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　　集中利用四天時(shí)間，我們第二調(diào)研組一行主要對教育局、公安局、交通局、商務(wù)局、農(nóng)業(yè)局、電力局、民政局7個(gè)部門黨委及其窗口單位活動(dòng)開展的基本情況進(jìn)行了調(diào)研。從調(diào)研了解的基本情況看，我縣窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)整體主要呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：

　　一、思想認(rèn)識明確、爭創(chuàng)意識強(qiáng)烈

　　根據(jù)調(diào)研，上次全國電視電話會(huì)后，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織思想認(rèn)識明確，在以往爭創(chuàng)的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化黨員干部示范帶動(dòng)作用，加大工作力度，細(xì)化爭創(chuàng)目標(biāo)，落實(shí)具體責(zé)任，確保了各項(xiàng)爭創(chuàng)目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。農(nóng)業(yè)局種子站、植保站在連續(xù)兩年榮評全省“農(nóng)民群眾滿意農(nóng)業(yè)服務(wù)站所”的基礎(chǔ)上，今年多措并舉，力爭做到“三連冠”，特別是在保障群眾利益，在規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品輸出簽證手續(xù)上，種子站、植保站及時(shí)改變工作思路，結(jié)合縣情實(shí)際，實(shí)施“一服務(wù)、兩監(jiān)督、三堅(jiān)持”（熱情文明服務(wù)于果農(nóng)及客商，接受上級主管部門監(jiān)督，接受果農(nóng)和客商監(jiān)督，堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班、堅(jiān)持規(guī)范簽證、堅(jiān)持著裝上崗）的工作方法，同時(shí)增添了熱水器、辦公椅的設(shè)備，提升了服務(wù)效率和水平。加強(qiáng)農(nóng)資執(zhí)法過程中，提出“一抓二曝三管”的工作思路，抓好源頭治理，突出曝光手段，加強(qiáng)知識培訓(xùn)，使市場深入凈化、健康運(yùn)行，使群眾增強(qiáng)意識、提高認(rèn)識，徹底杜絕了不合格農(nóng)藥的流入和使用。

　　二、活動(dòng)載體豐富、服務(wù)措施精細(xì)

　　電力局總支在學(xué)習(xí)引導(dǎo)上舉辦了“創(chuàng)先爭優(yōu)”知識競賽活動(dòng)，在活動(dòng)開展中，方法靈活、載體豐富；在宣傳上有文化墻、文化櫥窗；在承諾上，把個(gè)人崗位與承諾目標(biāo)緊密結(jié)合，設(shè)立了“我的崗位請放心”承諾牌，建立了安全運(yùn)行計(jì)時(shí)牌警示機(jī)制，做到了“三結(jié)合”（把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)同創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員結(jié)合起來；同落實(shí)安全運(yùn)營、科學(xué)管理結(jié)合起來；同部門業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來），緊扣縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、居民生產(chǎn)生活用電服務(wù)涼熱重點(diǎn)，大力爭取電網(wǎng)改造專項(xiàng)資金，政風(fēng)行風(fēng)測評名列全縣27個(gè)服務(wù)行業(yè)企事業(yè)單位第一。

　　交通局坊鎮(zhèn)治超卸貨點(diǎn)根據(jù)安排，結(jié)合治超工作實(shí)際，在執(zhí)法隊(duì)伍中開展了旨在提升文明規(guī)范執(zhí)法水平的“五查五看”活動(dòng)：一查組織觀念，看作風(fēng)紀(jì)律是否滑坡，各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行能不能始終如一；二查工作責(zé)任心，看執(zhí)法精神狀態(tài)，軍事化作風(fēng)，指揮手勢，文明用語，主動(dòng)服務(wù)到位不到位；三查廉潔意識，看思想防線牢不牢，是否存在為熟人關(guān)系車說情的現(xiàn)象；四查規(guī)范執(zhí)法，看檢測處理程序是否完滿，執(zhí)行嚴(yán)管重罰的政策標(biāo)準(zhǔn)是否到位；五查文明檢測，對照創(chuàng)建文明服務(wù)窗口活動(dòng)的各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到規(guī)定要求，運(yùn)輸車輛司乘人員是否滿意。通過以上活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了執(zhí)法人員的政治責(zé)任意識，把制度紀(jì)律約束逐步變?yōu)橐婪ㄐ姓拿鳈z測的自覺行動(dòng)。

　　建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄等商業(yè)金融服務(wù)單位不斷優(yōu)化辦公環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)格次，做到業(yè)務(wù)受理咨詢前移化，業(yè)務(wù)辦理有序化，全面推進(jìn)“五零目標(biāo)”的有效實(shí)現(xiàn)。

　　三、督察指導(dǎo)及時(shí)、保障民生得力

　　盡管全縣窗口的挪威和服務(wù)行業(yè)深化創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)的具體方案尚未出臺，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)上級黨組織已經(jīng)就活動(dòng)開展有關(guān)問題向下級窗口單位提出了指導(dǎo)性要求，并經(jīng)常進(jìn)行督查指導(dǎo)，特別是公安局對交警大隊(duì)、對各派出所，對戶政管理大廳等窗口的提出了明確要求，不斷提升人民群眾對公安窗口單位服務(wù)的滿意度；交通局對下屬支部運(yùn)管所、路政隊(duì)、坊鎮(zhèn)治超卸貨點(diǎn)的創(chuàng)先爭優(yōu)工作指導(dǎo)及時(shí)，活動(dòng)開展程序嚴(yán)格，規(guī)范到位，收效良好。商務(wù)局黨委加強(qiáng)對非公經(jīng)濟(jì)組織活動(dòng)開展的指導(dǎo)，先后指導(dǎo)成立了國貿(mào)支部和陽光超市支部。

　　目前主要存在的問題：一是活動(dòng)安排不細(xì)致、不緊湊；二是活動(dòng)進(jìn)展主動(dòng)性不強(qiáng)、不平衡；三是長效性機(jī)制建設(shè)重視程度不夠。

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