓(xùn)練工作內(nèi)容?，F(xiàn)代企業(yè)把用人和育人緊密結(jié)合起來(lái)，非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，心理培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)是其中的重要內(nèi)容。各地方公安機(jī)關(guān)應(yīng)配合心理咨詢機(jī)構(gòu)的建立，設(shè)置專業(yè)人員對(duì)本局或本所人員進(jìn)行心理訓(xùn)練。專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格取得證書(shū)后，才可以上崗。

　　3、制定心理訓(xùn)練計(jì)劃。心理訓(xùn)練計(jì)劃通常是一種終身教育計(jì)劃，詳細(xì)規(guī)定每年訓(xùn)練的時(shí)間長(zhǎng)度、訓(xùn)練內(nèi)容，心理訓(xùn)練內(nèi)容主要包括邏輯推理、記憶能力、情緒控制、放松訪談、人際關(guān)系訓(xùn)練。

　　4、確定心理訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于各項(xiàng)心理訓(xùn)練的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的心理訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于同一項(xiàng)心理訓(xùn)練內(nèi)容，訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)逐年提高。

　　總之，人民警察作為社會(huì)的特殊群體，其心理健康水平的高低直接影響執(zhí)法的效率和政府的形象，對(duì)于他們給予最大的心理關(guān)懷，發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題，及時(shí)調(diào)適心理壓力，使每個(gè)民警保持心理健康，對(duì)全面提高警察隊(duì)伍的整體素質(zhì)具有重大作用。

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