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大學(xué)生寒假社會實踐成果報告:接觸專業(yè)的感知

摘要：

每一個成功的物流企業(yè)背后都有一個高效、完善的配送系統(tǒng)支撐。對于快遞公司來說，更是如此?？爝f最大的特點(diǎn)是便利、高效。這是快遞公司區(qū)別于其他物流公司的主要業(yè)態(tài)特征，也是快遞行業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。如果沒有強(qiáng)大的物流配送體系來支撐，所謂滿足消費(fèi)者“便利”的需求，只能是一句空話?？爝f的物流體系—城市配送.處于整個物流系統(tǒng)的末端，被稱為最后一公里物流。它不僅要滿足客戶訂單的小批量、多品種、多頻率的需求，還要受交通政策、車輛滿載和客戶接貨時間等約束條件的制約.因而成為物流成本占用最大.最具挑戰(zhàn)性的物流環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生、物流、暑假、快遞行業(yè)

前　 言 

實踐時間：2014年9月

實踐地點(diǎn)：xx市萬家麗路金井小區(qū)xx

實踐人員：劉留

實踐內(nèi)容：物流專業(yè)快遞行業(yè)實踐調(diào)查

實踐方式：實地熟悉與考察

關(guān)于xxxx分撥中心倉庫調(diào)查

一、 xx公司介紹

（一）、公司簡介

1、企業(yè)概況

xx隸屬于杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。“匯通快運(yùn)”成立于2003年，是一家在國內(nèi)率先運(yùn)用信息化手段探索快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之路的大型快遞公司，綜合實力位居全國快遞企業(yè)前列。

2010年11月，杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成功收購“匯通快運(yùn)”，“匯通快運(yùn)”更名為“xx”，成為百世網(wǎng)絡(luò)旗下的著名快遞品牌。秉承“承載寄托、全程呵護(hù)”的服務(wù)理念，xx由此迎來了大突破、大發(fā)展、大跨越的良好時機(jī)。

截止2013年底，xx服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國，業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠(yuǎn)地區(qū)，擁有分撥中心90多個，各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近10000個，開通全網(wǎng)省際、省內(nèi)班車近1500條，超過5萬人的專業(yè)速遞團(tuán)隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務(wù)。xx作為國內(nèi)以信息化和自動化建設(shè)為核心能力，依靠高效運(yùn)作的快遞網(wǎng)絡(luò)，在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時，專業(yè)的商務(wù)團(tuán)隊還可以針對電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡稱“百世網(wǎng)絡(luò)”）致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò)。公司通過自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺，優(yōu)化現(xiàn)有快遞運(yùn)作流程，提高分撥中心處理能力，為用戶提供更加精準(zhǔn)的快遞服務(wù)。企業(yè)推崇社會責(zé)任感，致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會，推動社會進(jìn)步和環(huán)境改善

2、企業(yè)發(fā)展

2014年

1月3日，xx江西分公司榮獲“2013年度寄遞渠道安全先進(jìn)單位”稱號

1月15日，xx上海分公司榮獲“2013年度郵路安全防范工作先進(jìn)集體”稱號

1月19日，“百世一家，同道共贏”——xx2014年全國網(wǎng)絡(luò)大會在上海五星級唐朝大酒店隆重舉行

2013年

10月起，“風(fēng)暴分揀”——自動化信息分揀系統(tǒng)相繼在15個分撥中心啟動運(yùn)作，充分展示了xx“數(shù)字化快遞網(wǎng)絡(luò)”的內(nèi)在實力

9月 ，匯通快運(yùn)獲得世博安保先進(jìn)集體

10月，匯通快運(yùn)榮獲上海市總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”稱號

  3、業(yè)務(wù)范圍

1. 零擔(dān)快運(yùn)

零擔(dān)快運(yùn)是匯通提供的快于普件運(yùn)輸?shù)乃龠\(yùn)產(chǎn)品，服務(wù)于有快速運(yùn)輸需求的客戶群。

2. 紅色快線

紅色快線是匯通推出的限時快件運(yùn)輸產(chǎn)品，核心優(yōu)勢就是定時班車運(yùn)輸、運(yùn)營時間全程透明，主要服務(wù)于對運(yùn)輸時間要求較高的客戶群。

3. 特色運(yùn)輸

特色運(yùn)輸是匯通根據(jù)藥品、書籍運(yùn)輸?shù)奶厥庑?，推出的為藥品、書籍提供特色化服?wù)的一種產(chǎn)品，優(yōu)勢就是專業(yè)運(yùn)輸、優(yōu)先配送、專員客服。

