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摘要：先分述了各培訓(xùn)項(xiàng)目完成后的體會(huì)，然后總述其在醫(yī)院的應(yīng)用。并提出團(tuán)隊(duì)精神就是“群眾路線(xiàn)”，最后以人眾人“團(tuán)隊(duì)之輪”結(jié)束。

體驗(yàn)式培訓(xùn)在國(guó)外早已有了七八十年的發(fā)展歷史，但在中國(guó)，直到90年代中期它才被當(dāng)作新名詞介紹給國(guó)人。

“閱讀的信息，我們能記得百分之十;聽(tīng)到的信息，我們能記得百分之二十;但所經(jīng)歷過(guò)的事，我們卻能記得百分之八十。”當(dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)以其獨(dú)特的魅力和效果持久的優(yōu)勢(shì)照亮了渴求者的眼睛。

我們?cè)谌吮娙擞难艓X基地進(jìn)行為期兩天的體驗(yàn)式培訓(xùn)，即拓展訓(xùn)練系列課程之“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”。兩天的培訓(xùn)，活動(dòng)→發(fā)表→反思→理論→應(yīng)用，一套流程下來(lái)體會(huì)頗多。大有不知從何說(shuō)起之感。

各個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)，除共同的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)外還有所側(cè)重。下面對(duì)各項(xiàng)目先一一分述。

引路

一個(gè)能說(shuō)不能看，一個(gè)能看不能說(shuō)，溝通只有靠觸覺(jué)。領(lǐng)路者與被引領(lǐng)者之間只有相互信任，良好溝通才能順利完成任務(wù)。

七巧板：

一個(gè)合則贏，分則敗的項(xiàng)目。使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通重要性，有了良好的溝通則會(huì)減少無(wú)效勞動(dòng)，發(fā)揮效率。在溝通中協(xié)調(diào)人和每個(gè)人都有進(jìn)行良好溝通的責(zé)任。本項(xiàng)目還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的信息與資源共享重要性，資源的合理配置可以提高整體效率。

電網(wǎng)

這是一個(gè)培訓(xùn)師不放水，團(tuán)隊(duì)很難完成的項(xiàng)目。但也讓我體驗(yàn)到前期資源確認(rèn)與合理配置、人員的分工協(xié)作與配合的重要性，本項(xiàng)目還強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)的重要性。

斷橋

對(duì)有些人來(lái)說(shuō)可能是面對(duì)困難如何去做出選擇，以及不同選擇帶來(lái)的不同結(jié)果，體驗(yàn)環(huán)境變化后，在恐懼與挑戰(zhàn)面前，團(tuán)隊(duì)激勵(lì)對(duì)個(gè)人的作用。但對(duì)我來(lái)說(shuō)應(yīng)該是困難最小的一個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)檫@是一個(gè)毫無(wú)懸念的項(xiàng)目，首先是安全防護(hù)很到位，不存任何風(fēng)險(xiǎn)，所以盡可以帶著微笑放膽去跳。雖然跳回時(shí)發(fā)現(xiàn)跳板距離變得比較遠(yuǎn)，有幾秒鐘猶豫，但想到安全措施很到位沒(méi)什么可怕，跳不過(guò)去就當(dāng)體驗(yàn)安全措施。事后培訓(xùn)師說(shuō)斷橋最長(zhǎng)距離1.90m左右，我往回跳時(shí)距離大約1.75m。這大約也就是我在平地不助跑所能跳過(guò)的距離。后方保障有力，才無(wú)后顧之憂(yōu)。

孤島

一個(gè)有人忙，有人閑，有人急的項(xiàng)目，讓我體會(huì)到健康的重要，溝通困難時(shí)的溝通和信息共享的重要，而且有時(shí)還要突破思維定式，跨層級(jí)跨部門(mén)合作。在活動(dòng)中創(chuàng)新意識(shí)也必不可少。

盲陣

看似簡(jiǎn)單但可以體會(huì)到的東西很多。如，傾聽(tīng)他人，有效溝通，領(lǐng)導(dǎo)者在活動(dòng)中的決策作用，良好的工作程序與方法(PLAN-DO-CHECK-ACTION)，資源的合理利用，合理分配人力資源，還強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)。

雷陣

一個(gè)簡(jiǎn)單又復(fù)雜的游戲，讓人理解了基本工作流程的建立及組織計(jì)劃的重要性，團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作及工具的利用的必要性。還有如何理解規(guī)則及規(guī)則的運(yùn)用。

擊鼓

擊鼓是大家想往一塊使勁，開(kāi)始又使不到一塊，最終又能使到一塊的項(xiàng)目。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有勁使不到一塊時(shí)，大家“不拋棄、不放棄、不抱怨”，同時(shí)團(tuán)隊(duì)中有很多人扮演鼓舞者，在每個(gè)時(shí)期都有大家的鼓勵(lì)，如“穩(wěn)住”、“不要激動(dòng)”。在過(guò)程中不斷尋找團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)鍵點(diǎn)，擊鼓方法逐漸改變和調(diào)整，注意力的自手轉(zhuǎn)移到鼓，從關(guān)注于彈起來(lái)到接得住。雖然練習(xí)時(shí)間有限沒(méi)有達(dá)到人鼓合一，輕松自如的，但團(tuán)隊(duì)合作最終完成了目標(biāo)。

