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　　工商銀行湖北省十堰市支行成立于2010年3月，系基層一線窗口服務(wù)單位。目前，共有職工----名，其中女職工有---名，占總?cè)藬?shù)的——%。女職工中普通柜員—-名，管理人員----名，黨員---名，其中負(fù)責(zé)人****，也系女同志，具有多年的基層一線工作經(jīng)驗。女職工隊伍陣容強(qiáng)大，素質(zhì)較高，都積極主動地自愿投入到創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中去。

　　1、政治素質(zhì)良好，業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬。近幾年來，結(jié)合上級的要求，渭城支行全體員工積極開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把科學(xué)發(fā)展觀放到具體的工作實踐中去，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷地創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，采取“因客戶而變”的服務(wù)模式，用陽光般的微笑和心態(tài)迎接每一位客戶，樹立了“陽光服務(wù)”品牌，贏得了客戶廣泛認(rèn)可和好評。女職工積極參與學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動，她們愛崗敬業(yè)，恪守信用，給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在不斷學(xué)習(xí)和實踐中提高了自身的職業(yè)道德水平和服務(wù)技能，涌現(xiàn)處許多典型的模范人物，成為支行一道亮麗的風(fēng)景線。

　　2、立足本職工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績。###支行成立的時間較短，周邊匯集多家商業(yè)銀行，同業(yè)競爭激烈，運(yùn)行一年多來，取得了驕人的業(yè)績和榮譽(yù)。截止2010年8月末，當(dāng)年存款新增8674萬元，存款余額12520萬元，電子渠道簽約3106筆，電子銀行替代率達(dá)到36.9%。2010年度榮獲“建行省分行明星服務(wù)網(wǎng)點”、“建行省分行信用卡營銷示范網(wǎng)點”稱號。女職工兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，立足于本職工作，為爭創(chuàng)一流業(yè)績做出了突出貢獻(xiàn)。一線柜臺女職工有**人，累計營銷分紅保險****萬，發(fā)卡4000多張,手機(jī)銀行3000戶,實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入8000萬元，為支行的快速發(fā)展立下汗馬功勞。

　　3、嚴(yán)格遵守管理制度，模范執(zhí)行操作規(guī)程。支行女職工尤其是一線柜臺職工，都嚴(yán)于律己，忠于職守，嚴(yán)格遵守銀行的管理制度，模范執(zhí)行《柜面服務(wù)管理規(guī)范》（IQH5100-05）的規(guī)定，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，照章辦事，得到了顧客一致的好評。近幾年內(nèi)杜絕了違法違紀(jì)案件的發(fā)生，杜絕了重大責(zé)任事故的出現(xiàn)，從未出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度方面的投訴，提高了顧客的信任度。

　　4、積極上進(jìn)，參與各種社會活動。###支行以人為本，工會中婦女機(jī)構(gòu)健全，既保護(hù)女職工的合法權(quán)益，也注重激勵措施，充分發(fā)揮她們的才能。在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，她們積極參與工會的各種活動，得到了領(lǐng)導(dǎo)的的贊揚(yáng)。其中，2010年參與****活動和***活動，2010年組織了**活動，得到了有益的鍛煉，在群眾中樹立了良好形象。

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