閱讀 :831

醫(yī)療管理制度范文：藥監(jiān)局首問責(zé)任管理制度是由范文詞典為您精心收集，希望這篇藥監(jiān)局首問責(zé)任管理制度范文可以給您帶來幫助，如果覺得好，請把這篇文章復(fù)制到您的博客或告訴您的朋友，以下是藥監(jiān)局首問責(zé)任管理制度的正文：

一、首問責(zé)任人

凡行政相對人(含公民，下同)來我局(含來電、來信)向工作人員詢問相關(guān)事宜，被問詢者即為首問責(zé)任人。

二、首問責(zé)任人的責(zé)任

（一）對來我局辦事、咨詢的人，首先被問詢的工作人員必須熱情接待，耐心聽取問詢者所提出的相關(guān)事宜，做到積極認(rèn)真受理，服務(wù)熱情周到，并使用文明、禮貌、規(guī)范用語。

（二）對行政相對人提出的問題或要求，如屬我局職責(zé)范圍的事，被問詢?nèi)藨?yīng)負(fù)責(zé)給予及時(shí)辦理或答復(fù)，不得拖延推諉。如屬業(yè)務(wù)不明確或首問責(zé)任人不清楚承辦處室的，首問責(zé)任人要及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo)，明確辦理的處室；如不屬我局職責(zé)范圍的問題，應(yīng)認(rèn)真做好解釋工作，并講清楚應(yīng)到何部門辦理。

（三）對行政相對人的咨詢，要認(rèn)真、細(xì)致地解答，一次性告知相關(guān)事項(xiàng)，提供相關(guān)資料，不得敷衍塞責(zé)、相互推諉。

（四）對于來投訴、舉報(bào)的行政相對人，應(yīng)認(rèn)真受理，詳細(xì)耐心地聽取陳述，并做好記錄。對有投訴人、舉報(bào)人姓名及電話方式的，要將辦理情況及時(shí)回告。

（五）對行政相對人咨詢，一時(shí)無法做出明確答復(fù)，或該問題涉及其他單位、部門的，均要熱情接待，并認(rèn)真做好說明、解釋工作。

三、首問責(zé)任人責(zé)任追究

在接待來局機(jī)關(guān)辦事人員過程中，如發(fā)生推諉、扯皮、拒絕或其他違反本責(zé)任制度現(xiàn)象的，辦事人員可向局辦公室舉報(bào)，以便對直接責(zé)任人予以批評教育直至進(jìn)行行政處理。

醫(yī)療管理制度范文：藥監(jiān)局首問責(zé)任管理制度版權(quán)歸作者所有,轉(zhuǎn)載請注明出處!

下一篇:醫(yī)療管理人員保先教育發(fā)言稿 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】

上一篇:醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本管理制度 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】