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活動策劃范文：2010年公司政風行風建設(shè)工作實施方案是由范文詞典為您精心收集，希望這篇2010年公司政風行風建設(shè)工作實施方案范文可以給您帶來幫助，如果覺得好，請把這篇文章復(fù)制到您的博客或告訴您的朋友，以下是2010年公司政風行風建設(shè)工作實施方案的正文：

2010年，為全面深入開展民主評議行風工作，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建民主評議行風工作長效機制。結(jié)合公司實際，特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實科學發(fā)展觀，大力弘揚求真務(wù)實精神，組織開展以“規(guī)范服務(wù)，放心消費”為主題的行風建設(shè)活動，以群眾
滿意、客戶滿意為標準，創(chuàng)新工作方法方式，提升客戶感知度、滿意度、忠誠度,加快發(fā)展，維護民生，提升企業(yè)競爭力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為適應(yīng)服務(wù)社會、服務(wù)民生的要求，成立了以總經(jīng)理為組長，公司副總經(jīng)理為副組長，公司各部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的政風行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確工會為行風建設(shè)工作的牽頭部門負責組織協(xié)調(diào)，各業(yè)務(wù)部門及縣分公司為公司民主評議行風建設(shè)工作的具體實施部門,在省公司行風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及地方政府糾風辦的統(tǒng)一部署下，將行風建設(shè)工作與企業(yè)精神文明建設(shè)、經(jīng)營發(fā)展服務(wù)緊密結(jié)合、各相關(guān)部門分工協(xié)作的常態(tài)工作機制。

三、實施內(nèi)容

按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“管行業(yè)必須管行風”的原則，明確2010年莆田聯(lián)通的工作重點有以下幾個方面：

1、加快推進3g技術(shù)業(yè)務(wù)發(fā)展。落實3g規(guī)劃，加快可視電話、手機視頻等面向個人業(yè)務(wù)，寬帶上網(wǎng)、家庭網(wǎng)關(guān)等面向家庭業(yè)務(wù)，以及電子政務(wù)、社會管理等面向社會的信息化應(yīng)用的完善和推廣，不斷提高社會信息化水平。

2、繼續(xù)深入開展整治手機淫穢色情專項行動。在省公司的統(tǒng)一部署下，積極推進2010年整治手機淫穢色情專項行動，落實網(wǎng)站接入責任和實名登記工作，規(guī)范業(yè)務(wù)推廣渠道、手機上網(wǎng)代收費等行為，徹底清理接入資源層層轉(zhuǎn)租問題，構(gòu)建陽光綠色網(wǎng)絡(luò)工程。

3、加大垃圾短信治理工作力度。加強增值業(yè)務(wù)管理、服務(wù)定購?fù)该骰鰪娭攸c合作伙伴服務(wù)能力與服務(wù)意識，提高用戶增值業(yè)務(wù)滿意度，重點治理寬帶服務(wù)質(zhì)量、資費套餐、增值服務(wù)收費以及用戶信息保護等社會反映較多的熱點問題。

4、營造用戶放心的電信服務(wù)環(huán)境。完善電信服務(wù)監(jiān)管機制，加大服務(wù)質(zhì)量檢查力度，針對不法分子電話、短信實施詐騙的手段和方法，定期發(fā)布消費警示，提高廣大用戶防詐騙的意識；開展營業(yè)窗口“規(guī)范服務(wù)、請您放心”活動，規(guī)范服務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，做好用戶投訴及申訴處理工作，接受社會監(jiān)督，有效化解服務(wù)糾紛，保護用戶合法消費權(quán)益，構(gòu)建和諧消費關(guān)系。

5、提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度與質(zhì)量，加快推進城鄉(xiāng)信息化建設(shè)。加強農(nóng)村通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善農(nóng)村通信綜合信息服務(wù)，加快推進社區(qū)信息化和無線城市建設(shè)，實現(xiàn)3g網(wǎng)絡(luò)的橫向覆蓋，全面完成“城鄉(xiāng)通信信息化提升工程”。