4. 代收貨款

代收貨款是匯通公司為買賣雙方提供的一種貨款結(jié)算服務(wù)，匯通雄厚的資金信用保證，使您真正安心。

5. 貨物保價

貨物保價是您根據(jù)自身貨物的價值，按國家規(guī)定3-7‰的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投保的一種方法。

6. 包裝服務(wù)

為提高貨物運(yùn)輸安全性、防止丟損，匯通公司特推出多種材質(zhì)和規(guī)格的有償服務(wù)。

7. 短信通知

匯通首創(chuàng)，第一時間通過手機(jī)短信將貨物到達(dá)與提貨的信息發(fā)送給您。

8. 簽單返回

如果您發(fā)貨提供簽收單，匯通可有償為您提供簽單簽收與返回服務(wù)。

9. 倉儲配送

對月發(fā)貨量穩(wěn)定、集中的企業(yè)型客戶，匯通可根據(jù)貨物種類、數(shù)量、距離為客戶提供上門提貨、倉儲分撥、送貨服務(wù)。

10.密碼支付

為保證您的貨物安全，匯通快運(yùn)推出密碼支付服務(wù)，將使您的貨物托運(yùn)更加安全可靠。

4、企業(yè)文化

企業(yè)使命：成就商業(yè)，精彩生活

企業(yè)愿景： 1、成為值得信賴與尊重的新商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

2、 傳承百世

企業(yè)價值觀：

 客戶為尊【用戶滿意 客戶成功】

 百世一家【共享共擔(dān) 協(xié)作共贏】

 樂為人先【享受挑戰(zhàn) 不斷超越】

 誠信不渝【誠實守信 說到做到】

 堅守責(zé)任【愛崗敬業(yè) 永不放棄】

（二）、xx分撥中心倉庫介紹

1、倉庫布局

xxxx分撥中心倉庫主要分為市內(nèi)分撥和省內(nèi)分撥兩部分，市內(nèi)分撥輻射范圍為整個xxxx營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，省內(nèi)分撥主要負(fù)責(zé)整個湖南省內(nèi)各個分撥中心的貨物進(jìn)入、發(fā)出。

2、庫內(nèi)存儲情況

xx分撥中心倉庫是地面?zhèn)}庫，所有貨物都分類堆放在地面上，貨物種類繁多。

3、庫內(nèi)設(shè)施

皮帶輸送機(jī)、周轉(zhuǎn)箱、叉車、掃描槍、分撥巴槍、文件柜、輪車、電子稱、分撥筐等其他器材

4、倉庫崗位設(shè)置

xx分撥中心固定崗位有：

卸車員；掃描員（分為入庫掃描、分揀掃描、出庫掃描）；分揀員；操作組長、破損問題處理員、部門主管、部門經(jīng)理

（三）xxxx分撥中心倉庫業(yè)務(wù)特點(diǎn)和作業(yè)流程

1、業(yè)務(wù)特點(diǎn)：

負(fù)責(zé)xx部分快遞件的儲存、保管、出庫和部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配送。

2、作業(yè)流程：

快遞到達(dá)xx分撥中心倉庫后經(jīng)過入庫存儲、在庫管理、揀選和出庫裝車，最終送達(dá)各個分撥中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

倉庫作業(yè)流程圖如下：

1、 卸車、解包2、粗分3、細(xì)分4、建包5、裝車、裝箱

二、xxxx分撥中心倉庫存在問題

（一）空間利用率低

每個地點(diǎn)框位的大小相同，但各地點(diǎn)的貨物量不同，造成了許多存儲空間的浪費(fèi)，沒有達(dá)到科學(xué)的利用與管理。

（二）貨物堆碼混亂

沒有使用科學(xué)的堆碼方法，大部分是亂擺亂放，工作現(xiàn)場貨物堆碼混亂。

(三)出倉錯分率高

分撥巴槍和掃描巴槍的數(shù)據(jù)不能及時跟更新、操作時的不注意都是造成出倉錯分率高的重要原因。

（四）貨物破損率高

由于貨物在倉庫的運(yùn)行作業(yè)中存在野蠻分揀的現(xiàn)象，所以貨物在倉庫作業(yè)中的破損情況比較嚴(yán)重

（五）貨物倉內(nèi)運(yùn)送流通效率不高

市內(nèi)出庫當(dāng)天遺留件問題嚴(yán)重

（六）安全隱患高

操作人員在操作過程中存在許多不規(guī)范的行為，如：卸車時打赤膊、分揀時不戴手套、女員工在作業(yè)時不盤頭發(fā)、存在在流水線上走來走去的情況。這都存在較大的安全隱患。

