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畢業(yè)實(shí)踐報告：金蝶K/3系統(tǒng)環(huán)境模塊常見問題及解決方案

黃筱婷

【摘要】

金蝶K/3 ERP系統(tǒng)，集供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化、商業(yè)分析、移動商務(wù)、集成接口及行業(yè)插件等業(yè)務(wù)管理組件為一體，以成本管理為目標(biāo)，計劃與流程控制為主線，通過對成本目標(biāo)及責(zé)任進(jìn)行考核激勵，推動管理者應(yīng)用ERP等先進(jìn)的管理模式和工具，建立企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷科學(xué)完整的管理體系。

系統(tǒng)環(huán)境模塊，，K/3 系統(tǒng)是一套基于三層結(jié)構(gòu)技術(shù)的應(yīng)用程序，三層結(jié)構(gòu)包括數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間層服務(wù)器、客戶端三個層次，在K/3 系統(tǒng)中的COM 組件包括了中間層組件和客戶端組件，在使用K/3 的過程中，經(jīng)常會遇到組件報錯導(dǎo)致程序全部或者部分功能無法正常運(yùn)行的情況

通過在實(shí)際接線中遇到的銷售問題，利用k3的環(huán)境模塊處理的流程，幫助客戶解決當(dāng)前的環(huán)境問題?？蛻舻某Ｒ妴栴}主要表現(xiàn)在：

1.單臺客戶端連接不上中間層

2.所有客戶端連接不上中間層

3.企業(yè)在使用過程中常見的組件問題

【關(guān)鍵字】金蝶k3、系統(tǒng)環(huán)境模塊、常見問題、解決方案

前言

金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是亞太地區(qū)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及電子商務(wù)應(yīng)用解決方案供應(yīng)商，是全球軟件市場中成長最快的獨(dú)立軟件廠商之一，是中國軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。金蝶開發(fā)和銷售的軟件產(chǎn)品包括針對快速成長的新興市場中企業(yè)管理需求的企業(yè)管理軟件、通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用軟件和為企業(yè)構(gòu)筑電子商務(wù)平臺的中間件軟件。同時，金蝶向全球范圍內(nèi)的顧客提供與軟件產(chǎn)品相關(guān)的管理咨詢、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。金蝶獨(dú)特的“快速配置，快速實(shí)施，快速應(yīng)用，快速見效”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容面對不確定商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與IT 技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速、持續(xù)和健康成長。金蝶國際軟件集團(tuán)有限公司是中國第一個WINDOWS 版財務(wù)軟件；第一個純JAVA 中間件軟件；第一個基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的三層結(jié)構(gòu)的ERP 系統(tǒng)—金蝶K/3 的締造者，同時金蝶K/3 還是中國中小型企業(yè)ERP 市場中占有率最高的企業(yè)管理軟件。2004 年 10 月，金蝶正式對外發(fā)布了新一代產(chǎn)品—金蝶EAS4.0 (KINGDEE ENTERPRISE APPLICATION SUITE)。金蝶EAS 構(gòu)建于金蝶自主研發(fā)的商業(yè)操作系統(tǒng)—金蝶BOS 之上，面向中大型企業(yè)，采用最新的ERPⅡ管理思想和一體化設(shè)計，有超過50 個應(yīng)用模塊高度集成，涵蓋企業(yè)內(nèi)部資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、知識管理、商業(yè)智能等，并能實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的商務(wù)協(xié)作和電子商務(wù)的應(yīng)用集成。

第一章  金蝶K/3產(chǎn)品介紹

1.1  K/3產(chǎn)品的發(fā)展歷史

金蝶K/3 以企業(yè)基礎(chǔ)管理為核心設(shè)計思想，對覆蓋產(chǎn)品（服務(wù)）價值鏈的業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行全面的計劃、組織、協(xié)調(diào)，及對業(yè)務(wù)的有效處理和有效控制的管理。針對戰(zhàn)略企業(yè)管理的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基本業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制、知識管理、員工行為規(guī)范等管理，通過豐富的工具與方法有機(jī)整合并提供貫穿戰(zhàn)略企業(yè)管理全過程所需的決策信息，實(shí)時監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的問題，幫助企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長的核心競爭力。

