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軍休中心行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動方案
切實貫徹上級民政部門對行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，不斷提高我中心服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進軍休機構(gòu)行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建工作，按照市民政局《關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動試點的通知》（南民〔〕43號）精神，結(jié)合本單位實際，特制定本中心行風(fēng)建設(shè)實施辦法。
一、指導(dǎo)思想
以
鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)要求和市民政局行風(fēng)建設(shè)工作會議精神，堅持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的民政工作理念和“以服務(wù)為宗旨、管理為重點”軍休工作思路，進一步轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，切實解決軍休干部和職工不滿意的行風(fēng)問題。
二、目標任務(wù)
結(jié)合當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，充分認識開展行風(fēng)建設(shè)示范創(chuàng)建活動的重要意義；強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認真制定創(chuàng)建方案，把活動抓好、抓實；聯(lián)系工作實際，突出重點，展示特色，加強宣傳，統(tǒng)籌兼顧，全面提升南岸軍休隊伍的整體水平；通過開展創(chuàng)建活動，要切實做到愛崗敬業(yè)、言行規(guī)范、樹立軍休機構(gòu)行業(yè)新風(fēng)貌，全面推進南岸軍休中心行風(fēng)建設(shè)工作。著重做好以下幾項工作。
1、組織領(lǐng)導(dǎo)方面。將行風(fēng)建設(shè)納入目標管理之中，圍繞軍休服務(wù)管理重點，制定行風(fēng)建設(shè)規(guī)劃，有具體的操作規(guī)范和規(guī)章制度。有組織、有檢查，定期研究、分析情況，有記錄。行風(fēng)建設(shè)目標、任務(wù)落實到人頭。
2、服務(wù)管理方面。服務(wù)管理場所環(huán)境整潔、設(shè)施完好，工作人員規(guī)范服務(wù)，工作認真負責(zé)，用語規(guī)范、文明，態(tài)度熱情。服務(wù)管理機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施硬件、軟件配套完善，服務(wù)管理的政策依據(jù)、服務(wù)標準、工作制度等明確規(guī)范。
3、監(jiān)督落實方面。完善考核、獎懲等工作措施。如：對軍休干部來信、來電、來訪接待禮貌熱情，訴求事項記錄齊全；對軍休干部和職工反映的熱點、難點問題，及時采取有效措施，認真抓好落實，處置回復(fù)率達100%；定期對行風(fēng)建設(shè)進行檢查，接受群眾監(jiān)督，主動聽取廣大工休人員的意見，做到無群眾越級集訪或投訴案件等問題。
4、實際效果方面。通過開展行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動，使業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面有明顯提升，群眾滿意率有顯著提高。工作人員團結(jié)向上、遵章守紀，無違紀違法案件發(fā)生，單位行風(fēng)評議和工作目標考核良好以上，職工年度考核均在稱職以上，群眾對單位的滿意率達到95%以上。
三、責(zé)任分工
1、主任、書記對落實行風(fēng)建設(shè)的各項工作與要求負全面責(zé)任，并具體抓好班子成員及在工作中對行風(fēng)建設(shè)有關(guān)標準與要求的貫徹與落實。
2、副書記、副主任分別負責(zé)抓好各分管軍休服務(wù)站點行風(fēng)建設(shè)有關(guān)標準與要求的貫(來源：文秘114 http://.wenmi114）徹落實，抓好工作人員日常教育與培訓(xùn)工作，確保將行風(fēng)建設(shè)的重要性滲透到每位工作人員的思想深處。
四、工作措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認識。成立南岸區(qū)軍休中心行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動辦公室，明確專人負責(zé)，任務(wù)分工到人；組織全體職工認真學(xué)習(xí)上級關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的會議精神和相關(guān)文件，提高認識，統(tǒng)一思想，加強宣傳，營造氛圍。
2、加強請示匯報，開展調(diào)研活動，深入群眾走訪，注重協(xié)調(diào)落實，促進行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建工作順利實施。
3、分析查找，落實措施
（1）認真分析本單位行風(fēng)建設(shè)情況，及時查漏補缺。
（2）抓好班子自身的行風(fēng)建設(shè)，明確主題，專題研究，發(fā)揚民主，開展批評與自我批評，大力宣揚先進典型，增強行風(fēng)建設(shè)的自覺性。
（3）結(jié)合單位崗位責(zé)任制的施行，定期對行風(fēng)建設(shè)創(chuàng)建活動進展情況對照檢查，及時研究解決矛盾和問題，促進行風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求與標準的貫徹與落實。
4、統(tǒng)籌兼顧。組織群眾廣泛參與，搞好自查，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施，不斷總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，確保通過行風(fēng)建設(shè)示范創(chuàng)建活動，提高服務(wù)管理水平和質(zhì)量。
軍休中心行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動方案
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