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“家電下鄉(xiāng)”工作經(jīng)驗交流材料

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：

借xx市商務局給我們提供這么一個相互學習、相互提高的機會，就我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的主要做法作一簡要發(fā)言，希望大家對我們的工作多提寶貴意見，以便于我們更好地開展工作。

安定區(qū)“家電下鄉(xiāng)”工作自2011年2月開展以來，在區(qū)委、政府和市商務局正確領(lǐng)導,區(qū)級各職能部門大力支持配合下,根據(jù)商務部、省商務廳的工作要求，加強領(lǐng)導,精心組織，認真研究，率先謀劃，多措并舉，廣泛宣傳,采取切實措施,積極推動“家電下鄉(xiāng)”這項利國利民工作。截止2011年4月18日，我區(qū)共進行家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點備案登記83家，其中：城區(qū)41家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)42家，據(jù)統(tǒng)計，銷售冰箱4575臺，彩電2354臺，洗衣機2361臺，手機、熱水器、電腦、空調(diào)等其他家電下鄉(xiāng)電器549臺，銷售金額1674萬元，已補貼到位216萬元。將我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作的開展情況匯報如下

一、我們的主要做法

1、廣泛宣傳，惠民政策深入民心。為使家電下鄉(xiāng)這項惠農(nóng)政策家喻戶曉、婦孺皆知，我們一是把家電下鄉(xiāng)試點工作的重要意義、補貼原則、補貼內(nèi)容、補貼申報兌付方法、補貼標準等以及《家電下鄉(xiāng)政策解讀》、《家電下鄉(xiāng)補貼資金申報兌付流程》、《家電下鄉(xiāng)補貼類產(chǎn)品名稱及價格》等政策通過電視、發(fā)放宣傳單等方式進行宣傳；另一方面督促中標銷售企業(yè)，開展形式多樣的宣傳活動，向農(nóng)民宣傳家電下鄉(xiāng)政策，解答農(nóng)民朋友的疑問。通過多角度、大劑量的宣傳。提高了農(nóng)民群眾對家電下鄉(xiāng)政策的知曉率，增強了農(nóng)民群眾購買家電的積極性。扎實細致的家電下鄉(xiāng)政策宣傳工作，使家電下鄉(xiāng)這項惠農(nóng)政策家喻戶曉、人人皆知。

2、規(guī)范備案，銷售網(wǎng)點運行有序。做好家電下鄉(xiāng)工作宣傳是前提，選好銷售網(wǎng)點是基礎(chǔ)。我們根據(jù)國家和省有關(guān)文件精神，對符合條件的銷售網(wǎng)點受理申請審查備案的同時，我局組織精干力量對企業(yè)銷售網(wǎng)點的經(jīng)營場所、資質(zhì)、硬件設(shè)施、是否能開正規(guī)發(fā)票、社會信譽度等各方面進行實地調(diào)查，做到嚴格審查，登門核實，盡快備案，及時確認嚴格把關(guān)。截至目前，銷售網(wǎng)點已備案83家。家電下鄉(xiāng)政策實施以來，為了進一步改造提升銷售網(wǎng)點的服務質(zhì)量和水平，我們抓銷售網(wǎng)點自身經(jīng)營條件的升級改造，先后對宏林家電、廣電商城、藍寶信、陽光家電等18家銷售網(wǎng)點進行改造，落實項目資金38萬元，大力提升了我區(qū)家電銷售行業(yè)的規(guī)模檔次。

3、抓管理，確保銷售井然有序。在家電下鄉(xiāng)工作開展過程中，我們著重加大對銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，確保銷售工作井然有序。一是要求各銷售網(wǎng)點必須統(tǒng)一制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷售店標識，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知等宣傳材料；二是要求各銷售網(wǎng)店必須設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售專區(qū)、專柜并設(shè)置醒目的咨詢臺，配備專職人員接受咨詢、解答問題；三是督促各銷售網(wǎng)點及時將當天的銷售情況錄入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；四是每月組織人員到各銷售網(wǎng)點督導檢查1－2次，一次發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正解決，兩次發(fā)現(xiàn)問題全區(qū)通報批評，三次發(fā)現(xiàn)問題取消銷售網(wǎng)點資格。目前，各銷售網(wǎng)點經(jīng)營狀況良好。我們采取突擊檢查和定期檢查相結(jié)合，通過舉報、接受投訴電話、網(wǎng)上反映等方式收集檢查信息，分重點、有目標的檢查。我們總結(jié)了“三看，三對”的工作方法進行檢查。即一看家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格是否高于中標價格。二看家電產(chǎn)品的標識卡上的編碼是否與產(chǎn)品編碼一樣。三看開出的發(fā)票是否正規(guī)。一對網(wǎng)上錄入名稱是否與發(fā)票一致。二對進銷臺帳上數(shù)量是否與網(wǎng)上數(shù)量一致。三對帳目是否與臺帳一致。及時了解和掌握我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作動態(tài)和進展情況，深入調(diào)查研究，整頓和規(guī)范我區(qū)農(nóng)村家電市場，打擊和查處假冒偽劣產(chǎn)品和欺行霸市等行為規(guī)范了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品市場秩序，保證家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量。