四、實施步驟

2010年，民主評議行風工作按照統(tǒng)一組織、分級負責，條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，分類評議、綜合評定的原則，推動民主評議行風工作扎實深入開展。

（一）組織準備和宣傳發(fā)動階段（2010年1月——5月）

1、調(diào)整民主評議行風工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、制訂下發(fā)《2010年中國聯(lián)通莆田分公司民主評議行風工作實施方案》，全面部署民主評議行風工作；

3、召開行風評議動員部署大會；

4、廣泛動員，通過多種形式，加強對員工行業(yè)作風及職業(yè)道德教育。

（二）查找問題及落實整改階段（2010年6月——10月）

1、各部門、縣分公司要組織全體員工、開展自查自糾工作；要結(jié)合營銷服務(wù)工作、用戶投訴、用戶滿意度調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程等熱點難點問題，認真進行梳理和分析，有針對性地采取切實措施進行未評先改、邊評邊改，認真加以解決。

2、各營業(yè)窗口要發(fā)放民主評議行風調(diào)查問卷，征集意見，從群眾不滿意的地方改起，從影響發(fā)展大局的問題抓起，將解決群眾反映強烈的突出問題的側(cè)重點由偏重“評時”轉(zhuǎn)到注重平時。

3、充分發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，深入基層明查暗訪，廣泛聽取社會反映和用戶意見，對提出的各種問題及時進行補課、整改，推動各項工作的落實。

（三）總結(jié)驗收、鞏固提高階段（2010年11月——12月）

1、各部門、縣分公司要根據(jù)整改措施和整改計劃，逐條抓好落實，按照“糾-評-建”的要求，建章立制、健全臺帳資料，鞏固深化活動成果。

2、公司行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)民主評議行風工作要求，適時組織行風監(jiān)督員對各縣分的評議階段工作進行督查和暗訪,促進各類問題及時有效的解決。

3、對全年的行風工作進行認真總結(jié)，肯定工作成績和主要做法，分析不足，各單位要于12月上旬前將總結(jié)材料上報市公司行風評議領(lǐng)導(dǎo)小組，以迎接市行評辦的考評驗收；組織搞好本系統(tǒng)行風評議驗收考評工作，評出名次，并與本單位的服務(wù)工作績效考核相掛鉤。  上一頁  [1] [2] 

五、工作要求

（一）高度重視，精心組織。各單位要高度重視“規(guī)范服務(wù)，放心消費”活動，把行風建設(shè)做為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一項重要工作來抓，形成條塊結(jié)合、齊抓共管、共同負責、常抓不懈的工作格局；要把開展民主評議行風工作與業(yè)務(wù)工作考核結(jié)合起來，明確責任，逐級落實；各單位要及時匯報工作進展情況，使市公司及時了解情況，掌
握動態(tài)，并做好指導(dǎo)工作。

（二）糾建并舉，注重實效。進一步完善作風行風建設(shè)的長效機制，以評促改，寓改于建，以良好的服務(wù)作風為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以優(yōu)良的工作成效取信于民，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量、樹立服務(wù)品牌。

（三）加強宣傳，擴大影響。各單位要把民主評議行風工作同學習實踐科學發(fā)展觀活動、精神文明創(chuàng)建活動、職業(yè)道德教育、誠信建設(shè)等活動緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，互相促進，提高服務(wù)水平；要充分利用“3.15”、“5.17”等社會公眾活動日及“民生服務(wù)監(jiān)督臺”熱線，加強同新聞媒體的溝通和信息交流，擴大行風建設(shè)效果的社會影響；要積極主動與當?shù)丶m風辦溝通聯(lián)系，及時通報行風建設(shè)工作和民主評議行風活動的情況，取得工作指導(dǎo)，確保行風評議工作的順利進行。

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