基礎(chǔ)管理是企業(yè)持續(xù)的管理實(shí)踐的基石?；A(chǔ)管理的好壞決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，也決定了企業(yè)持續(xù)發(fā)展是否有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)過程管理是基礎(chǔ)管理的特性，是因?yàn)樗悄苷鎸?shí)反映業(yè)務(wù)處理過程的第一手的、最詳盡的資料，使企業(yè)的業(yè)務(wù)決策和戰(zhàn)略決策建立在“理性”的基礎(chǔ)上。

金蝶K/3 ERP面向中小型企業(yè)，構(gòu)建BOS平臺之上，幫助企業(yè)全面整合內(nèi)外資源，快速實(shí)現(xiàn)個性化需求。金蝶K/3在企業(yè)價值創(chuàng)造的各環(huán)節(jié)，包括采購管理、銷售管理、庫存管理、生產(chǎn)管理、看板管理等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，計劃管理、財務(wù)管理、人力資源管理、協(xié)同辦公等企業(yè)輔助管理方面，更加注重深入應(yīng)用，使企業(yè)在創(chuàng)造價值過程中的每個環(huán)節(jié)都得以完美銜接。應(yīng)用金蝶K/3 ERP，可以幫助企業(yè)打造最佳管理模式，使企業(yè)資源配置最優(yōu)化，提高企業(yè)核心競爭力。

1.2  金蝶K3環(huán)境架構(gòu)與發(fā)展

K/3系統(tǒng)是典型的三層結(jié)構(gòu)應(yīng)用，由數(shù)據(jù)庫、中間層、客戶端三層構(gòu)成，此外HR/Web系統(tǒng)為可選部件：

數(shù)據(jù)庫——安裝數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，目前K/3系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品是Microsoft SQL Server，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存儲在這里；

中間層——包括所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯組件，這些組件會被客戶端所調(diào)用，是K/3系統(tǒng)的核心部分；

客戶端——K/3客戶端桌面應(yīng)用程序，基于Windows GUI，安裝在業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作人員的機(jī)器上；

HR/Web系統(tǒng)——基于IIS提供K/3人力資源、管理門戶、CRM等WEB服務(wù)。

第二章 環(huán)境介紹—新建帳套

1．新建帳套概述

1.1 K/3V10.2及以前版本

K/3V10.2版本之前，K/3的新建帳套機(jī)制都是通過執(zhí)行相關(guān)的SQL腳本文件，新建相應(yīng)類型的帳套以及數(shù)據(jù)庫表，這個過程由于涉及SQL數(shù)據(jù)庫語句的執(zhí)行，導(dǎo)致新建帳套的過程比較長。K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件的主要功能僅限于訪問和列出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的磁盤目錄結(jié)構(gòu)，供選擇建庫的路徑，如果數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，因?yàn)楸緳C(jī)磁盤目錄不通過數(shù)據(jù)服務(wù)部件也能列出。

1.2 K/3V10.3及以后版本

K/3V10.3版本開始，K/3的新建帳套機(jī)制已經(jīng)不再是通過執(zhí)行SQL建庫腳本進(jìn)行創(chuàng)建，新建帳套的過程實(shí)際上是一個恢復(fù)模板數(shù)據(jù)庫備份文件的過程，先將模板數(shù)據(jù)庫備份的壓縮文件解壓縮出來，然后調(diào)用SQL的存儲過程來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫備份文件的恢復(fù)，恢復(fù)完成后就是一個新的空帳套，這樣的改變好處就是可以縮短新建帳套的過程。 K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件的功能也進(jìn)行擴(kuò)充，不再僅限于訪問和列出數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的磁盤目錄結(jié)構(gòu)，K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件安裝除了有用于列出服務(wù)器目錄的PKDAC組件外，還包括所有帳套類型的模板數(shù)據(jù)庫備份的壓縮文件以及解壓工具(UNRAR.exe)、相關(guān)注冊表信息等。模板數(shù)據(jù)庫的壓縮文件保存在C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\DBFILE目錄中，

1．新建帳套常見問題解決方案：

2．3.1 是否安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件

K/3V10.2版本之前如果數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上則不需要安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，但由于在V10.3版本更改了新建帳套的工作機(jī)制后，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和中間層服務(wù)器部署在同一服務(wù)器上也是必須要安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件。所以如果沒有安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件，則會導(dǎo)致新建帳套報錯的現(xiàn)象。

