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旅游局先進(jìn)基層黨組織事跡材料

中共xx區(qū)旅游局機(jī)關(guān)支部結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展，立足實(shí)際工作，結(jié)合工作職能和旅游工作特點(diǎn)，精誠團(tuán)結(jié)，迎難而上，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，在日常工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，切實(shí)增強(qiáng)全局上下服務(wù)旅游的能力。
工作目標(biāo)明確，機(jī)關(guān)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。在機(jī)關(guān)黨支部建設(shè)上，牢牢把握基層黨組織“五個好”的根本，大力開展創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。著力建設(shè)創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，在尋找新時(shí)期下旅游工作發(fā)展思路上下功夫，結(jié)合機(jī)關(guān)工作職能，創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制；著力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，突出旅游局“以游客為本、為游客排憂解難”的服務(wù)宗旨，在提高黨員干部綜合素質(zhì)上下功夫，提高旅游部門的服務(wù)質(zhì)量，樹立旅游局良好機(jī)關(guān)形象；著力建設(shè)效能型機(jī)關(guān)，對局機(jī)關(guān)黨員干部實(shí)行年度工作“百分制”考核，努力營造勤政、廉潔、務(wù)實(shí)、高效的干部職工隊(duì)伍；著力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)，建立健全局機(jī)關(guān)管理制度。為提高局機(jī)關(guān)干部職工的綜合素質(zhì)，
活動載體豐富，工作成效顯著提高。按照分類指導(dǎo)的原則，指導(dǎo)旅游行業(yè)黨組織設(shè)計(jì)各具特色的實(shí)踐主題和載體。局機(jī)關(guān)黨組織以“講黨性、重品行、做表率、比貢獻(xiàn)”為實(shí)踐主題，深入開展“三服務(wù)一推進(jìn)”（服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)游客、推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)）活動，為確保在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，全局機(jī)關(guān)黨員干部結(jié)合自己的分工和職責(zé)進(jìn)行了公開承諾書；窗口行業(yè)黨組織以“加強(qiáng)組織建設(shè)，提高服務(wù)水平，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐主題，積極開展黨員先鋒崗創(chuàng)建活動；旅游企業(yè)黨組織以“科學(xué)發(fā)展，和諧平安”為實(shí)踐主題，廣泛開展“三比三創(chuàng)”（比服務(wù)，創(chuàng)先鋒示范崗；比形象，創(chuàng)一流風(fēng)景線；比業(yè)績，創(chuàng)和諧旅游區(qū)）活動。為了營造安全、和諧、愉快的旅游環(huán)境，結(jié)合“平安滿意在張家界”專項(xiàng)活動，全面鋪開旅游行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動：狠抓質(zhì)量監(jiān)督不放松。以旅游質(zhì)監(jiān)所為核心，重點(diǎn)打擊旅游市場中存在的違法行為；繼續(xù)堅(jiān)持對內(nèi)嚴(yán)管理，針對娛樂休閑場所宰客欺詐、不正當(dāng)價(jià)格競爭、追客趕客、銷售假冒偽劣商品、高喊亂要、行程縮水等問題進(jìn)行專項(xiàng)整治；堅(jiān)持“三公開”制度，即公開投訴電話，公開商品物價(jià)，公開黨員身份，規(guī)范旅游市場經(jīng)營行為，強(qiáng)化企業(yè)守法生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任意識，提升旅游商品社會誠信度，旅游市場環(huán)境得以深度凈化，生產(chǎn)經(jīng)營秩序高度規(guī)范。
加大培訓(xùn)力度，從業(yè)人員素質(zhì)逐步提升。為全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，該支部以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動契機(jī)，把提升從業(yè)人員素質(zhì)作為突破口。把旅游院校禮儀專家“請進(jìn)門”，重點(diǎn)對全區(qū)三星級以上酒店的一線從業(yè)人員進(jìn)行了職業(yè)禮儀培訓(xùn)，樹立“旅游窗口”形象。為保證培訓(xùn)時(shí)間和質(zhì)量，在先期對星級賓館酒店員工進(jìn)行職業(yè)禮儀培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還采取分行業(yè)、分時(shí)段穿插進(jìn)行的辦法，把培訓(xùn)效果逐步輻射到社會飯店、旅館及景區(qū)(點(diǎn))等旅游企業(yè)，做到人人受訓(xùn)，個個參與，真正使全區(qū)旅游窗口行業(yè)員工的職業(yè)素質(zhì)得到實(shí)質(zhì)性的提高。
創(chuàng)新服務(wù)方式，景區(qū)提質(zhì)升級穩(wěn)中求進(jìn)。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展后該支部變過去被動服務(wù)為現(xiàn)在主動服務(wù)，為確保節(jié)假日旅游高峰期旅游環(huán)境安全、秩序，該支部全體黨員犧牲休息時(shí)間，保持旅游投訴和服務(wù)熱線電話24小時(shí)暢通，并成立了旅游秩序巡視組，堅(jiān)持全天候景區(qū)巡邏，隨時(shí)為客人現(xiàn)場排憂解難，適時(shí)對景區(qū)（點(diǎn)）客流量進(jìn)行監(jiān)控和分流勸導(dǎo)。同時(shí)，指導(dǎo)旅游企業(yè)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，增強(qiáng)創(chuàng)新服務(wù)意識。酒店、餐館在節(jié)假期間紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游特色餐飲“大菜單”，使接待能力成倍的增加；有些星級酒店還推出管家式服務(wù)深受客人好評；景區(qū)（點(diǎn)）為緩解客人排隊(duì)情緒，上演了多姿多彩文藝節(jié)目，同時(shí)配置溫馨服務(wù)點(diǎn)及老人小孩綠色通道等；黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項(xiàng)目；寶峰湖景區(qū)推出 “佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動等；為給進(jìn)入xx旅游的自駕車游客排憂解難，積極配合團(tuán)區(qū)委組織青年志愿者在各個交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn)，并向來xx的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類旅游宣傳資料，在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。
旅游市場開拓中創(chuàng)先爭優(yōu)。該局以旅游綜合改革試點(diǎn)為契機(jī)，加大旅游的對外宣傳營銷力度，積極參加全國性的節(jié)慶活動、博覽會、媒體推介會等營銷活動，擴(kuò)大張家界xx在全國的知名度；積極地拓展周邊客源市場，打造精品旅游線路；逐步建立健全政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作、社會參與的旅游宣傳營銷機(jī)制，增強(qiáng)xx旅游品牌的國際競爭力；與山東嶗山、浙江千島湖、新疆鄯善等國內(nèi)外知名景區(qū)結(jié)成友好景區(qū)，與二十多個重點(diǎn)客源城市旅游管理部門達(dá)成合作意向，加強(qiáng)客源互送，共同繁榮發(fā)展；利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、等多種載體開展宣傳促銷，大大提升了xx旅游形象，擴(kuò)大了xx旅游國際（內(nèi)）影響力。1-5月xx全區(qū)旅游接待量超過530萬人次，同比略有增長。

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