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工作計劃范文：政務服務中心單位窗口深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案是由范文詞典為您精心收集，希望這篇政務服務中心單位窗口深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案范文可以給您帶來幫助，如果覺得好，請把這篇文章復制到您的博客或告訴您的朋友，以下是政務服務中心單位窗口深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案的正文：

為充分發(fā)揮市政務服務中心黨支部及各進駐單位窗口黨員在服務群眾、密切黨群聯(lián)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，促進和帶動市政務服務中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實開展，全面加強市政務中心窗口建設，努力提高政務服務質(zhì)量和效率，根據(jù)市委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體安排部署，結(jié)合中心實際情況，制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神，在窗口單位和服務行業(yè)黨組織及黨員中深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極改進工作作風，不斷提升服務形象，進一步密切黨群關(guān)系，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，努力創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、優(yōu)秀崗位、優(yōu)秀窗口，讓組織放心、社會認可、群眾滿意，努力達到“圍繞中心、服務群眾、提高素質(zhì)、改進作風”的目標，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動在服務窗口得到充分展現(xiàn)，取得良好效果。

二、目標要求

要緊緊圍繞推動科學發(fā)展、促進社會和諧、服務人民群眾、加強基層組織的總體要求，按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的目標標準，努力把市政務服務中心各進駐單位窗口辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務人民群眾的便民窗口、展示精神風貌的形象窗口。

(一)圍繞推動科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)。圍繞服務大局，推動科學發(fā)展，緊密結(jié)合市政務服務中心的工作實際，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和市委、市政府的決策部署，引導廣大黨員干部在做好本職工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，為推動科學發(fā)展提供強大動力。要始終做到圍繞中心不偏離、服務大局不游移、促進發(fā)展不動搖，把廣大黨員的熱情、智慧和力量凝聚到全市經(jīng)濟社會發(fā)展中。

(二)圍繞服務人民群眾創(chuàng)先爭優(yōu)。全面推行黨員公開承諾，圍繞“一切為了群眾，一切方便群眾”這一目標進行公開承諾，切實抓好承諾事項的兌現(xiàn)。樹立“民生至上、服務第一”的思想觀念，堅持惠民、為民、利民、便民，注重回應群眾的期盼與需求，急群眾之所急，想群眾之所想，不斷提升人民群眾對政務服務工作的滿意度，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

(三)圍繞加強黨組織建設創(chuàng)先爭優(yōu)。強化市政務服務中心黨支部自身建設，建立健全支部各項工作制度和組織制度，實行黨務公開，落實黨員的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等民主權(quán)利。支部委員要積極發(fā)揮各自的作用，認真履行職責，樹立為黨員所歡迎、為群眾所擁護、為政務服務中心發(fā)展所必不可少的黨支部領(lǐng)導班子形象，提高市政務服務中心黨支部的生命力和戰(zhàn)斗力。要緊緊圍繞市政務服務中心的中心工作，充分發(fā)揮黨支部在市政務服務中心的戰(zhàn)斗堡壘作用，將市政務服務中心的每一名工作人員團結(jié)在黨組織的周圍，圓滿完成市政務服務中心的各項工作任務。

(四)圍繞改進行風創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持黨的根本宗旨，牢固樹立群眾觀點，思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，滿腔熱忱對待群眾。圍繞提高服務水平和服務質(zhì)量，改進政風行風，寓管理于服務之中，杜絕“庸、懶、散”現(xiàn)象，認真解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題。嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，嚴格執(zhí)行一次性告知、服務承諾、指紋考勤、日常巡查、民主評議等相關(guān)配套制度，強化政務服務中心服務窗口的管理。

（五）圍繞提高效能創(chuàng)先爭優(yōu)。堅持依法行政，依規(guī)辦事，公正執(zhí)法，公平服務的原則，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務標準，提高服務效率，努力實現(xiàn)“便民、高效、公開、廉潔”的政務服務宗旨。

三、活動載體

堅持把窗口服務公開承諾作為重要載體，廣泛開展“三亮三比三提三無兩評”活動。

(一)切實推行“三亮”活動，展示黨員形象。在廣大黨員中開展“亮標準、亮身份、亮承諾” 的“三亮”活動。一是在政務服務窗口全面推行行政審批事項陽光操作“八公開”（項目名稱、設定依據(jù)、申請條件、申報材料、辦理程序、辦理時限、收費依據(jù)及標準和審批負責人及權(quán)限），把服務標準亮出來。二是每位窗口工作人員佩證上崗，在工作崗位牌和胸牌上標明黨員身份，做到身份亮出來、形象樹起來。三是在中心大樓一樓大門入口處亮出黨員公開承諾書，廣泛接受群眾的監(jiān)督。黨員公開承諾書積極推行承諾服務“五個好”，即執(zhí)行政策好、服務態(tài)度好、辦事質(zhì)量好、遵紀守法好、群眾評價好，重點著眼于讓服務對象和人民群眾滿意，提升服務質(zhì)量和水平，打造更多社會知名度高、群眾信任度高的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

