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　　投訴112司機(jī)對(duì)孩子惡意責(zé)備
　　雪沐月
　　尊敬的璧山公交部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：
　　此刻我的心情非常激動(dòng)，也非常氣憤！強(qiáng)烈投訴今天下午發(fā)生的事情：我家住歐鵬御府，孩子在新實(shí)驗(yàn)小學(xué)讀四年級(jí)。具體經(jīng)過如下：小女孩今天（5月25日）17：40在新璧口公交站招手上車，一上車公交司機(jī)就開始對(duì)孩子兇狠狠地責(zé)備“你手招大點(diǎn)兒要不得呀，我差點(diǎn)沒看到！”而且，孩子都還沒完全站上來就關(guān)上車門一腳油門踩起就走，差點(diǎn)摔一跤！
　　一路車速都非?？?，剛行駛一兩站，司機(jī)又開始大聲責(zé)怪“都怪你，又害我闖了紅燈，被扣一分，上次也被扣一分，我就被扣兩分了，你趕102要不得呀，非要趕我112？！”（當(dāng)然，孩子描述的原話，也不知道是不是真闖了紅燈）。到了我們歐鵬御府站，孩子叫司機(jī)停一下她要下車，司機(jī)又開始吼“看嘛，又要給你停一下，以后不準(zhǔn)趕112，自己去趕102！”跟孩子一起要下車的還有一個(gè)老婆婆，還沒等另一只腳下地車子就轟地一聲開起走！
　　孩子一路都被抱怨，嚇得一句話不敢說，一下車就給我打電話，邊打邊哭，一直到家里都哭過不停，說以后不敢坐公交車了，給孩子心里造成極大陰影！
　　公交公司領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問公交車的個(gè)別司機(jī)素質(zhì)就這么低下嗎？對(duì)待一個(gè)不滿10歲的女孩子就這個(gè)態(tài)度嗎？請(qǐng)問他自己沒有老人沒有小孩嗎？請(qǐng)問璧山的公交車是他自己的私家小轎車嗎，想讓誰(shuí)上就讓誰(shuí)上，想不停就不停？如果他的素質(zhì)不適合為大眾服務(wù)，為什么不把這些人剔出公交隊(duì)伍呢？這件事我不希望又得不到合理回復(fù)，如果不給我一個(gè)說法，我將一直往政府相關(guān)權(quán)威部門投訴---不要以“沒有提供車牌號(hào)，查不到當(dāng)事司機(jī)”等理由搪塞我，孩子小，被惡意責(zé)罵時(shí)光知道害怕了，根本不知道去記住車牌號(hào)，她上車時(shí)正好給我打了個(gè)電話，記錄是5：40在璧中上的車，你們一定查得到！
　　本人不是第一次訴公交司機(jī)了，我之前也投訴過一次，111的司機(jī)私自抄近路，還不跟我們乘客說，害得自己繞一大段路走回家！昨天我自己在東莞小學(xué)坐105，在濕地公園塑園下車，司機(jī)態(tài)度也惡劣得很，怪我叫晚了，我跟他說我提前就叫了，他又怪我聲音小了，他沒聽見。而上一站下車的老太婆也是叫下車，他又大聲吼別人叫那么大聲干嘛？公交車到了每一個(gè)?？奎c(diǎn)，難道不應(yīng)該?？繂?？就只知道一味地怕麻煩？搶時(shí)間？
　　公交車是為廣大人民群眾服務(wù)的，也是一個(gè)城市的臉面，請(qǐng)問司機(jī)這樣子的態(tài)度，何以面對(duì)老百姓？！何以給璧山打造一個(gè)良好的人文環(huán)境？
　　另外提一點(diǎn)建議：歐鵬御府大門口已經(jīng)有一個(gè)公交停靠站了，對(duì)面是不是也可以設(shè)立一個(gè)？畢竟到人民廣場(chǎng)站還有一那么遠(yuǎn)的距離，高層那邊的居民出行極不方便？
　　以上希望能盡快收到回復(fù)，謝謝
　　辦理單位： 區(qū)交通委
　　辦理結(jié)果： 來信人：
　　你好，來信獲悉，現(xiàn)回復(fù)如下：
　　我區(qū)公交線路112路由重慶長(zhǎng)途汽車運(yùn)輸集團(tuán)璧城客運(yùn)有限公司經(jīng)營(yíng)。公司根據(jù)你反應(yīng)的線索核對(duì)運(yùn)行軌跡（GPS回放），車牌號(hào)渝C77373公交車與投訴內(nèi)容相合，當(dāng)班駕駛員是李忠。公司對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，駕駛員李忠仍未認(rèn)識(shí)到自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)有問題，公司根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定，決定辭退當(dāng)班駕駛員李忠；同時(shí)在公交駕駛員安全會(huì)上通報(bào)，要求駕駛員引以為戒。
　　現(xiàn)已責(zé)成公交企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕售人員的法律法規(guī)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，不斷提高駕售人員的素質(zhì)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和本市公共汽車客運(yùn)服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平，滿足市民出行需要。
　　另在鷗鵬御府小區(qū)預(yù)留港灣處已建單一公交站亭，因道路條件限制，對(duì)應(yīng)站點(diǎn)只設(shè)置公交站牌（正在組織實(shí)施中），敬請(qǐng)理解。

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