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如何維護(hù)童裝專(zhuān)賣(mài)店顧客

一、給顧客好的印象

　　好的印象可以給專(zhuān)賣(mài)店加分，可以提高童裝專(zhuān)賣(mài)店的進(jìn)店機(jī)率。那么如何給店鋪加分呢?首先要做好專(zhuān)賣(mài)店的裝修工作，好的裝修效果可以提高店鋪的整體形象，可以吸引顧客的眼光，讓顧客不由自主走進(jìn)店里;其次，要做好店鋪的陳列工作，有效的店鋪陳列可以有效提高店鋪的銷(xiāo)售;最后，導(dǎo)購(gòu)員要保持良好的精神狀態(tài)，給顧客信賴感。

二、提高顧客滿意度

　　童裝導(dǎo)購(gòu)員如何提高顧客滿意度呢?導(dǎo)購(gòu)員需要做好下面幾點(diǎn)工作：

　　1、真誠(chéng)的微笑

　　2、及時(shí)向顧客問(wèn)好，友好的問(wèn)候更能讓顧客在陌生的環(huán)境中放松心理壓力，從而使服務(wù)工作順利開(kāi)展;

　　3、真誠(chéng)的贊揚(yáng)顧客。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到贊揚(yáng)的話語(yǔ)

　　4、做好顧客接待工作

　　5、保證店鋪產(chǎn)品質(zhì)量

三、提高顧客忠誠(chéng)度

　　顧客對(duì)童裝專(zhuān)賣(mài)店的忠誠(chéng)度決定其購(gòu)買(mǎi)店鋪產(chǎn)品的次數(shù)。那么如何提高顧客忠誠(chéng)度呢?在童裝銷(xiāo)售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員需要耐心解答顧客所提出的問(wèn)題，耐心接待顧客;認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)工作決定顧客對(duì)店鋪的信賴，決定顧客對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度。

　　想要維護(hù)好顧客，必須提高店鋪的信譽(yù)，做好售后服務(wù)，提高顧客對(duì)童裝專(zhuān)賣(mài)店的忠度，這樣才能維護(hù)好顧客。

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