這些項(xiàng)目有個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目如斷橋，這是最簡(jiǎn)單的，只需解決每個(gè)個(gè)人的問(wèn)題;還有目標(biāo)一致，勁往一處使的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，如電網(wǎng)，雷陣，盲陣等，這些也好完成;而目標(biāo)一致，勁不好往一處使的項(xiàng)目，如擊鼓則困難些;而目標(biāo)不明確，溝通困難的項(xiàng)目，如孤島，如不能突破常規(guī)思維及時(shí)溝通，確認(rèn)目標(biāo)，就是不可能完成的任務(wù);七巧板則是在小團(tuán)體虛幻利益存在影響下，不能采用正確的建議，極大地影響整個(gè)團(tuán)體的效率和目標(biāo)完成，但在目標(biāo)最終沒(méi)有完成后，大家自我檢討，承認(rèn)“這是我的錯(cuò)”，少有推諉責(zé)任。如果能早期溝通，確認(rèn)大團(tuán)體和小團(tuán)體利益一致性，則這又是一個(gè)最簡(jiǎn)單的項(xiàng)目。從活動(dòng)可以看出，我們的團(tuán)隊(duì)不缺乏執(zhí)行的人，但由于某些情況下溝通不夠，意見(jiàn)分歧，造成決策失誤，目標(biāo)完成困難。

拓展訓(xùn)練中對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的認(rèn)識(shí)可以完全應(yīng)用到在醫(yī)院工作中來(lái)。如上層的正確決策，上層，中層，基層之間高效溝通，基層的有力執(zhí)行，這些是醫(yī)院良好運(yùn)行的基礎(chǔ)。而電網(wǎng)等項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)，則是醫(yī)院工作不可缺少的，不論是在醫(yī)院管理中還是個(gè)人工作中，有句話(huà)叫“細(xì)節(jié)決定成敗”。工作中一個(gè)小小細(xì)節(jié)可能給人溫暖，也可能令人感到心情不適，從而最終影響工作的成績(jī)。斷橋等項(xiàng)目重視的安全保障也是醫(yī)院工作必不可少的，包括醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的安全，更多的則是醫(yī)療安全的保障，包括患者和醫(yī)務(wù)工作者的人身安全的保障。這些又與正確的工作流程，細(xì)節(jié)的強(qiáng)調(diào)分不開(kāi)。而個(gè)人利益，各門(mén)診利益，整個(gè)醫(yī)院利益之間的協(xié)調(diào)溝通也可從七巧板項(xiàng)目中獲得的啟示，就是正確高效的溝通可以確認(rèn)利益的一致性，而確認(rèn)了利益的一致性才可能獲得最高的效率和最大的收益。七巧板項(xiàng)目還強(qiáng)調(diào)了信息和資源共享的重要，在醫(yī)院中有了新技術(shù)新方法不要保守，要拿出來(lái)共享，才能發(fā)揮最佳作用。如醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員學(xué)習(xí)進(jìn)修后，在醫(yī)院相關(guān)科室做一下匯報(bào)，交流一下新觀點(diǎn)新技術(shù)新方法，讓更多的人掌握，甚至可以攜帶錄像機(jī)等帶回影像資料，以便更好的交流。這樣醫(yī)院還能節(jié)約費(fèi)用，一人學(xué)習(xí)，全院受益，病人也受益。孤島中的創(chuàng)新意識(shí)在工作中也要發(fā)揚(yáng)，有了創(chuàng)新就有進(jìn)步。對(duì)于管理者有管理方法的創(chuàng)新，對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員有在保證醫(yī)療安全的前提下治療方法的創(chuàng)新。而求生項(xiàng)目，和背摔項(xiàng)目我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)能安排參與，思考原因主要是“可以做支撐并愿意奉獻(xiàn)的人少”不足以完成任務(wù)。在醫(yī)院中這些可以作支撐并愿意奉獻(xiàn)的人就是所謂的“人才”，人才是醫(yī)院工作必不可少的，是醫(yī)院生存必須得的，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這里的人才不僅包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，管理人人才，還包括塌實(shí)肯干的人才，能說(shuō)會(huì)干的人才，人際關(guān)系廣泛的人才，還有其他各種學(xué)有所長(zhǎng)的人才。人才的培養(yǎng)離不開(kāi)培訓(xùn)。激勵(lì)大師陳安之說(shuō)：“要把90%的錢(qián)投資于脖子以上部分。”也就是用于培訓(xùn)。培訓(xùn)是最節(jié)儉的投資。培訓(xùn)本身還可以作為激勵(lì)員工的手段。

本次拓展訓(xùn)練以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線(xiàn)，也讓隊(duì)員們切實(shí)體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)項(xiàng)目都需要隊(duì)員的群策群力，積極提出意見(jiàn)，協(xié)調(diào)人最終決定實(shí)施辦法，然后在實(shí)踐中根據(jù)隊(duì)員反饋修正，也就是PDCA循環(huán)(PLAN-DO-CHECK-ACTION，其內(nèi)容包括：做一切工作都有計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處理四個(gè)階段)。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來(lái)，到群眾中去群眾路線(xiàn)。群眾路線(xiàn)是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨根本的政治路線(xiàn)、根本的組織路線(xiàn)和根本的工作方法。往小了說(shuō)群眾路線(xiàn)也是一個(gè)部門(mén)一個(gè)單位的政治路線(xiàn)、組織路線(xiàn)和工作方法。

最后以人眾人公司的“團(tuán)隊(duì)之輪”結(jié)束本文。有正確的方向，持續(xù)的動(dòng)力，相應(yīng)的能力，成員配合，加上信賴(lài)和溝通，團(tuán)隊(duì)才可以良好的行進(jìn)。

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