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述職報告

個人述職述廉報告

分類: 述職報告 范文詞典 編輯 : 范文大全 發(fā)布 : 08-20

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    2012年,協(xié)助省局領(lǐng)導(dǎo)分管全省總部客戶開發(fā)維護(hù)和總部項目拓展工作,主要負(fù)責(zé)落實(shí)和完成開發(fā)和維護(hù)總部客戶,整合板塊資源運(yùn)作好全省性大項目工作。具體工作中,我?guī)ьI(lǐng)全省大客戶部以創(chuàng)新營銷模式和項目帶動發(fā)展為重點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)營銷體系建設(shè),強(qiáng)化大客戶營銷管理,演講稿提升營銷隊伍素質(zhì),提高客戶服務(wù)能力,使大客戶營銷體系與專業(yè)化經(jīng)營緊密銜接,切實(shí)推進(jìn)全省性重大項目和總部經(jīng)濟(jì)的實(shí)施,各項工作取得了一定成效。
自我小結(jié)分四部分:一是本年度工作總結(jié)回顧;二是完成的主要工作亮點(diǎn);三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行情況;四是存在不足。
    第一部分:本年度工作目標(biāo)總結(jié)回顧
    2012年,本人始終堅持 “三個代表”重要思想和黨的知識理論體系學(xué)習(xí),時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮表率作用。用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作,做到弘揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新理念,始終保持積極熱情、樂觀向上的心態(tài),自覺強(qiáng)化自身素質(zhì),不斷影響和引導(dǎo)部門成員,演講稿與團(tuán)隊成員和所屬市各部保持密切溝通,競聘演講致力于打造一個充滿凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。通過嘗試建設(shè)性協(xié)調(diào)、推進(jìn)和創(chuàng)新,推進(jìn)分管的各項工作扎實(shí)推進(jìn),確保為省局效益增長提供大客戶基礎(chǔ)和渠道。
    工作的主動性促使我積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作并努力提高成效;注重項目建設(shè)和團(tuán)隊能力建設(shè),有前瞻性和針對性地預(yù)見和實(shí)施發(fā)展計劃;競聘演講不斷提升團(tuán)隊核心競爭力。
為適應(yīng)專業(yè)化改革的發(fā)展,2012年初我們下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全省大客戶部工作的意見》,對全省客戶部深化轉(zhuǎn)型工作提出了新的更高要求。針對省公司實(shí)施四個梯次18個重大項目運(yùn)作體系的要求,演講稿注重加強(qiáng)“省公司、市局、縣局三級之間縱向、三大板塊與郵務(wù)各專業(yè)之間橫向”的交叉矩陣式拓展的項目聯(lián)動力度,取得了明顯進(jìn)展與突破。
    第二部分:完成的主要工作亮點(diǎn)
    一、工作重點(diǎn)突出,考核激勵到位
職責(zé)分工進(jìn)一步明確。明確省、市大客戶部及專業(yè)間的角色定位和職責(zé)分工,進(jìn)一步理順關(guān)系,確保各司其職,有序發(fā)展;管控制度進(jìn)一步到位。制定省公司專業(yè)局項目KPI指標(biāo)和地市大客戶中心KPI指標(biāo),年度工作實(shí)行KPI考評;省市聯(lián)動進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二、項目進(jìn)展顯著,客戶聯(lián)系緊密
    省級重點(diǎn)項目拓展在項目運(yùn)作穩(wěn)步推進(jìn)的同時,加強(qiáng)總部客戶的開發(fā)和維護(hù),與交警、中石化、移動、電信、廈航、工行、電力、保險等總部客戶加強(qiáng)聯(lián)系,每月至少走訪兩次,進(jìn)一步增強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情,挖掘老客戶新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn),發(fā)展新客戶和新項目,為大客戶創(chuàng)收做出積極努力。
    三、做好全省營銷人員培訓(xùn)及素質(zhì)提升工作
    為提高全省客戶部骨干人員業(yè)務(wù)水平,先后組織各地市大客戶中心主任、策劃人員和營銷帶頭人參加集團(tuán)公司舉辦的項目策劃和團(tuán)隊營銷培訓(xùn)班。同時,根據(jù)集團(tuán)公司要求,下發(fā)《關(guān)于組織福建郵政營銷人員素質(zhì)提升培訓(xùn)活動綜合考試的通知》,并圓滿完成完本省郵政企業(yè)營銷人員素質(zhì)提升培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動,確保了福建省郵政參培率和合格率,通過率名列全國前茅。
四、強(qiáng)化專業(yè)改革,完善考核激勵機(jī)制和營銷系統(tǒng)管理
營銷積分制度是全省專業(yè)化改革的重要組成部分,為確保此項工作得到切實(shí)有效地執(zhí)行,引導(dǎo)全體員工關(guān)注營銷、積極參與,我們督促各地市按照省公司要求,出臺配套營銷積分具體實(shí)施辦法;并加強(qiáng)活動的督導(dǎo)、檢查、通報和考核。全省積分管理系統(tǒng)的正式運(yùn)行,有力支撐了全省統(tǒng)一營銷積分標(biāo)準(zhǔn)和獎勵政策的落實(shí)。同時堅持在全省開展“營銷創(chuàng)百優(yōu)”季度評比;促進(jìn)客管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,圓滿完成了欠費(fèi)管理系統(tǒng)的加載工作、分銷信息系統(tǒng)和函件封片卡系統(tǒng)對接的接口上線工作。 
    第三部分:黨風(fēng)廉政建設(shè)和履行情況
    一年來,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為要求,把黨風(fēng)廉政建設(shè)與本職工作同部署、同落時、同檢查、同考核,加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想認(rèn)識,增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的自覺性,一是按照上級黨委和紀(jì)委的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的政策規(guī)定,始終把這一政策要求作為我工作和行動的指南,做到自省、自警、自勵,帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)。能按照《廉潔從政》要求和規(guī)定切實(shí)履行好自己的工作職責(zé),從小事做起,從點(diǎn)滴抓起,自尊自重,以德服人、以效做事。加強(qiáng)部門民主建設(shè),主動維護(hù)團(tuán)結(jié),自覺接受黨員和員工監(jiān)督,做好各市客戶部的表率作用,涉及重大決策都能積極主動地向局長和分管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
    第四部分:存在的不足
    一是理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入,特別是對中國特色社會主義理論和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)領(lǐng)會,離中央和集團(tuán)公司黨委的要求還有一定的差距,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。二是深入基層調(diào)研不夠,特別是到一線基地調(diào)研較少,開會多、忙于日常事務(wù)多。三是與部門和專業(yè)內(nèi)部、下級負(fù)責(zé)人溝通要加強(qiáng)。
下一步措施:我將竭力進(jìn)取攻關(guān),努力克服不足,創(chuàng)造性地開展工作,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)調(diào)研,加強(qiáng)作風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè),通過項目拓展、客戶維護(hù)、營銷體系、能力方面突出“四新”建設(shè),以新思維、新舉措進(jìn)行新突破,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全省郵政新跨越。衷心感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的關(guān)心、支持和幫助。自評優(yōu)秀。 

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