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如何維護童裝專賣店顧客

一、給顧客好的印象

　　好的印象可以給專賣店加分，可以提高童裝專賣店的進店機率。那么如何給店鋪加分呢?首先要做好專賣店的裝修工作，好的裝修效果可以提高店鋪的整體形象，可以吸引顧客的眼光，讓顧客不由自主走進店里;其次，要做好店鋪的陳列工作，有效的店鋪陳列可以有效提高店鋪的銷售;最后，導(dǎo)購員要保持良好的精神狀態(tài)，給顧客信賴感。

二、提高顧客滿意度

　　童裝導(dǎo)購員如何提高顧客滿意度呢?導(dǎo)購員需要做好下面幾點工作：

　　1、真誠的微笑

　　2、及時向顧客問好，友好的問候更能讓顧客在陌生的環(huán)境中放松心理壓力，從而使服務(wù)工作順利開展;

　　3、真誠的贊揚顧客。每個人都喜歡聽到贊揚的話語

　　4、做好顧客接待工作

　　5、保證店鋪產(chǎn)品質(zhì)量

三、提高顧客忠誠度

　　顧客對童裝專賣店的忠誠度決定其購買店鋪產(chǎn)品的次數(shù)。那么如何提高顧客忠誠度呢?在童裝銷售過程中，導(dǎo)購員需要耐心解答顧客所提出的問題，耐心接待顧客;認(rèn)真做好售后服務(wù)工作，售后服務(wù)工作決定顧客對店鋪的信賴，決定顧客對店鋪的忠誠度。

　　想要維護好顧客，必須提高店鋪的信譽，做好售后服務(wù)，提高顧客對童裝專賣店的忠度，這樣才能維護好顧客。

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