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抓住黨員示范點(diǎn)圍繞“筑牢堅(jiān)強(qiáng)堡壘、打造先鋒形象”推行了黨支部目標(biāo)責(zé)任制管理和《黨支部工作績效考核》建立黨員示范崗12個(gè)、示范窗口7個(gè)、示范科室6個(gè)以解決醫(yī)院黨員隊(duì)伍中存在突出問題為目標(biāo)，實(shí)行績效管理。以工作數(shù)量多少和工作質(zhì)量好壞為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)黨員在本職崗位上發(fā)揮先鋒模范作用、全心全意為患者和臨床一線服務(wù)等情況進(jìn)行量化，建立了督促檢查、科學(xué)評(píng)價(jià)的制度。積極開展 一諾三評(píng)三公開”工作，黨員的公開承諾公示上墻，黨組織對(duì)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)每季度點(diǎn)評(píng)，對(duì)黨支部、黨員實(shí)行月考核、月通報(bào)、季評(píng)比、年評(píng)選，開展“服務(wù)之星”評(píng)選，建立創(chuàng)先爭優(yōu)光榮榜，表彰獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)先爭優(yōu)“先鋒示范點(diǎn)”通過這些措施，增強(qiáng)了黨員黨性意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自我約束意識(shí)，有力調(diào)動(dòng)了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。

心系百姓健康，貫穿為民服務(wù)線遵循“以病人為中心”服務(wù)宗旨，積極創(chuàng)建“平價(jià)醫(yī)院”百姓放心醫(yī)院”出臺(tái)檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)等降價(jià)措施，嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物制度；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)生“四個(gè)排隊(duì)”和《處方管理辦法》加強(qiáng)醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、醫(yī)生不當(dāng)處方公示點(diǎn)評(píng)工作；堅(jiān)持不良業(yè)績登記制度、定期醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示教育制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，不斷規(guī)范診療服務(wù)行為。

圍繞“提供人民滿意的健康服務(wù)采取各種方法解決病患者實(shí)際困難。如：高溫時(shí)節(jié)門診提前半小時(shí)掛號(hào)，醫(yī)技科室提前半小時(shí)檢查，輸液中心提前半小時(shí)輸液；住院部各科室提前半小時(shí)查房、下醫(yī)囑、輸液體等；炎熱季節(jié)在門診設(shè)置免費(fèi)綠豆湯、茶水供應(yīng)點(diǎn)；醫(yī)技科室等病患者聚集區(qū)安裝風(fēng)扇、吊扇等通風(fēng)降溫設(shè)備等；建立出院病人隨訪卡，方便患者隨時(shí)聯(lián)系；實(shí)行“電話回訪”解出院患者的康復(fù)情況，減輕患者對(duì)疾病的后顧之憂，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)融入日常工作，貼近患者實(shí)際。

創(chuàng)新方式方法，推動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)面圍繞“比作風(fēng)、比干勁、比技術(shù)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，爭當(dāng)人民群眾滿意的白衣天使”將窗口服務(wù)作為聯(lián)系患者的平臺(tái)和橋梁，結(jié)合工作實(shí)際創(chuàng)新方式方法，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，全面推動(dòng)了醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。如，神經(jīng)內(nèi)分泌科推行糖尿病患者“家庭服務(wù)”采取了一對(duì)一的幫教工作，深入家庭為患者進(jìn)行自控飲食指導(dǎo)，為病人排憂解難。

胸外科開展“五多五心”服務(wù)：病人住院時(shí)多介紹一句，讓病人感到關(guān)心；操作時(shí)多說一句，讓病人感到放心；護(hù)理時(shí)多問候一句，讓病人感到舒心；檢查治療前多解釋一句，化解病人的擔(dān)心；出院時(shí)多關(guān)照一句，讓病人感到安心，積極為病人創(chuàng)造一個(gè)舒心、溫馨、可親的就醫(yī)環(huán)境。

心內(nèi)科開展“六個(gè)一”服務(wù)：一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一張舒適的床、一個(gè)清潔的環(huán)境、一個(gè)詳細(xì)的入院介紹。腎內(nèi)科開展“護(hù)囑落實(shí)”責(zé)任組長將每天所需要護(hù)理的對(duì)象或護(hù)理的內(nèi)容填寫在護(hù)囑單上，每天由幫班護(hù)士執(zhí)行，責(zé)任組長檢查落實(shí)并簽字。2010年醫(yī)院門診就診人次、住院人次與同比增長24.8%13.2%社會(huì)反響良好。

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