(二)積極開展“三比”活動，激發(fā)內(nèi)在動力。要把開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動與優(yōu)化窗口服務結(jié)合起來，將活動的出發(fā)點和落腳點放在讓服務對象和人民群眾滿意上。按照“建設學習型黨組織”和黨員“爭當學習先鋒”的要求，廣泛開展以“比素質(zhì)、比作風、比奉獻”為主要內(nèi)容的“三比”活動，教育引導黨員當表率、樹標桿，不斷加強政治和業(yè)務學習，提高素質(zhì)和服務效率，進一步改進工作作風，立足本職崗位作奉獻。廣泛開展“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，強化服務意識，推動行業(yè)自律。認真解決群眾反映強烈的熱點問題，糾正行業(yè)不正之風。

(三)廣泛開展“三提三無”活動，提升服務效能。根據(jù)“三提三無”（即工作進一步提速提質(zhì)提效，實現(xiàn)無失誤、無延誤、無錯誤）活動實施方案，對工作任務進行再細化、再分解，管理處及各進駐單位窗口都結(jié)合工作實際，作出三提承諾和三誤界定，形成書面文件并認真對照執(zhí)行，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動有序開展，窗口服務效能切實提升。

(四) 開展“兩評”活動，提高群眾滿意度。市政務服務中心出臺了《郴州市政務服務中心窗口月度考核暫行辦法》和《郴州市政務服務中心季度“服務明星”評選辦法》，通過評選紅旗窗口和服務明星（共產(chǎn)黨員示范崗）的“兩評”活動，在中心樹立模范典型特別是黨員干部典型，以此帶動中心窗口整體工作水平的提高，不斷提高群眾的滿意度。

四、推進措施

在市政務服務中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，必須切實加強領(lǐng)導，堅持統(tǒng)籌推進，強化工作措施，確?；顒尤〉脤嵭?。

(一)加強組織領(lǐng)導。成立市政務服務中心進駐單位窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組，組長由黨支部書記曹健擔任，副組長由黨支部副書記肖四旺擔任，成員由黨支部委員擔任。領(lǐng)導小組要加強對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的領(lǐng)導，明確職責任務，細化工作要求，強化工作指導，推動工作落實。

(二)突出典型示范。把典型示范作為推進市政務服務中心進駐單位窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，認真組織開展“共產(chǎn)黨員示范崗”、“紅旗窗口”的評選活動，及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認真總結(jié)、大力宣傳先進典型，努力形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好氛圍。

(三)堅持黨群共創(chuàng)。以黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)帶動各窗口工作人員形成黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)，以優(yōu)質(zhì)服務感染群眾，引導群眾，通過黨內(nèi)帶黨外，黨員帶群眾，使創(chuàng)先爭優(yōu)成為全中心的價值取向和共同追求。

(四)構(gòu)建長效機制。在落實創(chuàng)先爭優(yōu)各項要求的同時，注重探索方法、總結(jié)經(jīng)驗、提升規(guī)律、形成制度。完善工作機制，建立健全公開承諾、上評下議的動力機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向深度和廣度發(fā)展。

五、工作要求

（一）先鋒引領(lǐng)，模范帶頭。市政務服務中心的每一位黨員，要認真履行黨章規(guī)定的義務，起到先鋒模范帶頭作用，努力做到“五帶頭”。 一是帶頭學習提高。帶頭學習實踐科學發(fā)展觀，學習新知識、新理論，不斷提升黨性，提高素質(zhì)和能力。二是帶頭爭創(chuàng)佳績。高標準，嚴要求，開拓進取，求進爭先，在本職崗位做出一流業(yè)績。三是帶頭服務群眾。牢記宗旨，心系群眾，主動幫助服務對象排擾解難，做服務對象的貼心人。四是帶頭遵紀守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)和中心各項規(guī)章制度。五是帶頭弘揚正氣。積極踐行社會主義核心價值體系，樹立正確的人生觀、利益觀、價值觀和榮辱觀，遵守社會公德、職業(yè)道德和家族美德，自覺同不良風氣和違法違紀行為作斗爭。

（二）營造氛圍，加強宣傳。利用各種會議，中心網(wǎng)站、認真宣傳開展這項活動的意義，利用學習園地、網(wǎng)站發(fā)表學習感想、體會,及時發(fā)現(xiàn)和宣揚在活動中涌現(xiàn)出來的先進個人，形成學習先進、趕超先進的良好風氣。

（三）統(tǒng)籌安排，確保實效。在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把落實規(guī)定動作與做好自選動作有機結(jié)合，把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為推動中心各項工作的有利契機，創(chuàng)新活動方式，用工作業(yè)績來檢驗活動成效，扎扎實實地把這項活動開展好、落實好，為推進政務服務工作科學發(fā)展提供強大動力和重要保證。

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