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“家電下鄉(xiāng)”工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

借xx市商務(wù)局給我們提供這么一個(gè)相互學(xué)習(xí)、相互提高的機(jī)會(huì)，就我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的主要做法作一簡(jiǎn)要發(fā)言，希望大家對(duì)我們的工作多提寶貴意見(jiàn)，以便于我們更好地開(kāi)展工作。

安定區(qū)“家電下鄉(xiāng)”工作自2011年2月開(kāi)展以來(lái)，在區(qū)委、政府和市商務(wù)局正確領(lǐng)導(dǎo),區(qū)級(jí)各職能部門(mén)大力支持配合下,根據(jù)商務(wù)部、省商務(wù)廳的工作要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織，認(rèn)真研究，率先謀劃，多措并舉，廣泛宣傳,采取切實(shí)措施,積極推動(dòng)“家電下鄉(xiāng)”這項(xiàng)利國(guó)利民工作。截止2011年4月18日，我區(qū)共進(jìn)行家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案登記83家，其中：城區(qū)41家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)42家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售冰箱4575臺(tái)，彩電2354臺(tái)，洗衣機(jī)2361臺(tái)，手機(jī)、熱水器、電腦、空調(diào)等其他家電下鄉(xiāng)電器549臺(tái)，銷(xiāo)售金額1674萬(wàn)元，已補(bǔ)貼到位216萬(wàn)元。將我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下

一、我們的主要做法

1、廣泛宣傳，惠民政策深入民心。為使家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策家喻戶(hù)曉、婦孺皆知，我們一是把家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)工作的重要意義、補(bǔ)貼原則、補(bǔ)貼內(nèi)容、補(bǔ)貼申報(bào)兌付方法、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等以及《家電下鄉(xiāng)政策解讀》、《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金申報(bào)兌付流程》、《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼類(lèi)產(chǎn)品名稱(chēng)及價(jià)格》等政策通過(guò)電視、發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳；另一方面督促中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)，開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，向農(nóng)民宣傳家電下鄉(xiāng)政策，解答農(nóng)民朋友的疑問(wèn)。通過(guò)多角度、大劑量的宣傳。提高了農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的知曉率，增強(qiáng)了農(nóng)民群眾購(gòu)買(mǎi)家電的積極性。扎實(shí)細(xì)致的家電下鄉(xiāng)政策宣傳工作，使家電下鄉(xiāng)這項(xiàng)惠農(nóng)政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。

2、規(guī)范備案，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行有序。做好家電下鄉(xiāng)工作宣傳是前提，選好銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是基礎(chǔ)。我們根據(jù)國(guó)家和省有關(guān)文件精神，對(duì)符合條件的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)受理申請(qǐng)審查備案的同時(shí)，我局組織精干力量對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、資質(zhì)、硬件設(shè)施、是否能開(kāi)正規(guī)發(fā)票、社會(huì)信譽(yù)度等各方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，做到嚴(yán)格審查，登門(mén)核實(shí)，盡快備案，及時(shí)確認(rèn)嚴(yán)格把關(guān)。截至目前，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)已備案83家。家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來(lái)，為了進(jìn)一步改造提升銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和水平，我們抓銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)自身經(jīng)營(yíng)條件的升級(jí)改造，先后對(duì)宏林家電、廣電商城、藍(lán)寶信、陽(yáng)光家電等18家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，落實(shí)項(xiàng)目資金38萬(wàn)元，大力提升了我區(qū)家電銷(xiāo)售行業(yè)的規(guī)模檔次。

3、抓管理，確保銷(xiāo)售井然有序。在家電下鄉(xiāng)工作開(kāi)展過(guò)程中，我們著重加大對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，確保銷(xiāo)售工作井然有序。一是要求各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)必須統(tǒng)一制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售店標(biāo)識(shí)，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)須知等宣傳材料；二是要求各銷(xiāo)售網(wǎng)店必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜并設(shè)置醒目的咨詢(xún)臺(tái)，配備專(zhuān)職人員接受咨詢(xún)、解答問(wèn)題；三是督促各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)將當(dāng)天的銷(xiāo)售情況錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；四是每月組織人員到各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)檢查1－2次，一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)糾正解決，兩次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題全區(qū)通報(bào)批評(píng)，三次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題取消銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)資格。目前，各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好。我們采取突擊檢查和定期檢查相結(jié)合，通過(guò)舉報(bào)、接受投訴電話(huà)、網(wǎng)上反映等方式收集檢查信息，分重點(diǎn)、有目標(biāo)的檢查。我們總結(jié)了“三看，三對(duì)”的工作方法進(jìn)行檢查。即一看家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價(jià)格是否高于中標(biāo)價(jià)格。二看家電產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)卡上的編碼是否與產(chǎn)品編碼一樣。三看開(kāi)出的發(fā)票是否正規(guī)。一對(duì)網(wǎng)上錄入名稱(chēng)是否與發(fā)票一致。二對(duì)進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳上數(shù)量是否與網(wǎng)上數(shù)量一致。三對(duì)帳目是否與臺(tái)帳一致。及時(shí)了解和掌握我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況，深入調(diào)查研究，整頓和規(guī)范我區(qū)農(nóng)村家電市場(chǎng)，打擊和查處假冒偽劣產(chǎn)品和欺行霸市等行為規(guī)范了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品市場(chǎng)秩序，保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量。

二、存在問(wèn)題

我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作雖然取得了一定的成效，但對(duì)比工作的需要、上級(jí)的要求、群眾的期待還有很大的差距，主要存在以下問(wèn)題 