3.2 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的注冊表缺少鍵值或路徑不符

在安裝了K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件后，正常情況可以在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的注冊表中寫入DBFILE目錄的信息，在注冊表中默認(rèn)路徑是： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Kingdee\KDPRODUCT\PATH 上面PATH鍵值應(yīng)該是記錄了DBFILE目錄的完整路徑信息，如下圖3-1所示，如果該鍵值中沒有此目錄信息或完整路徑和實(shí)際DBFILE目錄完整路徑不符合，則也會導(dǎo)致新建帳套報錯。如果不存在此鍵值則需要手工添加，路徑不符則需要修改與實(shí)際目錄路徑一致。

3.3 丟失Unrar.exe文件

在安裝K/3數(shù)據(jù)庫服務(wù)部件后，包含一個UNRAR.exe文件，主要用于模板庫壓縮文件的解壓縮，該文件默認(rèn)保存在%systemroot%\system32目錄下。如果缺少該文件會導(dǎo)致模板庫壓縮文件無法解壓縮，也就無法實(shí)現(xiàn)新建帳套的操作。該文件可以從WINRAR壓縮軟件的安裝目錄中找到。 注：如果是K/3V11.0版本，該文件是保存在C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\KDSYSTEM目錄中的。

第三章 環(huán)境介紹—分開部署連接問題

3．分開部署設(shè)置步驟：

（1）關(guān)閉Windows防火墻

首先關(guān)閉這兩臺服務(wù)器自帶的Windows 防火墻：

操作方法是：依次單擊【開始】菜單下的【控制面板】→【系統(tǒng)和安全】→【W(wǎng)indows 防火墻】，然后單擊【打開或關(guān)閉Windows 防火墻】，在打開的【自定義設(shè)置】窗口中選擇【關(guān)閉Windows防火墻】選項(xiàng)，并單擊【確定】按鈕

（2）添加應(yīng)用程序服務(wù)器

右鍵單擊桌面上的【計算機(jī)】圖標(biāo)，單擊選擇【管理】菜單，打開【服務(wù)器管理器】窗口，在左側(cè)列表中選擇【角色】節(jié)點(diǎn)，然后在右側(cè)窗口中單擊【添加角色】按鈕，如圖-2所示，在打開的【添加角色向?qū)А看翱谥?，單擊【?yīng)用程序服務(wù)器】

（3）配置COM+和DTC安全

依次單擊【開始】菜單下的【控制面版】→【管理工具】→【組件服務(wù)】，，展開【組件服務(wù)】→【計算機(jī)】→【我的電腦】，右鍵單擊【我的電腦】，單擊選擇【屬性】菜單。

在打開的【我的電腦屬性】窗口中，選擇【COM安全】頁簽，單擊“啟動和激活權(quán)限” 列表下的【編輯限制】按鈕，選擇everyone用戶，如果列表中沒有everyone用戶，單擊【添加】按鈕進(jìn)行添加即可

（4）添加host解析

數(shù)據(jù)庫和中間層分開部署時，兩臺服務(wù)器要互做host解析：中間層服務(wù)器添加數(shù)據(jù)庫主機(jī)的IP地址和計算機(jī)名，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器添加中間層主機(jī)的IP地址和計算機(jī)名。

分別打開C:\Windows\System32\drivers\etc目錄下的hosts文件。在最后新增一行，添加對方服務(wù)器的IP地址和計算機(jī)名，如圖-9所示，添加完成后關(guān)閉保存文件即可。

4．分開部署的介紹（各個部件怎么連接）

定義：數(shù)據(jù)庫、中間層、Web系統(tǒng)均分別單獨(dú)部署在專用服務(wù)器上，適合于K/3系統(tǒng)大多數(shù)部署案例。

當(dāng)客戶端數(shù)量超過10個，應(yīng)該把每個服務(wù)器角色分開單獨(dú)部署，并且建議這些服務(wù)器專用于K/3服務(wù)，不建議用其他企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器(例如AD、DNS、Mail等)兼任。這樣才不至于多種服務(wù)爭搶服務(wù)器運(yùn)算資源，影響K/3系統(tǒng)的運(yùn)行性能。

