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　　投訴112司機對孩子惡意責備
　　雪沐月
　　尊敬的璧山公交部門相關領導：
　　此刻我的心情非常激動，也非常氣憤！強烈投訴今天下午發(fā)生的事情：我家住歐鵬御府，孩子在新實驗小學讀四年級。具體經過如下：小女孩今天（5月25日）17：40在新璧口公交站招手上車，一上車公交司機就開始對孩子兇狠狠地責備“你手招大點兒要不得呀，我差點沒看到！”而且，孩子都還沒完全站上來就關上車門一腳油門踩起就走，差點摔一跤！
　　一路車速都非?？欤瑒傂旭傄粌烧荆緳C又開始大聲責怪“都怪你，又害我闖了紅燈，被扣一分，上次也被扣一分，我就被扣兩分了，你趕102要不得呀，非要趕我112？！”（當然，孩子描述的原話，也不知道是不是真闖了紅燈）。到了我們歐鵬御府站，孩子叫司機停一下她要下車，司機又開始吼“看嘛，又要給你停一下，以后不準趕112，自己去趕102！”跟孩子一起要下車的還有一個老婆婆，還沒等另一只腳下地車子就轟地一聲開起走！
　　孩子一路都被抱怨，嚇得一句話不敢說，一下車就給我打電話，邊打邊哭，一直到家里都哭過不停，說以后不敢坐公交車了，給孩子心里造成極大陰影！
　　公交公司領導，請問公交車的個別司機素質就這么低下嗎？對待一個不滿10歲的女孩子就這個態(tài)度嗎？請問他自己沒有老人沒有小孩嗎？請問璧山的公交車是他自己的私家小轎車嗎，想讓誰上就讓誰上，想不停就不停？如果他的素質不適合為大眾服務，為什么不把這些人剔出公交隊伍呢？這件事我不希望又得不到合理回復，如果不給我一個說法，我將一直往政府相關權威部門投訴---不要以“沒有提供車牌號，查不到當事司機”等理由搪塞我，孩子小，被惡意責罵時光知道害怕了，根本不知道去記住車牌號，她上車時正好給我打了個電話，記錄是5：40在璧中上的車，你們一定查得到！
　　本人不是第一次訴公交司機了，我之前也投訴過一次，111的司機私自抄近路，還不跟我們乘客說，害得自己繞一大段路走回家！昨天我自己在東莞小學坐105，在濕地公園塑園下車，司機態(tài)度也惡劣得很，怪我叫晚了，我跟他說我提前就叫了，他又怪我聲音小了，他沒聽見。而上一站下車的老太婆也是叫下車，他又大聲吼別人叫那么大聲干嘛？公交車到了每一個?？奎c，難道不應該停靠嗎？就只知道一味地怕麻煩？搶時間？
　　公交車是為廣大人民群眾服務的，也是一個城市的臉面，請問司機這樣子的態(tài)度，何以面對老百姓？！何以給璧山打造一個良好的人文環(huán)境？
　　另外提一點建議：歐鵬御府大門口已經有一個公交?？空玖?，對面是不是也可以設立一個？畢竟到人民廣場站還有一那么遠的距離，高層那邊的居民出行極不方便？
　　以上希望能盡快收到回復，謝謝
　　辦理單位： 區(qū)交通委
　　辦理結果： 來信人：
　　你好，來信獲悉，現(xiàn)回復如下：
　　我區(qū)公交線路112路由重慶長途汽車運輸集團璧城客運有限公司經營。公司根據你反應的線索核對運行軌跡（GPS回放），車牌號渝C77373公交車與投訴內容相合，當班駕駛員是李忠。公司對其進行批評教育，駕駛員李忠仍未認識到自己的服務態(tài)度和服務意識有問題，公司根據相關管理規(guī)定，決定辭退當班駕駛員李忠；同時在公交駕駛員安全會上通報，要求駕駛員引以為戒。
　　現(xiàn)已責成公交企業(yè)加強對駕售人員的法律法規(guī)培訓和職業(yè)道德教育，不斷提高駕售人員的素質；嚴格執(zhí)行國家和本市公共汽車客運服務規(guī)范和標準，不斷提高服務質量服務水平，滿足市民出行需要。
　　另在鷗鵬御府小區(qū)預留港灣處已建單一公交站亭，因道路條件限制，對應站點只設置公交站牌（正在組織實施中），敬請理解。

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