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    尊敬的各位領(lǐng)導、同事們大家好：

    2012年已經(jīng)過去了，過去的一年里，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個花城支局的支局長，我本著以企業(yè)發(fā)展為根本，堅持樹誠信，樹形象，求創(chuàng)新，謀發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，使各方面的業(yè)績都上了一個新臺階?；仡欉^去的一年，在感受上級領(lǐng)導的幫助和同事支持下取得的進步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來說，2012年是辛勤勞動的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績，本人對過去的一年進行了工作總結(jié)，對哪些方面所取得的好成績而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒?，F(xiàn)在就對2012年xx各方面取得的成績以及本人工作和思想方面所取得的進步向各位領(lǐng)導和同事們做一下匯報，歸納總結(jié)以下幾點：

    一，思想政治素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展，是服務于經(jīng)濟的發(fā)展，郵政作為一個企業(yè)，必須堅持服務于民，因此也就響應了當年＊＊＊親筆題寫的：“為人民服務”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”為指導思想，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，圍繞中國郵政改革發(fā)展的中心任務，開展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設和企業(yè)文化建設的研究和經(jīng)驗交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀律的郵政職工隊伍，實現(xiàn)郵政經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。

    二，組織領(lǐng)導能力。作為一名支局長，必須對上一級領(lǐng)導下發(fā)的各項任務和指標進行研究，再思考怎么去完成，這要求我必須帶好頭，當好表率，落實責任，突出重點，抓住關(guān)鍵，統(tǒng)籌兼顧，確保實效。所謂的贏在責任，重在落實，一個企業(yè)領(lǐng)導是關(guān)鍵，領(lǐng)導的好，企業(yè)就會走上正軌，發(fā)展的好，所以我時刻加強自己的組織領(lǐng)導能力建設，積極挖掘和培養(yǎng)先進員工，做好各項業(yè)務的分配工作。

    三，業(yè)務素質(zhì)能力。這幾年郵政企業(yè)面臨著重大的改革，各項業(yè)務層出不窮，說到底也是順應時代的發(fā)展，這也要求我也必須與時俱進，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，于是平時認真提高自己的業(yè)務素質(zhì)能力，加強學習，熟悉各項業(yè)務，只有熟悉了業(yè)務，才能做好市場營銷工作。

    四，工作作風和廉潔自律。在工作方面，平時加強自己的學習能力，認真工作，積極上進，在廉潔自律方面，非常堅決，做到清清白白。

    五，工作業(yè)績。2012年初，我局網(wǎng)點實行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂路，正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點改造的有力契機，狠抓生產(chǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路，積極制定營銷策略。

    1，在儲蓄方面，落實上級下達的“三進工程”，帶領(lǐng)職工入村入戶，擺攤設點宣傳郵政業(yè)務，走訪企事業(yè)單位，并且成功簽下xx城建和環(huán)衛(wèi)以及鴻泰花邊機械廠代發(fā)工資。代理保險方面，抓住“開門紅”契機，提早打響代理保險戰(zhàn)役，截止12月，完成保費294.5萬元，完成70億目標104.43%，完成率位居全縣第二。年末啟動大走訪活動，積極宣傳郵政業(yè)務，推進儲蓄市場占有率，為來年打下堅實的基礎(chǔ)。

    2，思鄉(xiāng)月，在往年客戶資源基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，尋找新客源，順利完成思鄉(xiāng)月計劃任務。

    3，報刊函件業(yè)務，2012年，是艱難的一年，任務繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利并且超額完成報刊訂閱任務。

    4，郵路建設方面，積極配合政府村郵站建設，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，并且利用村郵站有利條件，把郵政業(yè)務輻射到廣大農(nóng)村地區(qū)。

    5，截止2012年12月我局各項指標完成情況：完成收入 1000萬元，完成年計劃的30 %，同比增長10% ，其中函件完成  200萬元，完成年計劃的50%，同比增長7%，集郵完成1000萬元，完成年計劃的23%，同比增長21%，報刊完成2000萬元，完成年計劃30%，同比增長21%，郵儲完成1000萬元，完成年計劃12%，同比增長21%，匯票完成1222萬元，完成年計劃25%，同比增長31%，信息及其他代理收入1222萬元，完成全年計劃23%，同比增長29%，代理速遞及分銷業(yè)務完成1000萬元，完成年計劃數(shù)21%，同比增長23%，包件完成1333萬元，完成年計劃的34%，同比增長43%。

    從以上的各項數(shù)據(jù)可以看出，xx發(fā)展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來的工作中以長補短，看到這些差距，需要我進一步尋找突破點，在下一步工作中指定更詳細的計劃，做好營銷策略，使其上一個新臺階。

    2012年已經(jīng)過去了，總結(jié)過去，展望未來，在這一年中取得的某些成績，離不開上面領(lǐng)導的正確發(fā)展思路和關(guān)心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄余額雖然在原來基礎(chǔ)上有所增加，但發(fā)展緩慢，賀卡營銷舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時間緊迫，我必須盡快的尋找下一突破點，做足、做穩(wěn)、做大儲蓄余額任務，擴大賀卡營銷市場。2013年，將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我將克服各種困難，帶領(lǐng)xx支局全體職工，迎難而上，以企業(yè)發(fā)展為目標，以良好的業(yè)務成績回報上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持。謝謝。

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