而且從網(wǎng)絡(luò)安全角度考慮，管理員可能對數(shù)據(jù)庫、中間層、Web服務(wù)采用不同的安全策略，例如將數(shù)據(jù)庫隔離在單獨(dú)VLAN、將Web服務(wù)放在DMZ等，服務(wù)器分開部署更能滿足網(wǎng)絡(luò)安全方面的要求。

K/3客戶端與中間層服務(wù)器之間的連接： 通過在客戶端上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3工具】→【遠(yuǎn)程組件配置工具】來與中間層進(jìn)行連接。

K/3中間層與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器之間的連接：

通過在客戶端上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3服務(wù)器配置工具】→【賬套管理】來與中間層進(jìn)行連接。

K/3WEB服務(wù)器與中間層服務(wù)器之間的連接：

通過在WEB服務(wù)器上打開【開始】→【程序】→【金蝶K/3】→【金蝶K/3服務(wù)器配置工具】→【站點(diǎn)遠(yuǎn)程組件配置工具】來與中間層進(jìn)行連接。 

各部件之間開啟防火墻時的注意事項(xiàng)

K/3中間層端口設(shè)置： 1、TCP端口135，是RPC服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、加密服務(wù)端口TCP 5159，10.3之前版本不需要此端口； 3、DCOM動態(tài)端口，默認(rèn)是TCP 4000-4500，可以更改。 K/3數(shù)據(jù)庫端口設(shè)置： 1、TCP端口135，是RPC服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、DCOM動態(tài)端口，默認(rèn)是TCP 4000-4050，可以更改。 3、數(shù)據(jù)庫端口，默認(rèn)是1433 K/3WEB服務(wù)器端口設(shè)置： 1、TCP端口135，是RPC服務(wù)的固定端口，不能改變； 2、DCOM動態(tài)端口，默認(rèn)是TCP 4000-4050，可以更改； 3、IIS端口，默認(rèn)是80； 4、HR客戶端平臺調(diào)用端口，8185；

第四章 環(huán)境介紹—k3安裝和卸載

客戶端和服務(wù)器安裝前的配置

1.2.1 防火墻關(guān)閉

在操作系統(tǒng)的 控制面板→windows 防火墻

1.2.2 添加com+網(wǎng)絡(luò)訪問和IIS

在操作系統(tǒng)的控制面板→添加刪除程序→添加刪除windows 組件，在“組件向?qū)е小毙枰催x“應(yīng)用程序服務(wù)器”

1.2.3 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)DTC 和COM 安全選項(xiàng)

1、 在操作系統(tǒng)的 控制面板→管理工具→組件服務(wù)中，展開組件服務(wù)→計算機(jī)→我的電腦右擊，選擇“屬性”，如圖-3 所示。

2、選擇“MSDTC”的頁簽；點(diǎn)擊安全配置

3、勾選網(wǎng)絡(luò)DTC 訪問；允許遠(yuǎn)程客戶端；允許遠(yuǎn)程管理；允許入站；允許出站；不要求進(jìn)行驗(yàn)證；啟用XA 事務(wù)

4、“COM 安全”頁簽中，“訪問權(quán)限”和“啟動和激活權(quán)限”，編輯限制中的everyone 都要給予“允許”

如何安裝k3

金蝶K/3產(chǎn)品安裝之前，首先要對系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行檢測，為避免K/3程序被誤判為惡意程序，建議關(guān)閉防火墻，并退出殺毒軟件，然后在需要安裝K/3客戶端的電腦上插入金蝶K/3資源光盤，系統(tǒng)自動彈出安裝界面

單擊環(huán)境檢測按鈕，彈出金蝶K/3環(huán)境檢測窗口，選擇需要做環(huán)境檢測的部件。安裝客戶端時，此處只需要勾選“客戶端部件”即可，

環(huán)境更新完畢之后，建議重啟計算機(jī)，然后插入金蝶K/3安裝光盤，系統(tǒng)自動彈出安裝界面，也可以直接雙擊安裝光盤根目錄下的setup.exe文件，在向?qū)Т翱谥袉螕簟景惭b金蝶K/3按鈕，依次彈出歡迎界面、許可證協(xié)議界面，依次單擊下一步→是按鈕

