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分享工作心得發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好！
　　　　　
　　  今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)和大家分享工作心得，深感榮幸！
 
　　　  俗話說(shuō)：“粗耕一畝，不如精耕一寸”，基層服務(wù)的好壞直接影響著超市的信譽(yù)和知名度。那我們又如何來(lái)精心耕耘好我們這的一方土地呢？　　  對(duì)此，我們基層應(yīng)該先做好最基本的以下幾點(diǎn)：
 
 1.  商品分類明確
　　  商品顯而易見(jiàn)
　　  顧客伸手可取
　　  貨架要放滿
　　  相關(guān)性商品陳列在一處
　　  把互有影響的商品分開(kāi)設(shè)置
　　  將沖動(dòng)型購(gòu)買的商品擺放在明顯部位以吸引顧客
　　  將客流量大的商品部、組與客流量小的商品部、組相鄰設(shè)置。
　　  按照顧客的流動(dòng)規(guī)律設(shè)置貨位。
 
2....陳列=銷售
　　  合理整齊的陳列體現(xiàn)了超市的整體形象
　　  合理整齊陳列就是無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)
　　  排面整齊的陳列更方便顧客購(gòu)買, 從而也起到優(yōu)化賣場(chǎng)格局的作用:

3　　 產(chǎn)品的陳列是靈活的, 它必須適合產(chǎn)品和銷售的周轉(zhuǎn), 和客流走向. 是根據(jù)消費(fèi)的總體情況來(lái)決定的.

　　　 排面陳列的原則應(yīng)按照市場(chǎng)情況, 消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣及賣場(chǎng)的內(nèi)部表現(xiàn)決定.
　　　 當(dāng)商品按分類陳列在一起的時(shí)候，顧客更容易去尋找
　　　 
  4　 我們必須使用文明用語(yǔ)
　　　 當(dāng)我們面帶微笑服務(wù)顧客的時(shí)候，顧客會(huì)感覺(jué)他們不僅僅在購(gòu)物，更是回到了溫馨的港灣。
　　　 當(dāng)我們面帶微笑有禮貌的問(wèn)候顧客的時(shí)候，他們會(huì)有種見(jiàn)老朋友的那種親切感?！　?
　　　 當(dāng)我們恭敬的向顧客投遞購(gòu)物籃或購(gòu)物車的時(shí)候。顧客會(huì)有種受到尊重的感覺(jué)。
 
 5　  我們必須做好商品清潔
　　　  我們必須把底倉(cāng).頂倉(cāng).庫(kù)房整理整頓的干凈整齊。
　　　  我們必須把牌面商品清理清潔干凈整齊。
　　　 親愛(ài)的同事們，顧客的需求在演變，我們的服務(wù)在完善，讓我們有素養(yǎng)有素質(zhì)有禮貌的迎來(lái)一天中的第一位顧客，讓我們面帶微笑踏著夕陽(yáng)送走最后一位顧客。以優(yōu)雅的氣質(zhì)，暫新的面貌，讓顧客希翼而來(lái)，滿意而歸！讓顧客把購(gòu)物當(dāng)成一種享受，以真誠(chéng)的服務(wù)換來(lái)真情，讓我們的工作生動(dòng)而多彩，我們的鑫源將會(huì)更加輝煌！

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