（一）部分備案銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)不達(dá)標(biāo)。一是部分中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)備案網(wǎng)點(diǎn)疏于培訓(xùn)和管理。有些銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)疏于培訓(xùn)和管理甚至不培訓(xùn)、不管理。二是部分備案銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)銷(xiāo)售補(bǔ)貼產(chǎn)品不能開(kāi)具稅務(wù)發(fā)票、不能及時(shí)上網(wǎng)登錄銷(xiāo)售信息、店堂無(wú)專(zhuān)區(qū)（專(zhuān)柜）設(shè)置、經(jīng)營(yíng)品種單一、形象宣傳和政策宣傳差等情況。

（二）局部區(qū)域家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品供應(yīng)遲緩情況。部分中標(biāo)家電生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)在產(chǎn)品調(diào)供上配合不夠，一些區(qū)域出現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)遲緩，配送管理不佳，造成部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品供應(yīng)不足，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不全，不方便農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)。

（三）先期兌付補(bǔ)貼速度慢。一是部分銷(xiāo)售人員錄入技術(shù)不熟練，服務(wù)意識(shí)較差，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，購(gòu)買(mǎi)者信息的錄入工作進(jìn)展緩慢；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚未啟用家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，直接影響農(nóng)民補(bǔ)貼資金的兌付。

（四）家電下鄉(xiāng)的宣傳工作有待加強(qiáng)。幫助廣大農(nóng)民正確理解這項(xiàng)政策的工作量和難度都很大，部分地區(qū)宣傳工作還未全面展開(kāi)，現(xiàn)在還有很多農(nóng)民不知道有這回事，或者對(duì)程序不明白。

（五）、工作進(jìn)展不平衡。受多種因素制約，目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網(wǎng)點(diǎn)家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展極不平衡。同時(shí)主觀(guān)認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的理解執(zhí)行、政策宣傳和督促檢查上差距也比較大。

（六）、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范。

沒(méi)有按規(guī)定要求制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售門(mén)店標(biāo)識(shí)牌，下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒(méi)有分專(zhuān)柜分類(lèi)陳列，沒(méi)有張貼下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示和下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)須知、補(bǔ)貼申報(bào)程序等。

（七）、商務(wù)主管部門(mén)普遍人員不足。家電下鄉(xiāng)辦公室工作人員忙于內(nèi)部業(yè)務(wù)抽不出時(shí)間深入基層督查指導(dǎo)，調(diào)研不夠。同時(shí)，普遍缺乏家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費(fèi)，辦公設(shè)施不夠，多人共用一臺(tái)電腦不能保證工作的有效運(yùn)行。

三、2011年家電下鄉(xiāng)工作打算

1、繼續(xù)加大政策宣傳力度。要采取廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、郵寄等多種形式，宣傳家電下鄉(xiāng)新政策。督促每個(gè)家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)店的醒目位置張貼家電下鄉(xiāng)政策宣傳單和兌付流程圖，并在公告牌上公布該網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的具體型號(hào)和最高限價(jià)，接受全社會(huì)的監(jiān)督。

2、著力抓好家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范整治工作。制定2011年家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)檢查方案，在全區(qū)家電下鄉(xiāng)備案的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展大檢查活動(dòng)，對(duì)照檢查結(jié)果，對(duì)不合格網(wǎng)點(diǎn)提出限期整改意見(jiàn)，督促其按要求進(jìn)行整改規(guī)范。對(duì)整改不合格的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)取消備案登記，并在媒體上公布。

3、進(jìn)一步抓好家電下鄉(xiāng)政策及網(wǎng)上操作業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。要對(duì)全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所和家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)區(qū)域代理商進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)，宣講家電下鄉(xiāng)政策尤其是2011年出臺(tái)的新政策，同時(shí)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員講解調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)操作程序，力求使每個(gè)業(yè)務(wù)人員都熟練掌握操作要領(lǐng)。

4、強(qiáng)化銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)管理責(zé)任，健全檢查監(jiān)督機(jī)制，對(duì)達(dá)不到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售條件的備案網(wǎng)點(diǎn)，限期整改，對(duì)整改不力和拒不改正的，取消其家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)資格。同時(shí)，堅(jiān)決查處欺行霸市、擾亂市場(chǎng)、坑農(nóng)害農(nóng)以及騙取補(bǔ)貼資金等違法違規(guī)行為。

四、2012年家電下鄉(xiāng)工作的建議

　  1、規(guī)范銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，督促銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)按照規(guī)定要求制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售門(mén)店標(biāo)識(shí)牌，設(shè)置家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)、專(zhuān)柜，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)須知，同時(shí)要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試，使用輔導(dǎo)和上門(mén)維修等服務(wù)工作。

2、針對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡較為混亂的問(wèn)題，建議對(duì)中標(biāo)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督管理，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)卡顏色、字體、內(nèi)容及制作方式。并使用防偽標(biāo)志。

3、針對(duì)一戶(hù)多臺(tái)的現(xiàn)象，建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)管所要進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)管所辦理兌付補(bǔ)貼時(shí)一定要本人辦理。這樣可以堵塞漏洞。

4、建議擴(kuò)大管理部門(mén)權(quán)限，中標(biāo)企業(yè)向授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，管理部門(mén)可以隨時(shí)統(tǒng)計(jì)，便于管理部門(mén)對(duì)照檢查，取得實(shí)效。

5、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售人員熟悉掌握家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，明確自身職責(zé)，確保全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作有效開(kāi)展。

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