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市場營銷部職責(zé)
一、 市場營銷部是酒店對外銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門,其主要任務(wù)是根據(jù)酒店銷售目標(biāo)、營銷策略,在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助制定并實(shí)現(xiàn)銷售計(jì)劃。
二、 市營部通過營銷環(huán)境分析,確定目標(biāo)市場,制定產(chǎn)品策略、渠道策略、價(jià)格策略和促銷策略。
三、 建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò),設(shè)置銷售網(wǎng)點(diǎn),組織銷售代表做好商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會議、政府機(jī)構(gòu)、商社企業(yè)等各類客源群體的銷售工作,完成銷售計(jì)劃。
四、 市營部還通過銷售活動、調(diào)研活動,對外樹立酒店形象和洞察市場的動向,為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
五、 負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的促銷工作,穩(wěn)定的客源是酒店生存的保障。
六、 市場營銷部做好市場調(diào)研,了解和掌握市場資訊,進(jìn)行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況,收集業(yè)務(wù)情報(bào),向總經(jīng)理室提供報(bào)告,便于經(jīng)濟(jì)決策。
七、 協(xié)助酒店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)并制定房價(jià)及有關(guān)折扣原則。
八、 組織酒店產(chǎn)品推銷工作,對外簽訂訂房合同,乘接預(yù)訂并接待。
九、 協(xié)調(diào)與酒店其他各部門關(guān)系,使外聯(lián)成果在酒店內(nèi)部得以保證。
十、 向酒店高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供決策資訊,向有關(guān)部門提供資料。
十一、 凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動,要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信和賀年卡,有的可以邀請他們參加酒店組織的慶?;蚣o(jì)念活動。
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