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火鍋店新年致辭

日月開新年，天地又一春。我們送走了令人難忘的2012年，迎來了充滿希望的2013年。至此辭舊迎新之際，我代表xx火鍋店向全體員工及其家人、朋友們致以節(jié)日的祝賀和親切的問候。

剛剛過去的一年，是我們發(fā)展史上極不平凡的一年。面對艱難的經(jīng)營環(huán)境和日常工作中的新情況、新問題，我們一起審時(shí)度勢，科學(xué)決策，迎難而上，有針對性的解決經(jīng)營運(yùn)行中的突出矛盾和問題，推動(dòng)了各項(xiàng)工作中的平穩(wěn)發(fā)展。

我們的管理工作也不斷加強(qiáng)，春季運(yùn)動(dòng)會，通過比賽增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。我們每周日都要進(jìn)行一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容很廣，有禮貌禮儀，如何與人溝通，怎么說話，如何提升自己的個(gè)人魅力，如何與同事相處，團(tuán)隊(duì)精神的重要性等等，在出現(xiàn)問題時(shí)也是及時(shí)與員工溝通，及時(shí)解決在為顧客服務(wù)時(shí)遇見的疑難問題。春天組織員工郊游踏青，去太平公園一日游，放松自我，緩解壓力，明年針對老員工計(jì)劃去北京，看看我們祖國首都北京。淡季請來專業(yè)培訓(xùn)師組織集中培訓(xùn)，標(biāo)題“為自己工作”，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到：人生心在哪里收獲就在那里，人生處處是考場，人生人人為我?guī)?，人生事事皆考題的真正含義。對人員編制及時(shí)調(diào)整，寧缺毋濫，大大改善了每個(gè)小組工作的積極性，工作態(tài)度也由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。11月成功舉辦了五年店慶活動(dòng)，通過活動(dòng)增加了餐廳品牌影響力，知名度和美譽(yù)度；為提高全員服務(wù)意識、工作積極性；還進(jìn)行服務(wù)大比武，評出“當(dāng)日服務(wù)最優(yōu)之星”， 在內(nèi)部開展征文活動(dòng)，題目是“我的選擇——粥火鍋”，并進(jìn)行評選活動(dòng)，評出優(yōu)秀作品6人并給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)以資鼓勵(lì)，這樣的活動(dòng)大大提高了員工們的文化素養(yǎng)，為2013年更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。每月為員工會餐一次并為當(dāng)月過生日員工集體送上生日祝福，提高孩子們的團(tuán)隊(duì)精神和歸屬感。12年重陽節(jié)，我們帶領(lǐng)員工去咸陽銀杏敬老院送上我們鮮粥慰問老人，讓員工深刻理解敬老愛老的傳統(tǒng)美德。我們今年還為員工買了意外保險(xiǎn)，在發(fā)生意外的時(shí)候在經(jīng)濟(jì)上有所補(bǔ)償。每年年底組織員工搞迎春聯(lián)歡會，這些都是員工們利用業(yè)余時(shí)間排練出來奉獻(xiàn)給大家的，通過這些活動(dòng)豐富了大家的文化生活，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識，提高了員工的整體素質(zhì)。

2013年是加快職能轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之年，我們認(rèn)清形勢，把握機(jī)遇，增強(qiáng)工作的緊迫感、使命感，提高工作的預(yù)見性、主動(dòng)性和有效性，轉(zhuǎn)換角色，真正發(fā)揮出自己的能力。

古人云：“器大者聲必闊，志高者意必遠(yuǎn)”。新的一年點(diǎn)燃新的希望，新的形勢賦予新的使命，新的起點(diǎn)力爭新的跨越。讓我們以更加進(jìn)取的精神、更加創(chuàng)新的思路、更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，開拓奮進(jìn)，扎實(shí)工作，為我們更美好的明天一起加油。

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