二、存在問題

我區(qū)家電下鄉(xiāng)工作雖然取得了一定的成效，但對比工作的需要、上級的要求、群眾的期待還有很大的差距，主要存在以下問題 

（一）部分備案銷售網(wǎng)點不達標。一是部分中標銷售企業(yè)對備案網(wǎng)點疏于培訓和管理。有些銷售企業(yè)對銷售網(wǎng)點疏于培訓和管理甚至不培訓、不管理。二是部分備案銷售網(wǎng)點出現(xiàn)銷售補貼產(chǎn)品不能開具稅務發(fā)票、不能及時上網(wǎng)登錄銷售信息、店堂無專區(qū)（專柜）設(shè)置、經(jīng)營品種單一、形象宣傳和政策宣傳差等情況。

（二）局部區(qū)域家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品供應遲緩情況。部分中標家電生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)在產(chǎn)品調(diào)供上配合不夠，一些區(qū)域出現(xiàn)產(chǎn)品供應遲緩，配送管理不佳，造成部分家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品供應不足，銷售網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不全，不方便農(nóng)民購買。

（三）先期兌付補貼速度慢。一是部分銷售人員錄入技術(shù)不熟練，服務意識較差，在銷售環(huán)節(jié)，購買者信息的錄入工作進展緩慢；二是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)尚未啟用家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，直接影響農(nóng)民補貼資金的兌付。

（四）家電下鄉(xiāng)的宣傳工作有待加強。幫助廣大農(nóng)民正確理解這項政策的工作量和難度都很大，部分地區(qū)宣傳工作還未全面展開，現(xiàn)在還有很多農(nóng)民不知道有這回事，或者對程序不明白。

（五）、工作進展不平衡。受多種因素制約，目前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和網(wǎng)點家電下鄉(xiāng)工作進展極不平衡。同時主觀認識不到位，對家電下鄉(xiāng)政策的理解執(zhí)行、政策宣傳和督促檢查上差距也比較大。

（六）、銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為不規(guī)范。

沒有按規(guī)定要求制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷售門店標識牌，下鄉(xiāng)產(chǎn)品沒有分專柜分類陳列，沒有張貼下鄉(xiāng)產(chǎn)品告示和下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知、補貼申報程序等。

（七）、商務主管部門普遍人員不足。家電下鄉(xiāng)辦公室工作人員忙于內(nèi)部業(yè)務抽不出時間深入基層督查指導，調(diào)研不夠。同時，普遍缺乏家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費，辦公設(shè)施不夠，多人共用一臺電腦不能保證工作的有效運行。

三、2011年家電下鄉(xiāng)工作打算

1、繼續(xù)加大政策宣傳力度。要采取廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、郵寄等多種形式，宣傳家電下鄉(xiāng)新政策。督促每個家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點在門店的醒目位置張貼家電下鄉(xiāng)政策宣傳單和兌付流程圖，并在公告牌上公布該網(wǎng)點銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的具體型號和最高限價，接受全社會的監(jiān)督。

2、著力抓好家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的規(guī)范整治工作。制定2011年家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點檢查方案，在全區(qū)家電下鄉(xiāng)備案的銷售網(wǎng)點開展大檢查活動，對照檢查結(jié)果，對不合格網(wǎng)點提出限期整改意見，督促其按要求進行整改規(guī)范。對整改不合格的銷售網(wǎng)點取消備案登記，并在媒體上公布。

3、進一步抓好家電下鄉(xiāng)政策及網(wǎng)上操作業(yè)務的培訓工作。要對全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所和家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)區(qū)域代理商進行一次系統(tǒng)培訓，宣講家電下鄉(xiāng)政策尤其是2011年出臺的新政策，同時由專業(yè)技術(shù)人員講解調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)操作程序，力求使每個業(yè)務人員都熟練掌握操作要領(lǐng)。

4、強化銷售網(wǎng)點管理責任，健全檢查監(jiān)督機制，對達不到家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售條件的備案網(wǎng)點，限期整改，對整改不力和拒不改正的，取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資格。同時，堅決查處欺行霸市、擾亂市場、坑農(nóng)害農(nóng)以及騙取補貼資金等違法違規(guī)行為。

四、2012年家電下鄉(xiāng)工作的建議

　  1、規(guī)范銷售網(wǎng)點經(jīng)營行為，督促銷售網(wǎng)點按照規(guī)定要求制作并懸掛家電下鄉(xiāng)指定銷售門店標識牌，設(shè)置家電下鄉(xiāng)銷售專區(qū)、專柜，張貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，同時要為農(nóng)民提供安裝調(diào)試，使用輔導和上門維修等服務工作。

2、針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡較為混亂的問題，建議對中標企業(yè)加強監(jiān)督管理，統(tǒng)一標識卡顏色、字體、內(nèi)容及制作方式。并使用防偽標志。

3、針對一戶多臺的現(xiàn)象，建議鄉(xiāng)鎮(zhèn)財管所要進行入戶調(diào)查，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)財管所辦理兌付補貼時一定要本人辦理。這樣可以堵塞漏洞。

4、建議擴大管理部門權(quán)限，中標企業(yè)向授權(quán)網(wǎng)點發(fā)送家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，管理部門可以隨時統(tǒng)計，便于管理部門對照檢查，取得實效。

5、加強對銷售網(wǎng)點人員業(yè)務指導，讓網(wǎng)點銷售人員熟悉掌握家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定，明確自身職責，確保全區(qū)家電下鄉(xiāng)工作有效開展。

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