（1998年5月12日發(fā)布，建房［1998］102號，自1998年9月1日起實施）

各省、自治區(qū)、直轄市建委（建設(shè)廳），計劃單列市建委，北京市政管委、上海市住宅局，深圳市國土規(guī)劃局、住宅局：
    為了保障住房消費者的權(quán)益，加強商品住宅售后服務(wù)管理，促進住宅銷售，決定在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的商品房銷售中實行《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度。現(xiàn)將《商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。并就有關(guān)事項通知如下：
    一、各級建設(shè)行政（房地產(chǎn)）主管部門要認真組織實施《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》制度，加強房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的管理，在商品住宅銷售中明確質(zhì)量責任、確保商品住宅質(zhì)量。
    二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)要結(jié)合《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》的實行，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度，加強對施工及材料、構(gòu)配件和設(shè)備采購的管理，使用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并明確與設(shè)計、施工、監(jiān)理、材料、構(gòu)配件、設(shè)備供應(yīng)等相關(guān)單位的質(zhì)量責任。
    三、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行印制，各地建設(shè)和房地產(chǎn)管理部門可以根據(jù)實際情況制定《住宅質(zhì)量保證書》的樣本。

商品住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定

    第一條 為加強商品住宅質(zhì)量管理，確保商品住宅售后服務(wù)質(zhì)量和水平，維護商品住宅消費者的合法權(quán)益，制定本規(guī)定。
    第二條 本規(guī)定適用于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售的商品住宅。
    第三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》?！蹲≌|(zhì)量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。
    第四條 《住宅質(zhì)量保證書》是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對銷售的商品住宅承擔質(zhì)量責任的法律文件，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當按《住宅質(zhì)量保證書》的約定，承擔保修責任。
    商品住宅售出后，委托物業(yè)管理公司等單位維修的，應(yīng)在《住宅質(zhì)量保證書》中明示所委托的單位。
    第五條 《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當包括以下內(nèi)容：
    1、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗的質(zhì)量等級；
    2、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔保修；
    3、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：
    屋面防水3年；
    墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道滲漏1年；
    墻面、頂棚抹灰層脫落1年；
    地面空鼓開裂、大面積起砂1年；
    門窗翹裂、五金件損壞1年；
    管道堵塞2個月；
    供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備1個采暖期或供冷期；
    衛(wèi)生潔具1年；
    燈具、電器開關(guān)6個月；
    其他部位、部件的保修期限，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定。
    4、用戶報修的單位，答復(fù)和處理的時限；
    第六條 住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應(yīng)低于本規(guī)定第五條規(guī)定的期限。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可以延長保修期。
    國家對住宅工程質(zhì)量保修期另有規(guī)定的，保修期限按照國家規(guī)定執(zhí)行。
    第七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向用戶交付商品住宅時，應(yīng)當有交付驗收手續(xù)，并由用戶對住宅設(shè)備、設(shè)施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設(shè)施、設(shè)備，由用戶自行承擔維修責任。
    第八條 《住宅使用說明書》應(yīng)當對住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位（部件）的類型、性能、標準等作出說明，并提出使用注意事項，一般應(yīng)當包含以下內(nèi)容：
    1、開發(fā)單位、設(shè)計單位、施工單位，委托監(jiān)理的應(yīng)注明監(jiān)理單位；
    2、結(jié)構(gòu)類型；
    3、裝修、裝飾注意事項；
    4、上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設(shè)施配置的說明；
    5、有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說明和安裝注意事項；
    6、門、窗類型，使用注意事項；
    7、配電負荷；
    8、承重墻、保溫墻、防水層、陽臺等部位注意事項的說明；
    9、其他需說明的問題。
    第九條 住宅中配置的設(shè)備、設(shè)施，生產(chǎn)廠家另有使用說明書的，應(yīng)附于《住宅使用說明書》中。
    第十條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》應(yīng)在住宅交付用戶的同時提供給用戶。
    第十一條 《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套（幢）發(fā)放。每套（幢）住宅均應(yīng)附有各自的《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
    第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應(yīng)有提示。因用戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)、設(shè)備位置和不當裝修等造成的質(zhì)量問題，開發(fā)企業(yè)不承擔保修責任；因住戶使用不當或擅自改動結(jié)構(gòu)，造成房屋質(zhì)量受損或其他用戶損失，由責任人承擔相應(yīng)責任。
    第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規(guī)定執(zhí)行。
    第十四條 本規(guī)定由建設(shè)部負責解釋。
    第十五條 本規(guī)定從1998年9月1日起實施。