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第一條 為了保護消費者合法權(quán)益，明確微型計算機商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨 ( 以下簡稱三包 ) 責任和義務，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律的有關(guān)規(guī)定制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的列入本規(guī)定《實施三包的微型計算機商品目錄》 ( 見附件 1) 的微型計算機主機、外部設備、選購件及軟件 ( 以下簡稱微型計算機商品 ) 。
第三條 微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。
第四條 本規(guī)定是微型計算機商品實行三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者制定更有利于維護消費者合法權(quán)益的嚴于本規(guī)定的三包承諾。承諾作為明示擔保，應當依法履行，否則應當依法承擔責任。
第五條 銷售者應當承擔以下責任和義務：
( 一 ) 應當嚴格執(zhí)行本規(guī)定；
( 二 ) 執(zhí)行進貨檢查驗收制度；
( 三 ) 采取有效措施，保持銷售商品的質(zhì)量；
( 四 ) 銷售時，應當符合以下要求：
1 、應當說明微型計算機商品的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證商品符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當面向消費者交驗商品；
2 、核對商品商標、型號和編號；
3 、介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；
4 、明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證應當按本規(guī)定《微型計算機商品三包憑證》 ( 見附件 2) 的要求準確完整地填寫， 并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票應當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容；
( 五 ) 不得銷售不符合法定標識要求的，不符合產(chǎn)品使用說明所述的性能及功能的，或者 不合格的微型計算機商品；
( 六 ) 隨銷售的微型計算機商品一起贈送的微型計算機商品，應當負責三包；
( 七 ) 預裝軟件、隨機銷售和隨機贈送的軟件應當明示軟件名稱、版本、使用有效期、生 產(chǎn)者名稱；不得銷售盜版軟件；不得贈送盜版軟件；
( 八 ) 銷售軟件時，應當驗證軟件介質(zhì)的完好性；
( 九 ) 應當積極主動地與生產(chǎn)者、修理者加強聯(lián)系，建立用戶檔案，做好三包服務工作；
( 十 ) 妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。
第六條 修理者應當承擔以下責任和義務：
( 一 ) 修理者應當具有維修資質(zhì)證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；
( 二 ) 承擔三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；
( 三 ) 維護消費者、生產(chǎn)者的信譽，應使用新的、符合產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量標準要求的部 件和元器件；
( 四 ) 按有關(guān)修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用 于修理；
( 五 ) 接受生產(chǎn)者、銷售者的監(jiān)督和檢查；
( 六 ) 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；
( 七 ) 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；
( 八 ) 承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；
( 九 ) 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關(guān)商品修理質(zhì)量的查詢。
第七條 生產(chǎn)者 ( 微型計算機商品的供貨者和進口者視同生產(chǎn)者 ) 應當承擔以下責任和義務：
( 一 ) 微型
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