三、儲存優(yōu)化方案

（一）進(jìn)行倉庫空間改造

縮小浪費(fèi)空間，提高倉庫使用率。對貨物存儲框位大小進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以達(dá)到空間更有曉得利用。進(jìn)行流程改造和局部空間改造

（二）建立有效地監(jiān)督獎罰機(jī)制，提高操作人員素質(zhì)

沒有高素質(zhì)的員工隊伍，就沒有優(yōu)秀的企業(yè)。全面提高員工的素質(zhì)，完善倉庫的管理機(jī)制，實現(xiàn)物流設(shè)備的高效利用，需要有相適應(yīng)的物流環(huán)境和科學(xué)管理，這些都要求有高素質(zhì)的人才。在員工之間開展技術(shù)交流活動，為員工提供學(xué)習(xí)的環(huán)境。只有在不斷培養(yǎng)企業(yè)原有員工和招募新的高素質(zhì)人才的時候，才能提高企業(yè)的競爭力。

（三）倉儲管理科學(xué)化

倉儲管理包括倉儲的管理體制、治理結(jié)構(gòu)、管理組織、管理方法和管理目標(biāo)。無論管理體制如何，倉儲管理都需要進(jìn)行科學(xué)化的管理，實現(xiàn)高效率、高效益的倉儲進(jìn)行倉內(nèi)流程改造，選擇合適的流程作業(yè)方法。進(jìn)行重新調(diào)班和各部門的人員安排分配，達(dá)到更大程度的有效利用人力，

（四）加大機(jī)械化自動化的投入

有效定期更新分撥巴槍等數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)資料，提高倉儲信息化。

（五）合理調(diào)配人力，加強(qiáng)內(nèi)部交流。

對各部門和早、中、晚三個班次的人員進(jìn)行新一輪的調(diào)配安排，根據(jù)實際情況和每天不同的工作人力需求進(jìn)行合理的安排，緩解晚班的工作壓力，是每天的工作都能較順利的完成。

四、結(jié)論

這次實習(xí)的過程中，我收獲頗多。改變了我對自己的專業(yè)的一些看法。希望能通過表達(dá)來講述自己從這次實習(xí)中得到的成果。在這短暫的時間里，通過這次在企業(yè)的實習(xí)，我不但掌握了一些從未接觸的，從未學(xué)習(xí)過的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學(xué)校期間所學(xué)習(xí)到的理論知識。鍛煉了我的實際操作能力和理論與實踐相結(jié)合的能力。當(dāng)我處在學(xué)校學(xué)習(xí)這類知識的時候，并未發(fā)現(xiàn)自身學(xué)習(xí)的理論與實際相差較大?，F(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)，一些知識雖然能在短期內(nèi)相對比較容易被掌握、被運(yùn)用在生活當(dāng)中，但是一些知識卻難于掌握，同時也非常不便于記憶，所以對學(xué)習(xí)當(dāng)中的我們來說更談不上掌握運(yùn)用于實際生活了。因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學(xué)習(xí)到的只是其一部分，或者只是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學(xué)習(xí)和參觀，才能達(dá)到這個目的。

實習(xí)結(jié)束，總的來說，這次實習(xí)給了我們很多在校園、在課堂上、書本上學(xué)不到的東西的機(jī)會，也使我懂得了很多做人的道理。我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，也相信自己在下一次實習(xí)中將會更好。我要感謝這次實習(xí)，感謝指導(dǎo)這次實習(xí)的教師，感謝為我們爭取了這次實習(xí)機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)，同時也感謝在實習(xí)期間，特別是給予我支持與鼓舞的同學(xué)們！這次實習(xí)，讓我對自己有了更深刻的認(rèn)識。我堅信通過這一段時間的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應(yīng)用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程。

生命是一個旅程，如果能夠乘興而歸，不管路途多么遙遠(yuǎn)，都是幸福而又饒有風(fēng)味的。如果能夠體會乘興而行是一種奔放的生活情趣，生命是短暫的、無常的，沒有人能保證自己能夠活到明天，所以每個人都應(yīng)該學(xué)會充分利用生命的價值，我們都是生命的過客，遼遠(yuǎn)的天空留不下飛過的痕跡，帶走的不過是些微的記憶。生命會前行在歷史的脈絡(luò)上，沿途拾起一枝一葉，留待記憶，世界的存在會會清晰而具體；生命會走進(jìn)時間的大門，讓夕陽給出記憶的鑰匙。那捆記憶的柴火那么靜靜的躺在地上，等生命去抽取沿途拾來枝枝葉葉，在夕陽的指尖靜靜回憶。追尋你的夢想，去你想去的地方，做一個你想做的人，因為生命只有一次，亦只得一次機(jī)會去做你想做的事。

我正在路上··········

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