安裝過程中常見問題：

客戶沒有安裝光盤只有安裝包——直接雙擊運(yùn)行安裝包中的setup.exe文件或者\(yùn)KDPRODUCT\setup.exe 2、運(yùn)行安裝光盤提示找不到setup.lst——直接雙擊運(yùn)行安裝包中\(zhòng)KDPRODUCT\setup.exe 3、有光盤，但電腦沒有光驅(qū)——拷貝光盤文件到硬盤安裝/共享安裝 4、開機(jī)用戶需要有管理員權(quán)限——用管理員權(quán)限用戶安裝K/3 5、安裝路徑不能有中文——會導(dǎo)致打開報異常錯誤 6、計算機(jī)名不能是中文——會導(dǎo)致打開報異常錯誤  如何完全卸載：

1、【開始】→【設(shè)置】→【控制面板】→【添加刪除程序】找到Kingdee安裝程序，進(jìn)行卸載

2、刪除%systemdrive%\Program Files\InstallShield Installation Information\{0F4DE34A-2DC7-43EE-A5A1-FE215C8FFE4F},但是請記住這個文件夾的GUID，各版本GUID號可能不一樣。

3、在【開始】→【運(yùn)行】中輸入regedit,回車進(jìn)入注冊表編輯器。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall，然后找到第2步中提到的GUID，并刪除

進(jìn)入注冊表編輯器。找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KINGDEE，并刪除

5、刪除%windirve%\Program Files\Kingdee文件夾，中間層注意先備份kdcom下的acctctl.dat文件

刪除%systemdrive%\Program Files\Common Files\Kingdee文件夾

7、使用K/3 安裝盤other文件夾下的Regclear工具進(jìn)行目錄檢查并清除注冊表信息

結(jié)束語

本論文的研究可以給廣大使用金蝶K/3軟件的用戶，在軟件的使用過程中遇到的環(huán)境問題提供了解決辦法，并且能夠自我形成良好的操作習(xí)慣，為金蝶K/3的發(fā)展提供更多的解決方案，加強(qiáng)金蝶K/3在企業(yè)信息化方面的普及度，從而促進(jìn)企業(yè)財務(wù)軟件的更好發(fā)展。

經(jīng)過兩個多月的努力，企業(yè)職位分析面臨的問題及策略論文終于完成 在整個設(shè)計過程中，出現(xiàn)過很多的難題，但都在老師和同學(xué)的幫助下順利解決了，在不斷的學(xué)習(xí)過程中我體會到：寫論文是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，從最初剛寫論文時對企業(yè)職位面臨的問題的模糊認(rèn)識到最后能夠?qū)υ搯栴}有深刻的認(rèn)識，我體會到實(shí)踐對于學(xué)習(xí)的重要性，以前只是明白理論，沒有經(jīng)過實(shí)踐考察，對知識的理解不夠明確，通過這次的做，真正做到林論時間相結(jié)合

參考文獻(xiàn)

1] 金蝶軟件（中國）有限公司.《 K3WISE_V13.1發(fā)版說明》

2] 金蝶軟件（中國）有限公司.《 K3V11.0.1發(fā)版說明》，

致  謝

經(jīng)過努力，本次畢業(yè)論文設(shè)計已經(jīng)接近尾聲，在這里，我們首先要感謝的是一直關(guān)心我們的導(dǎo)師李賽娟老師。在這篇論文的寫作過程中，從論文的選題、研究方法和思路、研究大綱的確定到論文的布局謀篇、整體架構(gòu)、語言文字的推敲及至論文的最終定稿，李賽娟老師都進(jìn)行了認(rèn)真的指導(dǎo)、審查和修改。這篇論文能得以較圓滿地完成，字里行間都凝聚著李老師的心血，感謝李老師您一直以來的無私奉獻(xiàn)，您的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，開拓進(jìn)取的精神和高度的責(zé)任心都將使您的學(xué)生受益終生！

不知不覺，在金蝶實(shí)習(xí)基地已經(jīng)實(shí)習(xí)了九個月了， 每天都可以在這里學(xué)到很多知識，非常感謝學(xué)校給了我這個平臺，我一定會更加努力！

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